Il software ICTBroadcast offre la massima flessibilità alle società di telemarketing e alle aziende che gestiscono un gran numero di chiamate. I clienti traggono vantaggio da interessanti opportunità di massimizzare le risorse lanciando campagne mirate, potenziate da funzionalità quali Promemoria appuntamenti, Campagna sondaggi, Campagna IVR, Campagna stampa 1 e Campagna in entrata. Per coloro che cercano una soluzione altamente personalizzata, lo strumento IVR Designer offre la massima flessibilità e personalizzazione di tutte le campagne vocali.

Promemoria appuntamenti riduce gli appuntamenti persi

La funzione Promemoria appuntamento è applicabile in una vasta gamma di ambienti, da studi medici o dentistici, da ospedali a scuole, parrucchieri, garage o officine di riparazione. Il tempo è denaro; gli appuntamenti persi costano denaro e sprecano risorse. ICTBroadcast elimina praticamente questo problema, poiché i Promemoria degli appuntamenti consentono al cliente di essere contattato tramite voce, SMS, fax o e-mail, in base alle esigenze. Ogni messaggio può essere personalizzato con i dettagli di contatto del destinatario e diverse date e orari a seconda dei casi. Poiché l'intero sistema è automatizzato, il prezioso tempo impiegato dai dipendenti può essere utilizzato in modo molto più efficace.

La campagna di sondaggi suscita risposte in modo efficiente e raccoglie i risultati

La maggior parte delle aziende e organizzazioni riconosce l'importanza di una buona assistenza ai clienti, ma può essere difficile ottenere un feedback onesto. La campagna di sondaggi di ICTBroadcast è perfettamente adatta a questo tipo di situazione. Il gestore della campagna sceglie semplicemente fino a dieci domande da includere nel sondaggio. ICTBroadcast facilita la personalizzazione con singoli messaggi di domanda e consente di ottenere la risposta del destinatario utilizzando chiavi diverse per registrare una varietà di risposte. Il destinatario può persino registrare una risposta personale!

Come per tutti i tipi di campagna, l'amministratore può abilitare l'attivazione Non chiamare in modo che il destinatario possa annullare le chiamate semplicemente premendo "9". Molti gestori di campagne apprezzano la capacità di riprodurre un messaggio introduttivo registrato non appena il destinatario risponde. Ciò potrebbe spiegare lo scopo della campagna di indagine e fornire istruzioni sulla risposta, ad esempio. ICTBroadcast offre una vasta gamma di opzioni per gestire il ritiro della segreteria telefonica: disabilitare il rilevamento della segreteria telefonica, lasciare un messaggio sulla macchina o semplicemente riagganciare.

I risultati dei sondaggi diventano significativi quando vengono raccolte e analizzate più risposte. La funzione Campagna di indagine di ICTBroadcast facilita questo registrando i risultati per analisi future.

La campagna IVR offre una soluzione pronta all'uso per le difficili esigenze di telemarketing

La campagna IVR di ICTBroadcast è la soluzione perfetta per i gestori di campagne che pensano fuori dagli schemi e possono soddisfare le esigenze degli scenari di telemarketing più impegnativi. L'uso dello strumento IVR Studio / IVR Designer consente la completa personalizzazione della campagna e può supportare sia i tipi di campagna in entrata che in uscita. Il file personalizzato selezionato può essere semplicemente incorporato nel software di gestione della campagna IVR, consentendo di attivare tutte le funzionalità richieste come campagna in esecuzione con pochi clic.

Per una società che ha un approccio diverso alle campagne di sondaggio, alle campagne di agenti o alle campagne vocali interattive, la campagna IVR offre la flessibilità di lanciare una soluzione di campagna personalizzata che funziona meglio per l'azienda e le sue esigenze.

IVR Studio / IVR Designer offre una personalizzazione Drag and Drop di facile utilizzo

Lo strumento IVT Studio / IVR Designer di ICTBroadcast offre funzionalità intuitive di trascinamento della selezione. Consente ai creatori di campagne di progettare campagne uniche che offrono soluzioni a qualsiasi sfida di telemarketing debbano affrontare. Facilita la combinazione dei messaggi registrati e l'interazione dell'agente, offrendo anche opzioni come la ripetizione o la registrazione di messaggi basati su tastiera. Il Designer IVR di ICTBroadcast è lo strumento di personalizzazione della campagna definitivo per campagne sia in entrata che in uscita.

Campagna di trasmissione vocale interattiva o Campagna Press-1

Uno dei servizi di telemarketing più indispensabili, la campagna Press-1 è adatta a tutte le aziende che devono contattare un elenco di destinatari. Semplice da configurare e semplice da eseguire, la campagna Press-1 chiama un numero di contatto dall'elenco. Al ritiro del destinatario, il software ICTBroadcast riproduce un messaggio registrato. Se il contatto desidera parlare con un agente dal vivo, lui o lei può premere il tasto "1" per proseguire la chiamata.

La campagna Inbound rivoluzionaria di ICTBroadcast trasforma il telemarketing, soprattutto nei mercati fortemente regolamentati

La campagna Inbound di ICTBroadcast è un'innovazione pionieristica nel telemarketing. Autorizza le aziende che competono in mercati strettamente regolamentati a ribaltare il sistema. La società emette un numero di contatto DID ai propri clienti, invitandoli a chiamarlo, e quindi canalizza le chiamate in arrivo selezionando i menu da tastiera. Un messaggio standard registrato o IVR saluta il cliente, che viene trasferito a uno specifico agente live o a un team di agenti.

Si tratta di un sistema ideale, semplice da configurare e di semplice utilizzo per la gestione di numerose richieste dei clienti in arrivo. Il bello della campagna in entrata è che tutti i chiamanti sono veri contatti, garantendo alti livelli di conversione a costi minimi.

ICTBroadcast fornisce ai clienti gli strumenti per risparmiare denaro significativo e altre risorse, durante la gestione delle chiamate in entrata e in uscita.

URL in IVR Studio / IVR Designer

In IVR Studio / IVR Designer URL viene fornita l'opzione per l'integrazione di IVR con un software di terze parti.

Hai creato un IVR e desideri quando l'utente preme qualsiasi cifra ICTBroadcast dovrebbe invocare qualsiasi API di terze parti e dovresti agire su un altro software allora tu richiede l'integrazione di IVR con un altro software e questa funzione in IVR ti aiuterà bene.

In URL l'API di campo viene menzionata durante il processo di integrazione. Quando l'utente preme una cifra, ICTBroadcast chiama l'API salvata in precedenza e procede ulteriormente.

La funzionalità URL in IVR Designer è un passo verso l'automazione e può aiutare la tua azienda a crescere. Questa campagna è vantaggiosa per molte aziende, in particolare le società che forniscono alcuni servizi ai propri clienti e nel processo è richiesto un tipo di abbonamento come le società di rete cellulare.

Campagna di integrazione

Designer IVR basato sul Web migliorato

Autodialer IVR Designer Tutorial

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Call center in entrata intelligente

Campagna di sondaggi automatici basata sulla voce.