Интерактивное голосовое вещание является последним трендом в индустрии телемаркетинга. В интерактивном голосовом вегор Если получатель нажмет клавишу«Желание», звонок будет переадресован / перенаправлен специалистам службы поддержки 라이브 для дальнейше пощщщу. егнически добавочный номер, созданный в системе автоматического набора номера, затем перенаправляется

На удаленном / внешнем колл-центре.

1. Создайте очередь и добавьте агентов в соответствии с вашими требованиями
2. Создайте дополнительное расширение и убедитесь, что это расширение может обращаться к очереди

По системе ICTBroadcast

1. Войдите в систему как администратор
2. Нажмите на администрирование => агенты / расширение => добавить новый
3. Включите переадресацию и введите параметры добавочного номера (созданные в удаленной системе), такие как имя хоста, имя пользователя, пароль и т. Д., И введите номер добавочного номера очереди (из удаленной системы) как«Телефон / добавочный номер».
4. Нажмите Администрирование => Управление пользователями => назначить добавочный номер и соответственно назначить или отменить добавочные номера для пользователей.
5. Нажмите Кампания => Добавить новую => Интерактивную кампанию, чтобы создать новую интерактивную Кампанию.
6. Введите параметры, связанные с кампанией, и выбранное расширение, которое было настроено для внешней очереди.

Связанный контент

외부 콜센터 및 ICTBroadcast

ICTBroadcast에서 에이전트 / 대기열 지원 추가

에이전트 / 확장자를 추가하는 비디오 자습서

상담원 캠페인을 만드는 비디오 자습서