ICTBroadcast è una comunicazione unificata basata sul web autodialer e software di telemarketing. Supporta marketing di massa, invio di fax e trasmissione vocale di massa. ICTBroadcast offre funzionalità di composizione automatica intelligente e composizione predittiva intelligente. Ulteriori informazioni su ICTBroadcast

software di telemarketing

ICTBroadcast ha diverse campagne di trasmissione ognuna delle quali è rivolta alle tue esigenze di telemarketing. Queste campagne di trasmissione lo rendono una piattaforma di trasmissione unificata completa in cui è possibile trasmettere messaggi vocali, fax, SMS, e-mail, sondaggi e IVR. Di seguito è riportato un elenco e una breve descrizione di varie campagne supportate da ICTBroadcast:

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Campagna vocale: Questa è una semplice campagna di trasmissione vocale nota anche come campagna di messaggi che compone i numeri da un elenco di contatti, alla risposta del destinatario, riproduce un messaggio vocale registrato e quindi riattacca.

Campagna agente: La campagna dell'agente compone i numeri dall'elenco dei contatti e alla risposta del destinatario, inoltra direttamente la chiamata all'agente / call center esterno / sistema IVR.
ICTBroadcast offre un telefono Web integrato per gli agenti. Questo WebRTC il telefono basato consente agli agenti di ricevere chiamate solo utilizzando il proprio browser, senza alcun hardware o software aggiuntivo.

Campagna interattiva: Campagna interattiva consente al destinatario della chiamata di rispondere premendo alcuni tasti DTMF sul proprio telefono. Questa campagna inizia componendo i numeri da un elenco di contatti, alla risposta del destinatario, riproduce il messaggio registrato e se il destinatario preme il tasto desiderato, inoltra il destinatario a un agente attivo per un'ulteriore gestione delle chiamate.

Campagna in entrata: Campagna in entrata funziona come il sistema IVR. L'utente pubblica i numeri in entrata (DID) e i chiamanti interessati chiamano questo / questi numeri e ascoltano un messaggio vocale preregistrato. Se il chiamante preme il tasto desiderato, la chiamata verrà inoltrata agli agenti attivi per un'ulteriore gestione delle chiamate.

Campagna di sondaggi: Campagna di sondaggi compone il numero dall'elenco dei contatti, alla risposta del destinatario, pone una serie di domande e registra le loro risposte dal destinatario e prepara il rapporto per ulteriori analisi.

Campagna IVR: Campagna IVR trasmette il messaggio IVR (Interactive Voice Response). IVR è una tecnologia che consente a un computer di interagire con gli esseri umani attraverso l'uso di input vocali e da tastiera. Questa campagna compone il numero dall'elenco dei contatti, su risposta del destinatario, riproduce il messaggio IVR e sulla base delle risposte del destinatario, esegue alcune operazioni, ad esempio trasferimento di chiamata, acquisizione di cifre, indicazione di data, riproduzione di altri messaggi, ecc.

Campagna fax: Il fax ha una rinascita dall'avvento della comunicazione FoIP e della telefonia via Internet. La campagna fax in ICTBroadcast compone i numeri dagli elenchi dei contatti e alla risposta del destinatario, trasferisce i documenti fax. Supporto integrato per documenti pdf e tiff ma può essere facilmente aggiornato per supportare qualsiasi formato di documento.

Campagna SMS: Questa campagna, proprio come qualsiasi altra campagna, trasmette semplicemente un messaggio di testo a tutti i numeri di un elenco di contatti.

Campagna e-mail: Campagna e-mail invia e-mail all'indirizzo e-mail specificato di ciascun contatto.

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