ICTBroadcast incorpora il Rilevatore segreteria telefonica, che consente di riagganciare le chiamate al rilevamento AMD o di lasciare messaggi diversi per le segreterie telefoniche, in base alle esigenze. Ulteriori informazioni su ICTBroadcast

rilevamento della segreteria telefonica

ICTBroadcast ha il supporto integrato per Answering Machine Detection (AMD). Questa funzione distingue tra un essere umano e una macchina quando una parte risponde a una chiamata. Questo è importante sapere perché uomo e macchina si comportano diversamente. Se stai eseguendo una campagna interattiva in cui desideri che il destinatario della chiamata risponda premendo un tasto. In tale scenario, se la chiamata viene scelta da una segreteria telefonica, si desidera davvero riprodurre un messaggio diverso o semplicemente riagganciare perché la macchina non è in grado di rispondere.

Il rilevamento della segreteria telefonica si basa fortemente sulla risposta dall'altra parte della linea. Questo principalmente perché una volta terminato il rame, è difficile prevedere la natura della conversazione, sia che si tratti di una persona viva o di una macchina. Il rilevamento della segreteria telefonica diventa quindi un esercizio di previsione del comportamento umano. Il team ICTBroadcast ha una vasta esperienza nella gestione di queste situazioni ed è per questo che AMD ha risultati di prestazione migliori rispetto ai suoi concorrenti.

Configurazione AMD

Per utilizzare AMD Detection devi prima configurarlo nelle impostazioni:

  • Collegati al sito web Configurazione del sistema
  • In Scheda Segreteria automatica verrà visualizzato un elenco di diverse opzioni
  • Compila questi campi e fai clic Risparmia
  • Contenuto relativo:

    Supporto AMD e DNC

    Designer IVR