ICTBroadcastソフトウェアは、テレマーケティング会社や、多数の通話を処理するすべての企業に究極の柔軟性を提供します。 アポイントメントリマインダー、調査キャンペーン、IVRキャンペーン、プレス1キャンペーン、インバウンドキャンペーンなどの機能によって強化された、ターゲットを絞ったキャンペーンを立ち上げることで、リソースを最大化するエキサイティングな機会からお客様にメリットをもたらします。 高度にカスタマイズされたソリューションを求める人のために、IVR Designerツールは、すべての音声キャンペーンの究極の柔軟性とカスタマイズを提供します。

アポイントメントリマインダーは見逃されたアポイントメントを減らします

アポイントメントリマインダー機能は、医師や歯科医院から病院、学校、美容院、ガレージ、修理店まで、幅広い環境に適用できます。 時は金なり; 予定を逃した場合、費用がかかり、リソースを浪費します。 アポイントメントリマインダーを使用すると、要件に応じてクライアントに音声、SMS、FAX、または電子メールで連絡できるので、ICTBroadcastはこの問題を事実上解消します。 各メッセージは、受信者の連絡先の詳細と、必要に応じてさまざまな日時でカスタマイズできます。 システム全体が自動化されているため、従業員の貴重な時間をより効果的に使用できます。

調査キャンペーンは効率的に回答を引き出し、結果を照合します

ほとんどの企業や組織は、優れたカスタマーケアの重要性を認識していますが、正直なフィードバックを得ることは難しい場合があります。 ICTBroadcastの調査キャンペーンは、このような状況に最適です。 キャンペーンマネージャーは、調査に含める質問を最大XNUMX個選択します。 ICTBroadcastは、個々の質問メッセージによるカスタマイズを容易にし、さまざまなキーを使用して受信者の応答を引き出し、さまざまな回答を登録できるようにします。 受信者は個人的な応答を記録することもできます!

すべてのキャンペーンタイプと同様に、管理者はDo Not Callアクティベーションを有効にして、受信者が「9」を押すだけでコールをオプトアウトできるようにすることができます。 多くのキャンペーンマネージャーは、受信者が応答するとすぐに、録音された紹介メッセージを再生できる機能を高く評価しています。 これは、たとえば調査キャンペーンの目的を説明し、応答に関する指示を発行する場合があります。 ICTBroadcastは、アンサーマシンのピックアップを処理するための幅広い選択肢を提供します-アンサーマシン検出を無効にするか、マシンにメッセージを残すか、単に電話を切ります。

複数の回答を照合して分析すると、調査結果は重要になります。 ICTBroadcastの調査キャンペーン機能は、将来の分析のために結果を記録することでこれを促進します。

IVRキャンペーンは、難しいテレマーケティングのニーズにすぐに使えるソリューションを提供します

ICTBroadcastのIVRキャンペーンは、既成概念にとらわれず、最も困難なテレマーケティングシナリオのニーズを満たすことができるキャンペーンマネージャーに最適なソリューションです。 IVR Studio / IVR Designerツールを使用すると、キャンペーンを完全にカスタマイズでき、インバウンドとアウトバウンドの両方のキャンペーンタイプをサポートできます。 選択したカスタマイズファイルをIVRキャンペーン管理ソフトウェアに組み込むだけで、必要な機能をすべて数回のキークリックで実行中のキャンペーンとしてアクティブ化できます。

サーベイキャンペーン、エージェントキャンペーン、インタラクティブボイスキャンペーンへのアプローチが異なる会社の場合、IVRキャンペーンは、会社とそのニーズに最適に機能するカスタマイズされたキャンペーンソリューションを柔軟に立ち上げることができます。

IVR Studio / IVR Designerは、使いやすいドラッグアンドドロップのカスタマイズを特徴としています

ICTBroadcastのIVR Studio / IVR Designerツールは、直感的なドラッグアンドドロップ機能を備えています。 これにより、キャンペーン作成者は、テレマーケティングのあらゆる課題に対するソリューションを提供するユニークなキャンペーンを設計できます。 録音されたメッセージとエージェントの相互作用の組み合わせを容易にし、キーパッドベースのメッセージの繰り返しや録音などのオプションも提供します。 ICTBroadcastのIVR Designerは、インバウンドキャンペーンとアウトバウンドキャンペーンの両方に対応する究極のキャンペーンカスタマイズツールです。

インタラクティブ音声放送キャンペーン、またはプレス1キャンペーン

最も不可欠なテレマーケティングサービスの1つであるPress-1キャンペーンは、ターゲットリストに連絡する必要があるすべての企業に適しています。 設定も実行も簡単なPress-1キャンペーンは、リストの連絡先番号に電話をかけます。 ICTBroadcastソフトウェアは、受信者のピックアップ時に、録音されたメッセージを再生します。 コンタクトがライブエージェントと話したい場合は、キー「XNUMX」を押してコールを続行できます。

ICTBroadcastの型破りなインバウンドキャンペーンは、特に規制の厳しい市場でテレマーケティングを変革します

ICTBroadcastのインバウンドキャンペーンは、テレマーケティングにおける先駆的な革新です。 これは、厳しく規制された市場で競争するビジネスに、システムを首位にする力を与えます。 同社は、顧客にDID連絡先番号を発行し、電話をかけるように招待し、キーパッドメニューの選択によって着信をチャネルします。 標準の録音またはIVRメッセージが顧客に挨拶し、特定のライブエージェントまたはエージェントのチームに転送されます。

これは、多くの顧客からの問い合わせを処理するための、理想的な、セットアップが簡単で使いやすいシステムです。 インバウンドキャンペーンの優れた点は、すべての発信者が真のリードであり、最小限のコストで高いコンバージョンレベルを保証できることです。

ICTBroadcastは、インバウンドコールとアウトバウンドコールの両方を処理するときに、大幅なコストとその他のリソースを節約するツールを顧客に提供します。

IVR Studio / IVR DesignerのURL

IVR Studio / IVR Designer内 URL IVRをサードパーティのソフトウェアと統合するためのオプションが提供されます。

IVRを作成し、ユーザーが数字を押すとICTBroadcastで サードパーティのAPIを呼び出す 別のソフトウェアでアクションを実行する必要があります IVRの統合が必要 他のソフトウェアを使用すると、IVRのこの機能が役立ちます。

In URL フィールドAPIは統合プロセス中に言及されます。 ユーザーが数字を押すと、ICTBroadcastは以前に保存されたAPIを呼び出し、さらに先に進みます。

IVR DesignerのURL機能は自動化への第一歩であり、ビジネスの成長に役立ちます。 このキャンペーンは、多くの企業、特に顧客にいくつかのサービスを提供する企業にとって有益であり、携帯電話ネットワーク企業のようなプロセスでは何らかのサブスクリプションが必要です。

統合キャンペーン

改善されたWebベースのIVRデザイナー

Autodialer IVR Designerチュートリアル

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スマートインバウンドコールセンター

自動音声ベースの調査キャンペーン.