Le trasmissioni vocali interattive sono sempre alla moda nella rete di telemarketing. Bei Interactive Voice Broadcasting werden Anrufnachrichten mit Sprachnachrichten abgespielt. Empfänger werden aufgefordert, eine ausgewählte Taste zu drücken, wenn sie direkt mit Support-Mitarbeitern kommunizieren möchten. Wenn der Empfänger die Wunschtaste drückt, wird der Anruf zur weiteren Unterstützung an Live-Supportmitarbeiter weitergeleitet / weitergeleitet Technisch eine Nebenstelle, die in automatitchen Wählsystem enerstellen der an der an der wortde sind

Auf Call Center remoto / esterno.

1. Erstellen Sie eine Warteschlange und fügen Sie Agenten gemäß Ihren Anforderungen hinzu
2. Erstellen Sie eine zusätzliche Erweiterung, und stellen Sie sicher, dass diese Erweiterung auf die Warteschlange zugreifen kann

Auf dem ICTBroadcast-System

1. Melden Sie sich als Admin an
2. Klicken Sie auf Administration => Agenten / Erweiterung => Neu hinzufügen
3. Aktivieren Sie die Weiterleitung und geben Sie die Parameter für die Erweiterung (auf dem Remote-System erstellt) wie Nome host, Nome utente Benut, Passwort usw. Ein.
4. Klicken Sie auf Administration => Benutzerverwaltung => Erweiterung zuweisen und den Benutzern Erweiterungen zuweisen bzw. deren Zuordnung aufheben
5. Klicken Sie auf Kampagne => Neue hinzufügen => interaktive Kampagne, um eine neue interaktive Kampagne zu erstellen
6. Geben Sie kampagnenbezogene Parameter und die ausgewählte Nebenstelle ein, die für die externe Warteschlange konfiguriert wurde

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