USD 20 전용 ICTBroadcast Enterprise Life Time 라이센스

미화 20 달러에 완벽한 콜센터 및 텔레 마케팅 소프트웨어

우리는 에이전트를위한 WebRTC 기반 웹폰, IVR Studio, SMS, 이메일, 팩스 및 음성 기반 자동 다이얼러 및 예측 다이얼러 시나리오와 같은 최신 자동 다이얼링 기능으로 일회성 ICTBroadcast 라이센스를 모두 크게 할인하고 있습니다.

또한 ICTBroadcast Service Provider Edition 일회성 라이센스 및 관련 애드온에 대해 최대 37 % 할인을 제공합니다

기회를 놓치지 않기를 바랍니다!

ICTBroadcast 자동 다이얼러 용 WEBRTC 기반 웹폰

ICT Innovations는 콜센터 및 상담원 지원을위한 또 다른 놀라운 기능을 제공합니다! 웹폰. ICTAgent는 음성, SMS, 팩스 및 이메일 통신 기술을 지원하지만 여기서는 음성 통신에 대해서만 설명합니다.

무엇이 웹폰? 웹폰은 WebRTC 기반 폰으로, 에이전트는 추가 하드웨어 나 소프트웨어없이 브라우저 만 사용하여 전화를받을 수 있습니다.

원격 애플리케이션과 ICTBroadcast 통합 | 웹 후크 알림 | 푸시 통화 상태

최근 ICT Innovations는 ICDroadcast 관리자 / 사용자가 통합 애드온, 통합 애드온을 출시하여 푸시 관련 상태 / 웹 후크 알림이라고도하는 원격 시스템 / 타사 애플리케이션에 통화 관련 이벤트를 게시하거나 보내도록 캠페인을 구성 할 수있게했습니다. ICTBroadcast는 타사 API를 사용하여 원격 시스템과 통신 할 수 있습니다.

다른 유형의 자동 다이얼링 시스템 비교 및 ​​소개 | 자동 다이얼러 | 콜센터 예측 다이얼러

다음은 2020 년에 일반적으로 사용되는 자동 다이얼 시스템 유형입니다.

자동 다이얼러

제공된 대화 상대 목록을 대량으로 다이얼하는 데 사용되는 자동 다이얼러 및 응답시 미리 녹음 된 음성 녹음을 재생하거나 아웃 바운드 IVR을 재생할 수 있습니다. 또한 수신자에게 DTMF 키를 눌러 상담원에게 통화 전달과 같은 적절한 조치를 취하도록 요청할 수 있습니다.이 특정 캠페인 유형은 다음과 같습니다. 프레스 1 캠페인 (https://www.ictbroadcast.com/press-1-campaign-for-interactive-voice-broa...)

고급 기능과 함께 출시 된 ICTBroadcast 버전 4.0

새해 복 많이 받으세요. 새해가 당신에게 따뜻한 따뜻함과 긍정적 인 목적지를 향한 길을 인도 할 수있는 빛을 가져 오기를 바랍니다.

새해 전날, ICTBroadcast 버전 4.0을 발표하게되어 기쁘게 생각합니다.

ICTBroadcast 4.0에 도입 된 주요 기능은 다음과 같습니다.

사전 콜센터 애드온

ICTBroadcast 버전 4.0은 webrtc 기반 웹폰, 상담원 성과 평가, 전체 통화 통계 및 라이브 대기열 / 상담원 및 캠페인 통계를 특징으로하는 고급 인바운드 / 아웃 바운드 콜 센터를 지원합니다.

인바운드 및 아웃 보 운드 브로드 캐스트 시나리오 모두를위한 ICTBroadcast의 자동 음성 통화 녹음 지원 | 자동 다이얼러 및 통화 녹음 소프트웨어

ICTBroadcast는 인바운드 캠페인, 프레스 1 캠페인, 상담원 캠페인 및 기타 유형의 텔레 마케팅 캠페인을 포함한 모든 유형의 음성 방송 및 텔레 마케팅 캠페인에 대한 자동 통화 녹음을 지원합니다. 관리자는 MySQL 데이터베이스에서 모든 통화 녹음 데이터를 검색 / 내보내기 할 수 있으며 또한 요구 사항에 따라 자동 통화 녹음 옵션을 구성 할 수 있습니다. ICTBroadcast는 또한 사용자 / 관리자가 끌어서 놓기 도구를 사용하여 자신의 요구 사항에 따라 텔레 마케팅 캠페인을 디자인 할 수있는 사용자 지정 IVR 기반 캠페인을 지원합니다.

파워 다이얼링 및 예측 다이얼링 기능이있는 완전한 인바운드 / 아웃 바운드 콜 센터가있는 ICTBroadcast | 콜센터를위한 최고의 다이얼러

예측 다이얼러

ICTBroadcast는 콜센터를위한 최고의 예측 다이얼러입니다

이 문서에서는 ICTBroadcast에서 예측 다이얼러 기능을 구현 한 방법에 대해 설명했습니다. 동안
예측 다이얼링 동작을 구현하는 데에는 두 가지 질문이있었습니다.

해커로부터 ICTBroadcast 설정을 보호하기위한 보안 조치

sip 기반 네트워크는 항상 해킹에 취약하며 외부 공격 및 해킹으로부터 sip 설정을 안전하게하기 위해 적절한 보안 조치가 필요합니다. 조직을보다 안전하고 안정적으로 유지하고 손실을 방지하기 위해 해킹합니다. ICTBroadcast와 같은 sip 네트워크 배치를 보호하기 위해 모든 보안 조치를 취했습니다. 배포 또한 성능에 영향을 미치지 않는지 확인합니다.

다음은 ICTBroadcast 배포를 안전하고 안정적으로 만들기 위해 취하는 조치입니다.

컨택 센터 기능

Contact Center는 다음 기능을 제공합니다.

  1. CTI : COMPUTER TELEPHONY INTEGRATION 컴퓨터와 전화 시스템이 서로 상호 작용할 수있는 기술로, CTI는 컴퓨터를 사용하여 모든 전화를 관리하므로 효율성이 향상되고 결과는 향상됩니다.

  2. ACD : AUTOMATIC CALL DISTRIBUTOR 발신자의 요구를 처리하는 데 가장 적합한 터미널 또는 상담원에 대한 수신 전화의 인식, 응답 및 경로는 ACD 시스템을 통하는 것입니다. ACD는 기업이 고객을보다 효율적으로 만나도록 도와줍니다.

Contact Center 관리 시스템의 기본 사항.

Contact Center Contact Center는 고객에게 콜센터 및 지원 서비스 제공과 함께 전 세계적으로 커뮤니케이션하고 제품을 텔레 마케팅 할 수있는 중앙 커뮤니케이션 장소입니다. Contact Center는 고객과의 상호 작용을 관리하는 조직과의 비즈니스 부서입니다. 연락처 정보를 적절한 사람에게 전달하고, 추적 할 연락처, 수집 할 데이터 및 고객 문제를 신속하게 해결할 수 있습니다.

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