交互式 语音 广播 是 电话 营销 行业 的 最新 趋势, 在 交互式 语音 广播 中, 语音 消息 被 播放 给 呼叫 接收者, 并且 如果 他们 想要 与 支持 代理 直接 通信, 则 要求 接收者 按下 所 选择 的 密钥。 如果 收件人 按下 欲望 键 , 则 呼叫 转移 / 转发 给 实时 支持 专业人员 以 获得 进一步 帮助 从 技术 上讲 , 在 自动 拨号 系统 中 创建 一个 分机 , 然后 将此 分机 转发 到 外部 呼叫 中心 的 队列 ,所有 座席 都 准备 好 接听 呼叫

在 远程 / 外部 呼叫 中心.

1. 根据 您 的 要求 创建 队列 并 添加 代理
2. 创建 额外 的 扩展, 并 确保 此 扩展 可以 访问 队列

关于 ICTBroadcast 系统

1. 以 管理员 身份 登录
2. 单击 amministrazione => agenti / estensione => aggiungi nuovo
3. 启用 转发 并 输入 分机 (在 远程 系统 上 创建) 参数, 如 主机 名, 用户 名, 密码 等. 并 输入 队列 分机 号码 (来自 远程 系统) 作为 “电话 / 分机 号码”.
4. 单击 Amministrazione => Gestione utenti => assegna estensione 并 相应 地 为 用户 分配 / 取消 分配 扩展
5. 单击 Campagna => aggiungi nuovo => campagna interattiva 以 创建 新 的 交互式 Campagna
6. 输入 已 配置 为 外部 队列 的 市场 活动 相关 参数 和 所选 扩展

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