Come inoltrare le chiamate con risposta al numero di telefono esterno durante la campagna di trasmissione vocale interattiva / Campagna stampa 1?

1. Fare clic su Amministrazione => Agenti / estensioni
2, fare clic sul collegamento Modifica di qualsiasi estensione a destra
3. Selezionare "Call Center esterno" nella scheda "Inoltro".
4. Immettere l'indirizzo IP e altre informazioni sul trunk necessarie per comporre il numero esterno
5. Immettere il numero esterno con tutti i prefissi necessari
6. Assegna ad admin / utente

Contenuto relativo

Call Center esterno e ICTBroadcast

Come impostare lo Studio di registrazione in modo che l'utente possa registrare i propri messaggi vocali direttamente tramite telefono?

Studio di registrazione

Amministrazione DID

  1. Aggiungi nuovi DID
  2. Seleziona [Sistema] come "Assegnato a" e seleziona [Studio di registrazione] contro "utilizzo" e salvalo 3. Pubblica questi DID sul tuo sito Web o invia tramite e-mail questi DID per aggiornare gli utenti per utilizzare questi DID a scopo di registrazione

Utilizzando Recording Studio

  1. Fai clic su "Il mio account" nel menu principale e nota il numero dell'account e il codice PIN
  2. Comporre uno dei DID disponibili
  3. Alla risposta, IVR chiederà di inserire il numero di conto, inserire il numero di conto e quindi premere il tasto #

Come funziona il sistema di valutazione e routing ICTBroadcast?

La GUI di ICTBroadcast aiuta l'utente a creare e gestire paesi, destinazioni, tariffe e percorsi e fornire un'interfaccia per cercare / filtrare la destinazione in base al paese

Di seguito sono riportate due importanti funzioni della GUI.

Filtra destinazioni

Quando l'utente seleziona un Paese ICTBroadcast usa country dialing_code per recuperare tutti i prefissi corrispondenti dalla tabella di destinazione. Quando l'utente seleziona una regione ICTBroadcast usa l'ID regione per recuperare tutti i paesi corrispondenti e attiva anche l'azione sopra menzionata.

Mostra il nome del paese

Come utilizzare ICTBroadcast per prefissi locali e prefissi internazionali?

Per impostazione predefinita, ICTBroadcast è configurato sul formato prefisso internazionale. Quindi l'amministratore non deve fare nulla se desidera utilizzare prefissi internazionali. Tutte le regioni, i paesi e le destinazioni sono già stati creati.

Tuttavia, se l'amministratore decide di utilizzare ICTBroadcast solo per la destinazione locale e desidera evitare cifre extra (prefisso internazionale), allora l'amministratore può utilizzare le seguenti istruzioni per impostare il sistema di prefisso locale o personalizzato.

Pulisci tutte le impostazioni esistenti

Come aggiungere / modificare i commenti dei moduli in ICTBroadcast Front End (solo SP Edition)

Accedi al prompt dei comandi come root

Modifica il file di front-end richiesto come like.php.php
Individua la funzione del modulo che termina con "_form" come "recording_form"
Individua il testo necessario per essere sostituito e modificalo di conseguenza (puoi inserire il valore appropriato per i tag #title e #description)
Se decidi di usare la funzione "t", ricorda di includere il nuovo testo nel file di traduzione nella directory / usr / ictbroadcast / wwwroot / translation

Di seguito è riportato un esempio di blocco da recording.php

Come tradurre ICTBroadcast in un'altra lingua?

ICTBroadcast supporta più lingue e ha già la possibilità di passare a una qualsiasi delle lingue esistenti, tuttavia se un utente non trova la propria lingua preferita, può scrivere il proprio file di traduzione usando le seguenti istruzioni

Accedi al prompt dei comandi come root

Cambia directory in directory di traduzione usando il seguente comando
# cd / usr / ictbroadcast / wwwroot / translation

Copia il file di traduzione predefinito esistente e rinominalo

Sostituisci il lato destro di "=" con il testo tradotto (testo in una nuova lingua)

Salva le modifiche

Come configurare una nuova installazione di ICTBroadcast Service Provider Edition prima di eseguire campagne?

Per configurare ICTBroadcast seguire i passaggi indicati di seguito:

Accedi come amministratore

Esistono due ruoli in Amministratore e Utente ICTBroadcast. L'amministratore gestisce le risorse complessive del sistema come la gestione degli utenti, la configurazione dei trunk, i pagamenti, l'aggiunta di nuove destinazioni, l'impostazione delle rotte

Aggiungi nuovi contatti

ICTBroadcast consente all'utente di gestire i contatti. I contatti possono essere raggruppati in un gruppo. I contatti possono essere inseriti tramite l'interfaccia Web o il file CVS

Come funziona il sistema di corrispondenza dei prefissi ICTBroadcast?

In che modo ICTBroadcast corrisponde al prefisso?

Il routing ICTBroadcast funziona con prefisso Paese + area o rete tramite la corrispondenza del prefisso, diciamo che abbiamo le seguenti rotte per il prefisso +39
+ 39
+ 39393
+ 39374
+ 39346
+ 39311

Quando il sistema compone 3931118765, viene eseguita la corrispondenza del modello e vengono trovate due corrispondenze +39 e +39311 poiché la successiva ha più cifre corrispondenti verrà selezionata e applicata

quando il sistema compone 39300088789, viene eseguita la corrispondenza del modello e viene trovata una sola corrispondenza +39 e viene selezionata e applicata

Come preparare il sistema per l'installazione di ICTBroadcast

Requisiti hardware di base

Di seguito sono indicati i requisiti minimi per configurare la propria piattaforma di trasmissione

1. Server macchina Dual Core 3.0 Ghz o superiore con almeno 4 GB di RAM
2. Sistema operativo CentOS 7.x con accesso root ssh
3. Trunk / Gateway Un account con società voip all'ingrosso per la trasmissione di fax e voce
4. L'IP statico per accedere al server in remoto registra anche la licenza

Esistono due opzioni per configurare un server Linux per l'installazione di ICTBroadcast

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