Интерактивное голосовое вещание является последним трендом в индустрии телемаркетинга. В интерактивном голосовом вещании голосовое сообщение воспроизводится для получателей звонков, и получателей просят нажать выбранную клавишу, если они хотят напрямую связаться с агентами поддержки. Если получатель нажмет клавишу «Желание», звонок будет переадресован / перенаправленосся Технически добавочный номер, созданный в системе автоматического набора номера, затем перенаправляется в очередь внешнего центра обработки вызовов, где все агенты готовы принимать вызовы.

Ð Ð ° удР° Ð »ÐµÐ½Ð½Ð¾Ð¼ / внешнем кол Ð »-Ñ † ÐµÐ½Ñ‚Ñ € е.

1
2. Создайте дополнительное расширение и убедитесь, что это расширение может обращаться к очеде

Visualizza ICTBroadcast

1. Войдите в систему как администратор
2. Нажмите на администрирование => агенты / расширение => добавить ни
3. Включите переадресацию и введите параметры добавочного номера (созданные в удаленной состя) Д., И введите номер добавочного номера очереди (из удаленной системы) как «Телефон / добавочей.
4. Нажмите Администрирование => Управление пользователями => назначить добавочный номер и соответственно назначить или отменить добавочные номера для пользователей.
5. Нажмите Кампания => Добавить новую => Интерактивную кампанию, чтобы создать новую интерактивную
6. Введите параметры, связанные с кампанией, и выбранное расширение, которое было настроеннид

Связанный контент

Call Center esterno e ICTBroadcast

Aggiunta del supporto agenti / coda in ICTBroadcast

Tutorial video per aggiungere agenti / estensioni

Esercitazione video per creare la campagna agente