Posso avere servizi di supporto tecnico gratuiti?

Sì, offriamo servizi gratuiti di installazione, configurazione e supporto per 15 giorni con ICTBroadcast Enterprise Edition e un servizio di supporto di un mese con i pacakge ICTBroadcast SP Edition durante il nostro orario di lavoro per assicurarci che i nostri stimati clienti acquisiscano familiarità e utilizzino le funzionalità dell'applicazione.

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Come preparare il sistema per l'installazione di ICTBroadcast

Quali sono i requisiti hardware di base per configurare ICTBroadcast?

Installeremo e configureremo il software ICTBroadcast sulla macchina server fornita in base alle vostre esigenze

Di seguito sono indicati i requisiti minimi per configurare la propria piattaforma di trasmissione

1. Server macchina Dual Core 3.0 Ghz o superiore con almeno 4 GB di RAM
2. Sistema operativo CentOS 7.x con accesso root ssh
3. Trunk / Gateway Un account presso la società VoIP all'ingrosso per la trasmissione vocale / fax / sms

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Quali sono le versioni di ICTBroadcast Software disponibili?

Il software ICTBRoadcast è disponibile nelle seguenti edizioni

1. ICTBroadcast Enterprise Edition

ICTBRoadcast Enterprise Edition è adatto a PMI e Enterpriser con più utenti di sistema per le proprie esigenze di telemarketing e comunicazione di massa come la comunicazione di massa con i propri dipendenti, clienti e promuovere prodotti e servizi dell'azienda.

ICTBroadcast Enterprise Edition è multiutente, multi-tenant basato sul web e supporta una serie di campagne.

Come preparare l'elenco dei numeri di telefono / elenco dei contatti

Le liste di contatti possono essere preparate usando i seguenti metodi

1. Aggiunta manuale di contatti

Per prima cosa devi aggiungere un gruppo di contatti

Fai clic su Contatti ==> Gruppo di contatti ==> Aggiungi nuovo gruppo
Immettere il nome del gruppo e selezionare le regioni, i paesi e le destinazioni desiderati
Fai clic sul pulsante Salva in alto

In secondo luogo è necessario aggiungere nuovi contatti a detto gruppo

Fai clic su Contatti ==> Contatti ==> Aggiungi nuovo
Immettere il numero di telefono e altre informazioni e assegnare il contatto ai gruppi
Fai clic sul pulsante Salva in alto

2. Importazione da file esterno

Fai clic su Contatti ==> Contatti ==> Importa
Seleziona "Carica contatti tramite file"

Qual è il formato del file esterno / file dell'elenco contatti?

Il formato del file esterno deve essere in formato CSV (valori separati da virgola) come mostrato di seguito

"923330000000", "Nome", "Cognome", "email@domain.com"," indirizzo "," valore cliente 1 "," valore cliente 3 "," valore cliente 3 "," commenti "
"923331111111", "Nome", "Cognome", "other@domain.com"," indirizzo "," valore cliente 1 "," valore cliente 3 "," valore cliente 3 "," commenti "

I primi campi (numeri di telefono) sono obbligatori e altri campi sono opzionali, significa che è possibile preparare un file dell'elenco contatti con solo numeri di telefono come mostrato di seguito

"923300000000"
"923331111111"

Come preparare registrazioni vocali o messaggi audio da utilizzare nella trasmissione vocale o IVR?

Le applicazioni di telefonia richiedono messaggi vocali / registrazioni audio basati sulla frequenza specifici da utilizzare in applicazioni di telefonia / IVR / Trasmissione vocale / scenari di composizione automatica

il formato richiesto del file audio deve avere una frequenza di campionamento di 8 Khz, 16 bit mono e i tipi supportati sono file wav

È possibile utilizzare uno dei seguenti metodi per creare file wav mono 8 khz a 16 bit

un. Strumento di registrazione incorporato di Microsoft Windows "Registratore di suoni"

1. Fare clic sul pulsante "Start" sul sistema operativo Windows.
2. Fai clic su "Tutti i programmi"
3. Fai clic su "Accessori"
4. Fai clic su "Intrattenimento"
5. Fai clic su "Registratore di suoni"
6. Registra la tua voce tramite il microfono usando i pulsanti start e stop
7. Fare clic sul menu File
8. Fai clic su "Salva con nome"
9. Immettere il nome file corretto

Quali sono i colli di bottiglia della capacità del canale concorrente del sistema?

La capacità del canale simultaneo del sistema può essere limitata dai seguenti fattori

un. Hardware server, un sistema GHZ dual core 3.0 può supportare più di 500 canali simultanei

b. Il provider / gateway Voip limita il numero di canali simultanei

c. La selezione della larghezza di banda e del codec di Internet può limitare il numero di canali simultanei, g.729 utilizza più potenza di elaborazione mentre g.711 utilizza più risorse di larghezza di banda

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ICTBroadcast supporta tronchi multipli

In che modo gli agenti possono registrarsi con System?

Gli agenti possono essere registrati con il sistema ICTBroadcast in remoto tramite softphone o telefono IP utilizzando il numero di interno, la password dell'interno e l'indirizzo IP ICTBroadcast come proxy / registrar / dominio

Per la registrazione con ICTBroadcast System si consiglia di utilizzare Softphone gratuiti di Zoiper o Xlite.

Di seguito è riportato l'esempio di Zoiper

1. Scarica il softphone Zoiper Classic (gratuito) sul desktop utilizzando i seguenti collegamenti
http://www.zoiper.com/softphone/

2. Decomprimere e installare sul desktop

3. Fare doppio clic sull'icona dello zoom per eseguire il softphone

4. Fare clic sulla scheda "Opzioni".

5. Fai clic su "Aggiungi nuovo account Sip"

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