Siamo lieti di annunciare che ICTBroadcast sono stati descritti per incorporare funzionalità di Call Center. Questa funzione, tuttavia, sarà disponibile nella nostra prossima uscita di ICTBroadcast. Gli agenti back-end ei moduli di gestione del codice di chiamata sono stati aggiornati modificando il modulo di estensione esistente. Dove come, un telefono soft web-based per l'agente di ricevere le chiamate in arrivo sarà presto inserito. A questo scopo stiamo usando la tecnologia WebRTC che fornirà la comunicazione in tempo reale dal browser, dove l'agente è presente, al cliente, che sta chiamando. L'agente non deve avere alcuna installazione di ulteriori plug-in e download. Fino al telefono basato sul Web Soft è in fase di sviluppo, gli agenti usano utilizzare qualsiasi telefono soft per rispondere alle chiamate in arrivo.

Sono state apportate le seguenti modifiche:

Coda di chiamata

Modulo agente