対 話 型 音 声 放送 は, テ レ マ ー ケ テ ィ ン グ 業界 に お け る 最新 の 動向 で あ る. 対 話 型 音 声 放送 で は, 受 取 人 に 電話 を か け る た め に 音 声 メ ッ セ ー ジ が 再生 さ れ, サ ポ ー ト エ ー ジ ェ ン ト と 直接 通信 し た い 場合 に は 選 択 さ れ た キ ー を 押 すよ う 求 め ら れ る. 受 信 者 が 希望 す る キ ー を 押 す と, 電話 は vivo サ ポ ー ト の 専 門 家 に 転 送 / 転 送 さ れ て さ ら に 支援 を 受 け ま す. 技術 的 に は, 自動 ダ イ ヤ ラ シ ス テ ム で 作成 さ れ た 内線 が, そ の 後,こ の 内線 が す べ て の エ ー ジ ェ ン ト が 電話 を 受 け る 準備 が で き て い る 外部 コ ー ル セ ン タ ー の キ ュ ー に 転 送 さ れ ま す.

リ モ ー ト / 外部 コ ー ル セ ン タ ー

1. キ ュ ー を 作成 し, 要件 に 従 っ て エ ー ジ ェ ン ト を 追加 し ま す.
2. 追加 の 拡 張 子 を 作成 し, こ の 拡 張 子 が キ ュ ー に ア ク セ ス で き る こ と を 確認 し ま す

ICT 放送 シ ス テ ム に つ い て

1. 管理者 と し て ロ グ イ ン
2. amministrazione => agenti / estensione => 新 規 追加 を ク リ ッ ク し て く だ さ い。
3. 転 送 を 有効 に し, ホ ス ト 名, ユ ー ザ ー 名, パ ス ワ ー ド な ど の 内線 (リ モ ー ト シ ス テ ム で 作成 さ れ た) パ ラ メ ー タ を 入 力 し, (電話 / 内線 番号) と し て (リ モ ー ト シ ス テ ム か ら の) キ ュ ー 内線 番号 を 入 力 し ま す.
4. [管理] → [ユ ー ザ 管理] → [内線 番号 の 割 り 当 て] の 順 に ク リ ッ ク し 、 そ れ に 応 じ て 内線 番号 を ユ ー ザ に て て て て て て て て て て て て て て
5. [キ ャ ン ペ ー ン] => [新 規 追加] => [イ ン タ ラ ク テ ィ ブ キ ャ ン ペ ー ン] を ク リ ッ ク し て て ブ ン ン ブ ブ ブ ブ ブ ブ ブ ブ ブ ブ ブ ブ ン ン ブ ブ ブ ブ ブ ブ ブ ブ ブ ブ
6. 外部 キ ュ ー に 設定 さ れ て い る キ ャ ン ペ ー ン 関 連 の パ ラ メ ー タ と 選 択 し た 拡 張 子 を 入 力 し ま す.

関 連 性 の あ る コ ン テ ン ツ

Call Center esterno e ICTBroadcast

Aggiunta del supporto agenti / coda in ICTBroadcast

Tutorial video per aggiungere agenti / estensioni

Esercitazione video per creare la campagna agente