ICTBroadcast è un pacchetto multi-tenant basato sul web che fornisce un pannello utente e un pannello di amministrazione ed entrambi possono eseguire varie operazioni.

Un utente può gestire i suoi contatti, gestire le registrazioni vocali, gestire i documenti fax, effettuare pagamenti, visualizzare il saldo e visualizzare i dettagli dei dettagli delle chiamate.

Un amministratore gestisce le risorse complessive del sistema come la gestione degli utenti, la configurazione dei trunk, l'esecuzione di pagamenti, l'aggiunta di nuove destinazioni, l'impostazione di percorsi e, soprattutto, l'allocazione di qualsiasi numero di estensioni, DID e canali agli utenti. Gli amministratori possono monitorare ogni utente, le sue campagne in corso, il numero di chiamate (canali) simultanee utilizzate e il saldo corrente di ciascun utente.