ICTBroadcast Dialer automatico è in bundle con un Designer IVR interattivo basato sul Web che consente ai suoi utenti di progettare menu IVR personalizzati a loro scelta. IVR Designer / IVR Studio è semplice, facile da capire e si basa sulla funzione di trascinamento della selezione. Una volta che un utente ha creato un IVR, ICTBroadcast può trasmettere e riprodurre questi IVR ai propri clienti Ulteriori informazioni su ICTBroadcast

IVR Designer / IVR studio consente di creare sistemi di telefonia avanzati con una semplice interfaccia drag-and-drop. L'utente può selezionare qualsiasi applicazione dall'area della barra degli strumenti, quindi trascinarla nell'area di disegno principale e rilasciarla. Ciò creerà l'applicazione nella posizione rilasciata. La sua interfaccia drag-and-drop semplifica la creazione da parte degli utenti di applicazioni di risposta vocale in un browser Web. La barra degli strumenti di IVR Designer contiene le applicazioni per creare un IVR. Leggi il tutorial IVR Designer

designer ivr

Applicazioni IVR

Segue una breve descrizione delle applicazioni IVR.
Risposta alla chiamata: La risposta alle chiamate risponde a una chiamata in arrivo
Chiama Hangup: L'applicazione Hangup forza la disconnessione di una chiamata.
Ottieni input: ricevi qualsiasi richiesta di input dal tuo IVR.
Riproduci audio: Riproduce un file audio. È possibile utilizzare un file audio dalla sezione Registrazione nell'area delle impostazioni.
Trasferimento di chiamata: L'applicazione di trasferimento collega la chiamata attiva a un numero di telefono specificato di un agente. Questo numero è indicato come numero di interno in ICTBroadcast.
Registro chiamate: L'applicazione Record può creare una registrazione, che inizia con un segnale acustico e termina con l'utente che preme il pulsante cancelletto, oppure può registrare il resto della chiamata.
Menu Opzioni: Opzioni I menu vengono utilizzati per raccogliere l'input da tastiera dall'utente. Ogni nodo del menu richiede almeno un nodo "Riproduci" per presentare le opzioni all'utente e uno o più nodi "Stampa tasto" per gestire le pressioni dei tasti in arrivo.
Rilevazione segreteria telefonica (AMD): Rileva dopo aver risposto a una chiamata se è umano o macchina. Quindi, sulla base di questa decisione, l'utente può eseguire qualsiasi azione.
Non chiamare (DNC): L'applicazione DNC aggiunge un numero all'elenco DNC.

applicazione ivr


Sintesi vocale (TTS): L'applicazione TTS consente all'utente di inserire il testo che verrà riprodotto come suono.
Di 'alfa: L'applicazione Say Alpha consente di inserire un valore alfanumerico o selezionare alcune variabili e quindi riproduce quel valore.
Dì cifra: L'applicazione Say Digit consente di inserire cifre o selezionare alcune variabili e quindi riproduce quel valore.
Pronuncia numero: L'applicazione Say Number consente di inserire un numero o selezionare una variabile e quindi riproduce quel valore.
Dì data: L'applicazione Say Date consente di inserire la data o selezionare alcune variabili e quindi riproduce quel valore.
Dì tempo: L'applicazione Say Time consente di inserire l'ora o selezionare alcune variabili e quindi riproduce quel valore.

URL in IVR Designer

In IVR Designer URL viene fornita l'opzione per l'integrazione di IVR con un software di terze parti.

Hai creato un IVR e desideri quando l'utente preme qualsiasi cifra ICTBroadcast dovrebbe invocare qualsiasi API di terze parti e dovresti agire su un altro software allora tu richiede l'integrazione di IVR con un altro software e questa funzione in IVR ti aiuterà bene.

In URL l'API di campo viene menzionata durante il processo di integrazione. Quando l'utente preme una cifra, ICTBroadcast chiama l'API salvata in precedenza e procede ulteriormente.

La funzionalità URL in IVR Designer è un passo verso l'automazione e può aiutare la tua azienda a crescere. Questa campagna è vantaggiosa per molte aziende, in particolare le società che forniscono alcuni servizi ai propri clienti e nel processo è richiesto un tipo di abbonamento come le società di rete cellulare.

Campagna di abbonamento

Esercitazione sulla progettazione di Auto Dialer IVR

Designer IVR

Campagna IVR in entrata

La campagna IVR compone un numero dall'elenco contatti, sulla risposta del destinatario, riproduce il messaggio registrato e se il destinatario preme il tasto desiderato, inoltra il destinatario a un agente dal vivo per un'ulteriore gestione delle chiamate. Gli utenti possono creare una campagna in entrata. Questo tipo di campagna funziona come un sistema IVR. L'utente pubblica i numeri in entrata (DID) e i chiamanti interessati chiamano questo / questi numeri e ascoltano un messaggio vocale preregistrato. Se il chiamante preme il tasto desiderato, la chiamata verrà inoltrata agli agenti attivi per un'ulteriore gestione delle chiamate.

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Tutorial / Guida di IVR Designer

Come creare IVR personalizzato tramite IVR Designer