An Provider di servizi di telefonia via Internet fornisce servizi di comunicazione tramite mezzi di telecomunicazione digitale come VoIP a utenti residenziali o imprese commerciali. Chiunque abbia una conoscenza generale delle TIC può creare un'attività ITSP (IP Telephony Service Provider). Sono necessari tre componenti principali per configurare la propria configurazione ITSP.

Infrastruttura hardware

L'infrastruttura hardware può consistere in server, switch, router dedicati, larghezza di banda Internet ecc. L'infrastruttura hardware può essere noleggiata da un fornitore di hardware di terze parti o sarà di proprietà dei vostri locali.

Software

Consiste di due componenti principali, il primo sito Web principale di marketing con un elenco di prodotti con il portale Web dei clienti self-service e la funzionalità eCommerce e, in secondo luogo, un portale di servizi ICT multi-tenant in white label per offrire servizi ICT basati su cloud / ospitati ai clienti e gestire la fatturazione e conti separatamente.

Telecom porta / gateway

Ciò include i gestori VOIP per le comunicazioni vocali e fax, SMPP trasporta messaggi SMS e gateway email per comunicazioni email. L'amministratore deve registrare e configurare più account con VoIp / SMPP all'ingrosso noti che forniscono servizi di comunicazione di origine e terminazione.

Prodotti software

In questa sezione, discuteremo di più prodotti software basati su ICT che ti consentiranno di offrire una varietà di servizi aziendali ai tuoi clienti e di avviare la tua attività come ITSP. Una soluzione completa di provider di servizi di telefonia IP richiederà 1) Portale di provisioning che include marketing di prodotti e servizi, gestione dei clienti, fatturazione, CRM e servizi di supporto 2) portale di servizi di comunicazione che fornisce portali Web per utenti e amministratori per utilizzare i servizi di comunicazione. Di seguito discuteremo dei prodotti software da configurare come portali di servizi di comunicazione di conseguenza.

Edizione Provider di servizi ICTBroadcast

Quali servizi puoi fornire con l'ICTBroadcast Service Provider Edition?

Un fornitore di servizi può offrire una varietà di servizi di comunicazione e telemarketing ai suoi clienti come trasmissione vocale, trasmissione fax, messaggistica sms, call center in entrata e in uscita, contact center, comunicazione personale, servizi di comunicazione crm, integrazione di applicazioni di terzi e molti altri servizio, Di seguito sono riportate le caratteristiche principali di ICTBroadcast Service Provider Editon

IVR Studio

ICTBRoadcast è in bundle con IVR Studio che consente agli utenti di progettare campagne personalizzate secondo i loro requisiti con semplici strumenti di trascinamento della selezione, Non ci sono limiti, gli utenti possono creare qualsiasi numero di livelli, giocare a IVR, chiedere al destinatario della chiamata l'input DTMF, riprodurre un altro IVR e DTMF di nuovo o integri il sistema di terze parti su un'azione specifica,.

Unified Communications

Funzioni ICTBRoadcast Messaggi SMS, comunicazioni vocali, fax di massa e e-mail marketing, è un'unica piattaforma per gestire tutte le campagne contemporaneamente, ogni utente è in grado di eseguire più campagne e monitorare i loro rapporti in tempo reale anche gestire queste campagne in tempo reale come aumentare o ridurre il numero di canali simultanei di un determinato tempo direttamente dall'interfaccia.

API di riposo e Webhook / Notifiche chiamate push

ICTBRoadcast offre API REST e supporto Webhook / notifiche di chiamata push per integrarlo con qualsiasi applicazione di terze parti. Webhook / Notifiche chiamate push consentono all'amministratore / utente di ICTBroadcast di configurare campagne per pubblicare o inviare eventi relativi alle chiamate a sistemi remoti / applicazioni di terze parti chiamate anche stato chiamate push / notifiche hook web.

Campagna Sondaggi e sondaggi vocali

ICTBroadcast offre anche la funzione di campagna di sondaggi che consente di eseguire sondaggi vocali che pongono più domande al destinatario della chiamata e quindi creano report utili dalle risposte del sondaggio.

Campagna promemoria appuntamento

ICTBroadcast può essere utilizzato come software di promemoria automatico degli appuntamenti che può aiutare a ricordare diversi eventi.

Supporto CNAM in ICTBroadcast

Per implementare LCR, sono necessarie alcune informazioni da HLR per le quali ICTBroadcast ha una query CNAM.CNAM del modulo ottiene le informazioni su quel numero tramite OCN, sulla base di quel percorso di informazioni selezionato.

Call Center in uscita con supporto dialer predittivo

ICTBroadcast supporta la completa funzionalità di Call Center in uscita:
ICTBroadcast è dotato di pannelli WebRTC per agenti e integrazione con qualsiasi CRM, offre una campagna stampa / campagna interattiva, IVR Studio e comunicazioni personalizzate tramite token personalizzati. Nei dialer di campagna interattivi compone in uscita e gioca IVR e se il cliente mostra interesse premendo il tasto desiderato, la chiamata verrà inoltrata agli agenti in tempo reale e i dettagli del cliente verranno fusi dal CRM prima dell'agente e ulteriori comunicazioni avverranno tra l'agente e il cliente direttamente.

Call center in entrata

ICTBroadcast può funzionalità per creare campagne in entrata permanenti, queste campagne ascolteranno le chiamate in arrivo su numeri DID / numeri gratuiti pubblicati e riprodurranno IVR personalizzati alle chiamate in arrivo, inoltrando anche le chiamate agli agenti in diretta per ulteriori comunicazioni, nel caso in cui il chiamante prema un tasto desiderato e quindi detta chiamata verrà inoltrato agli agenti in diretta per ulteriore supporto anche con la campagna di indagine, è possibile condurre anche sondaggi in entrata.

Campagna di abbonamento per registrare automaticamente i clienti attraverso la campagna di trasmissione vocale

La campagna di abbonamento ICTBroadcast consente alle aziende di invocare automaticamente il processo di registrazione del software o altre applicazioni con una sola pressione del tasto da parte del destinatario / clienti. Con l'aiuto della campagna di abbonamento, è possibile integrare un altro software o applicazione. Riproduce messaggi vocali preregistrati offrendo a clienti / destinatari di premere il tasto richiesto e quando un cliente interessato preme quel tasto specificato, ICTBroadcast invoca il processo di registrazione e chiama automaticamente l'API di altri software / applicazioni.

In che modo ICTBroadcast può aiutarti nella tua attività ITSP?

L'edizione ICTBroadcast service provider (SP) ha tutte le funzionalità del software di livello enterprise per i suoi clienti che vogliono diventare provider di servizi di telefonia via Internet (ITSP) e desiderano fornire i propri servizi di trasmissione (come voce, sms, fax ed e-mail) per i loro clienti. ICTBroadcast è un software produttivo, scalabile, tollerante ai guasti e sicuro e include anche servizi di monitoraggio, integrazione, aggiornamento e supporto. Alcune altre funzionalità che ICTBroadcast SP Edition deve supportare la tua attività sono elencate di seguito:

Piattaforma scalabile e ridondante per offrire servizi a livello globale

ICTBroadcast può essere ridimensionato con facilità per soddisfare le esigenze del cliente in più server in posizioni diverse, così come ICTBroadcast supporta il supporto completo di fail-over, se un nodo si guasta, l'altro nodo prenderà automaticamente la sua posizione.

Multi-inquilino e multi-campagna

L'edizione ICTBroadcast SP è un sistema multi-tenant che fornisce un portale Web separato per utenti e amministratori. Ogni utente può creare un numero illimitato di campagne in esecuzione contemporaneamente.

monitoraggio dell'impianto

L'edizione ICTBroadcast SP offre tutte le funzionalità di monitoraggio del sistema in un unico punto (ad esempio Dashboard) consentendo all'amministratore di monitorare le risorse complessive del sistema, inclusi nodi, utenti, canali e statistiche delle campagne.

Gestione delle Risorse

L'edizione ICT Broadcast SP aiuta a gestire tariffe, rotte, pagamenti, canali, utenti e loro autorizzazioni. L'amministratore può anche gestire le risorse di sistema come l'assegnazione o la non assegnazione di estensioni e DID agli utenti.

Internazionalizzazione

L'edizione ICTBroadcast SP è un sistema multilingue con supporto integrato di molte delle lingue più utilizzate su Internet, così come ICTBroadcast supporta più fusi orari, ogni utente avrà le proprie impostazioni del fuso orario.

Integrazione di terze parti

L'edizione ICTBroadcast SP fornisce API RESTful facili da usare per l'integrazione con un software di terze parti come CRM.
L'edizione complessiva di ICTBroadcast SP è una soluzione completa per chiunque cerchi di avviare un'attività in proprio come fornitore di servizi di telefonia via Internet (ITSP).
stiamo offrendo anche altre soluzioni di business ai nostri stimati clienti, la maggior parte di queste soluzioni sono pronte per essere offerte, ma poche sono ancora in fase di sviluppo.

Altri prodotti software per configurare il business ITSP


ICTFax Service Provider Edition, fornisce la soluzione di posta elettronica a fax e Web a fax

È una soluzione aziendale multi-tenant per i fornitori di servizi Internet con integrazione completa di fatturazione ed e-commerce che consente loro di offrire una soluzione fax completa, tra cui Email to Fax e Web to Fax.

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Quali servizi puoi fornire con l'ICTFax Service Provider Edition?

1. Email per fax

2. Fax per e-mail

3. Web per fax

4. Fax ATA

5. Fax rest api's


ICTContact Service Provider Edition offre soluzioni di call center inbound / outbound basate su cloud

È una soluzione aziendale multi-tenant per i fornitori di servizi Internet con integrazione completa di fatturazione ed e-commerce che consente loro di offrire soluzioni di call center inbound e outbound ai propri clienti

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Quali servizi è possibile fornire con l'ICTContact Service Provider Edition?

1. Contact center unificato che supporta voce, sms ed e-mail

2. Call center in uscita

3. Call center in entrata

4. Servizi di integeration crm cti

5. Dialer progressivo per CRM

6. Servizi di comunicazione API



ICTSchool Service Provider Edition, offre un sistema di gestione scolastica basato su cloud

È una soluzione aziendale multi-tenant per i fornitori di servizi Internet con integrazione completa di fatturazione e e-commerce che consente loro di offrire un sistema di gestione delle scuole basato su cloud a istituti / scuole / college / università.

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Quali servizi puoi fornire con l'ICTSchool Service Provider Edition?

1. Software di gestione della scuola come SaaS

2. Gestione di filiali multiple

3. Gestione delle commissioni

4. Gestione presenze

5. Gestione degli account

6. Gestione di documenti e esami

7. Comunicazioni genitori / insegnanti

8. Integrazioni voce / sms di comunicazione






ICTUstad Service Provider Edition, offre servizi domestici su richiesta

È una soluzione di business multi-tenant per i fornitori di servizi Internet con integrazione completa di fatturazione e e-commerce che consente loro di offrire ai clienti servizi cloud basati su richiesta e guadagnare commissioni dai professionisti.

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Quali servizi è possibile fornire con l'ICTUstad Service Provider Edition?

1. Servizi domestici a richiesta

2. servizi idraulici a casa

3. Servizi elettrici a casa

4. Servizi di meccanici d'auto a casa

5. CCTV / servizi di sicurezza a casa

6. servizi tuttofare a casa

7. servizi di pulizia a casa

8. insegnamento / servizi principali a casa

9. servizi di interior design a casa

10. servizi di costruzioni a casa

11. servizi di falegnameria a casa

12. servizi di pittore a casa

13. altri servizi a casa



ICTRoshni Service Provider Edition, offre servizi di consulenza online

È una soluzione aziendale multi-tenant per i fornitori di servizi Internet con integrazione completa di fatturazione e e-commerce che consente loro di offrire servizi di consulenza in linea basati su servizi di consulenza online ai propri clienti nel campo della legge, dell'istruzione e della salute e di conseguire commissioni dai consulenti.

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Quali servizi puoi fornire con ICTRoshni Service Provider Edition?

1. servizi di consulenza medica online

2. servizi di consulenza educativa online

3. servizi di consulenza legale online

4. servizi di consulenza personale / familiare online

5. servizi di consulenza aziendale online



Edizione ICTHospital Service Provider, sistema completo di gestione ospedaliera


ICTHospital è il moderno sistema software di gestione ospedaliera per l'esecuzione di qualsiasi tipo di ospedale. Comprende Unified Communications

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Quali servizi puoi fornire con l'ICTHospital Service Provider Edition?

1. Gestione dei medici

2. Gestione dei pazienti

3. Gestione del lavoro

4. Gestione della farmacia

5. Gestione delle risorse umane

6. Gestione degli appuntamenti

7. Numero intero CTI

8. Supporto per SMS, chiamate vocali ed e-mail



ICTCORE offre API di comunicazione
servizi per l'invio di fax, e-mail e invio
Chiamate

ICTCore è una piattaforma di comunicazione unificata per gli utenti / sviluppatori avanzati per integrare i loro sistemi esistenti con il portale di comunicazioni unificate per aggiungere funzionalità di comunicazione tramite drag and drop IVR Designer o tramite API pubblicate con facilità mai offerta prima.

ICT Innovations offre ICTCore SP Editon in base al numero di capacità di canali simultanei.

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Quali servizi puoi fornire con ICTCore?

1. SMS, comunicazioni vocali, fax ed e-mail unificati

2. Servizi di provisioning dell'API di comunicazione sul Web
gli sviluppatori per aggiungere funzionalità CTI nelle loro applicazioni


Edizione ICTCRM Service Provider, offerta cloud
soluzioni CRM basate

È una soluzione aziendale multi-tenant per i fornitori di servizi Internet con integrazione completa di fatturazione ed e-commerce che consente ai fornitori di servizi di offrire soluzioni CRM basate su cloud ai propri clienti aziendali con una completa integrazione delle tecnologie di comunicazione avanzate. Può anche essere integrato con il contact center per offrire funzionalità di comunicazione.

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Quali servizi puoi fornire con l'ICTCRM Service Provider Edition?

1. CRM avanzato integrato ICT come SaaS

2. Servizi di integeration CTI con CRM

3. Interazione vocale, SMS ed e-mail con CRM


ICTFax Service Provider Edition, fornisce soluzioni basate su cloud via e-mail e Web-fax

È una soluzione aziendale multi-tenant per i fornitori di servizi Internet con integrazione completa di fatturazione ed e-commerce che consente loro di offrire una soluzione fax completa, tra cui Email to Fax e Web to Fax.

ICTContact Service Provider Edition offre soluzioni di call center inbound / outbound basate su cloud

È una soluzione aziendale multi-tenant per i fornitori di servizi Internet con integrazione completa di fatturazione ed e-commerce che consente loro di offrire soluzioni di call center in entrata e in uscita ai propri clienti.

ICTSchool Service Provider Edition, offre un sistema di gestione scolastica basato su cloud

È una soluzione aziendale multi-tenant per i fornitori di servizi Internet con integrazione completa di fatturazione e e-commerce che consente loro di offrire un sistema di gestione delle scuole basato su cloud a istituti / scuole / college / università.

ICTUstad Service Provider Edition, offre servizi domestici su richiesta

È una soluzione di business multi-tenant per i fornitori di servizi Internet con integrazione completa di fatturazione e e-commerce che consente loro di offrire ai clienti servizi cloud basati su richiesta e guadagnare commissioni dai professionisti.

ICTRoshni Service Provider Edition, offre servizi di consulenza online

È una soluzione aziendale multi-tenant per i fornitori di servizi Internet che consente loro di offrire servizi di consulenza basati su cloud.

Edizione ICTHospital Service Provider, sistema completo di gestione ospedaliera

ICTHospital è il moderno sistema software di gestione ospedaliera per l'esecuzione di qualsiasi tipo di ospedale. Comprende Unified Communications.

ICTCORE offre servizi API di comunicazione per l'invio di fax, e-mail e invio di chiamate

ICTCore è una piattaforma di comunicazione unificata per gli utenti / sviluppatori avanzati per integrare i loro sistemi esistenti con il portale di comunicazioni unificate per aggiungere funzionalità di comunicazione tramite drag and drop IVR Designer o tramite API pubblicate con facilità mai offerta prima.

L'ICTCRM Service Provider Edition offre soluzioni CRM basate su cloud

È una soluzione aziendale multi-tenant per fornitori di servizi Internet con integrazione completa di fatturazione ed e-commerce che consente ai fornitori di servizi di offrire soluzioni CRM basate su cloud ai propri clienti aziendali con una completa integrazione delle tecnologie di comunicazione avanzate.



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