Comment utiliser le logiciel d'enquête - Solution d'automatisation du marketing

Une enquête de conduite est une bonne méthode pour améliorer les entreprises, les produits et les services. Vous pouvez poser des questions à vos clients sur les produits et services. Le retour client est très important pour l'amélioration des produits et services pour les entreprises. L'utilisateur final parle mieux de la qualité du produit et des performances du service. Vous pouvez modifier votre produit en fonction de leurs commentaires.

Au lieu de créer un sondage manuel, le logiciel de sondage est un bon choix pour les entreprises afin de connaître les opinions et les suggestions du public sur leurs produits et services. Il fait gagner du temps et est facile à utiliser. Il permet de réaliser des études de marché et de fournir des données précieuses sur le marché cible. En utilisant un logiciel d'enquête, vous pouvez analyser le marché cible et développer des stratégies efficaces pour augmenter les ventes de votre entreprise.

Voyons comment utiliser un logiciel d'enquête

Préparer la liste de contacts
Tout d'abord, pour la diffusion de sondages, vous devez préparer une liste de contacts. Vous pouvez créer différents groupes de contacts pour cibler la zone, la ville, la province et le pays spécifiques. Le logiciel de diffusion d'enquête vous permet d'importer la liste de contacts. Beaucoup Logiciel de diffusion d'enquête comme ICTBroadcast vous permet de télécharger le numéro de contact Ne pas appeler (DNC). La liste d'appels ne comprend pas les numéros dont vous souhaitez que le logiciel exempte ces numéros lors de la numérotation.

Préparer le questionnaire
Après avoir créé la liste de contacts, vous devez maintenant rédiger des questions d'enquête, auxquelles ces destinataires répondent. Certains logiciels d'enquête sophistiqués comme ICTBbroadcast vous permettent de poser 10 questions par destinataires, les destinataires répondent à ces questions à l'aide du clavier téléphonique. Ce logiciel permet également de créer des questions ouvertes où les gens enregistrent généralement leurs réponses vocales.

Options de préférences
Avant de lancer une campagne d'enquête, vous devez sélectionner les options de préférences appropriées dans le logiciel. Certains logiciels de sondage vous permettent de laisser un message vocal ou de raccrocher lors de la détection du répondeur (AMD). Vous pouvez également sélectionner l'option d'un appel se retire, un certain nombre de fois.

Planifier la campagne
Vous pouvez diffuser votre enquête immédiatement ou planifier votre campagne. Il vous permet de démarrer la campagne sur les données et l'heure sélectionnées et d'arrêter la campagne sur les données et l'heure sélectionnées.

Enquête 10 questions

Lorsqu'une campagne d'enquête démarre, elle pose au client un certain nombre de questions auxquelles il peut répondre en utilisant le clavier de son téléphone. Le nombre maximum de questions que ICTBroadcast vous permet d'ajouter dans Survey Campaign est 10.

Prise en charge des messages de choix non valides

Lorsqu'un utilisateur appuie sur un mauvais chiffre en réponse à la question posée dans la campagne d'enquête, Message de choix non valide indique à l'utilisateur qu'il a appuyé sur une touche non valide.
Que ce soit une campagne d'enquête entrante ou une campagne d'enquête sortante Campagne de messages non valide le support est ajouté dans les deux.

Cliquez ici pour regarder des didacticiels vidéo, comment créer une campagne d'enquête.

Campagne d'enquête automatisée basée sur la voix.

Fonction de numérotation entrante dans les campagnes d'enquête.

Commentaires vocaux dans la campagne d'enquête