Siamo lieti di annunciare il rilascio di ICTBroadcast versione 3.0. ICTBroadcast è diventato un prodotto più maturo e professionale. È uno strumento sofisticato e ad alte prestazioni, che lo rende la scelta definitiva per telemarketing, carrier e Provider di servizi Internet Telecom (ITSP).

ICTBroadcast Versione 3.0 include i seguenti miglioramenti:

Dashboard migliorata

Il monitoraggio delle statistiche di sistema, delle campagne degli utenti, dell'utilizzo dei canali e delle statistiche delle campagne è rapido, efficiente e semplificato. Abbiamo riunito tutte le esigenze di monitoraggio in un unico posto, consentendo all'amministratore di monitorare le risorse complessive del sistema, inclusi i nodi, l'utente e le statistiche della campagna.

Designer IVR migliorato

Abbiamo aggiunto più applicazioni al nostro Designer IVR, rendendolo anche più user-friendly. Abbiamo aggiunto un'applicazione di registrazione audio per registrare chiamate complete, che consente loro di scaricarle in un secondo momento utilizzando la nostra piattaforma basata sul Web.

Implementazione del bilanciamento del carico

Abbiamo integrato RabbitMQ con ICTBroadcast e il bilanciamento del carico testato su più nodi Asterisk. Ora una campagna può estendersi su più nodi e può raggiungere la velocità effettiva di migliaia di canali simultanei alla volta.

Aggiunta della campagna e-mail

ICTBroadcast 3.0 supporta la creazione di Campagne e-mail. Ora puoi scegliere il tuo mezzo di comunicazione di destinazione tra Voce, SMS, Fax ed Email. Non è necessario cercare una piattaforma separata per le campagne e-mail. Tutto è raggruppato in un unico pacchetto software. Comprane uno e ottieni tutto.

Aggiunta della campagna per sondaggi

Campagna di sondaggi consentirà agli utenti di creare sondaggi su più domande e opzioni diverse, ottenere la risposta del destinatario, nonché registrare il suo messaggio e fornire rapporti dettagliati alla fine della campagna. Ora è possibile creare domande basate sulla scelta che richiedono al destinatario della chiamata di rispondere utilizzando la funzione di pressione dei tasti, nonché domande aperte che richiedono al destinatario della chiamata di registrare il proprio messaggio.

Gestione avanzata della campagna

ICTBroadcast offre ora un sistema di gestione delle campagne molto più avanzato. Gli utenti possono interrompere o avviare una campagna in qualsiasi momento, modificare una campagna in tempo reale e aumentare o diminuire il numero di canali simultanei, in modo semplice e conveniente dalla dashboard di facile utilizzo.

Gestione avanzata degli utenti

Nuovo Gestione utenti avanzata in questa versione vengono offerte funzionalità poiché l'amministratore può gestire le risorse di sistema in modo semplice ed efficiente. Abbiamo introdotto una funzione Cambio utente che consente all'amministratore di passare a qualsiasi utente e visualizzare il suo stato attivo.

Configurazione saggia del sistema

La configurazione del sistema consente all'amministratore di gestire il comportamento e le prestazioni dell'intero sistema ICTBroadcast. Consente agli utenti esperti di configurare campagne, moduli e server.

Supportare una varietà di scenari di trasmissione

ICTBroadcast 3.0 supporta una varietà di scenari di trasmissione, tra cui NON solo la trasmissione vocale, SMS, fax ed e-mail, la campagna stampa 1 / trasmissione vocale interattiva, sondaggio, sistema di allarme, sistema di notifica, sondaggi, telemarketing e IVR personalizzato.

Supporto per variabili / token personalizzati

Riproduci un messaggio personalizzato per ciascun destinatario utilizzando variabili o token personalizzati. I token personalizzati sono supportati nei messaggi SMS, nei modelli e-mail e nelle applicazioni IVR come TTS, Say Alpha, Say Date, Say Time, Say Number e Say Digit.

Statistiche e rapporti sulla campagna migliorati

ICTBroadcast 3.0 offre funzionalità di riepilogo e reportistica della campagna migliorate. Con i suoi report basati su grafici, visualizzare e analizzare una campagna è molto più semplice di prima. È ora possibile visualizzare i dettagli di contatto (elenco contatti) di coloro che hanno risposto alla chiamata e di quelli in cui la chiamata non è riuscita (a causa di Occupato, Nessuna risposta, Congestione, Errore sconosciuto). È possibile esportare questi elenchi di contatti per ulteriori elaborazioni.

API basate su REST da integrare con software di terze parti

Abbiamo incluso tre tipi di Classe API per integrare software con applicazioni di terze parti per l'automazione del sistema. Questa funzionalità può essere utilizzata in vari modi, dalla visualizzazione delle statistiche della campagna sulla pagina Web, alla creazione di nuovi utenti tramite una chiamata di funzione.