我々は、ICTBroadcastは今コールセンターの機能を提供するためにアップグレードされていることを発表することを嬉しく思います。この機能は、しかし、ICTBroadcastの私たちの次のリリースで利用できるようになります。エージェントのバックエンドおよびコールキュー管理モジュールは、既存の拡張モジュールを変更することによって開発されました。ここで、エージェントのためのwebベースのソフトフォンは、すぐに導入される着信コールを受信する。この目的のために我々は、エージェントが存在しているブラウザからリアルタイムの通信を提供するWebRTC技術を使用している、お客様に、誰が呼び出している。エージェントは、追加のプラグインやダウンロードの任意のインストールを持っている必要はありません。webベースのソフトフ ンが開発されているまで、エージェントは、着信呼び出しに応答する任意のソフト電話を使用することができます。

次の変更が行われました。

通話キュー

エージェントモジュール