ICTBroadcast Enterprise Life Time License for USD 20 Only

コールセンターとテレマーケティングソフトウェアを20米ドルで完了

エージェント向けのWebRTCベースのWeb電話、IVR Studio、SMS、電子メール、ファックス、音声ベースの自動ダイヤラーおよび予測ダイヤラーシナリオなどの最新の自動ダイヤリング機能を備えたすべてのワンタイムICTBroadcastライセンスに大幅な割引を提供しています。

ICTBroadcast Service Provider Editionのワンタイムライセンスおよび関連アドオンも最大37%割引されます

あなたが機会を逃さないことを願っています

ICTBroadcastオートダイヤラ用のWEBRTCベースのWEBPHONE

ICTイノベーションは、コールセンターとエージェントのサポートに別の素晴らしい機能をもたらします! ウェブ電話。 ICTAgentは音声、SMS、FAXおよび電子メール通信技術をサポートしますが、ここでは音声通信についてのみ説明します。

何が WebPhone? エージェントはどのように役立ちますか?Web電話は、エージェントがブラウザを使用するだけで電話を受信できるWebRTCベースの電話で、追加のハードウェアやソフトウェアは必要ありません。

ICTBroadcastとリモートアプリケーションの統合| Webhook通知| プッシュコールのステータス

最近ICT Innovationsが統合アドオンをリリースしました。統合アドオンにより、ICTBroadcastの管理者/ユーザーは、通話関連イベントをリモートシステム/プッシュコールステータス/ Webフック通知とも呼ばれるサードパーティアプリケーションに投稿または送信するようにキャンペーンを構成できます。 ICTBroadcastは、サードパーティのAPIを使用してリモートシステムと通信できます。

さまざまなタイプの自動ダイヤルシステムの比較と紹介| 自動ダイヤラー| コールセンターの予測ダイヤラ

以下は、2020年に一般的に使用される自動ダイヤルシステムのタイプです。

自動ダイヤラ

提供された連絡先リストに一括でダイヤルするために使用される自動ダイヤラーは、応答時に、事前に録音された音声録音を再生したり、アウトバウンドIVRを再生したりできます。また、DTMFキーを押して、エージェントに電話を転送するなどの適切なアクションを実行するように受信者に要求できます。この特定のキャンペーンタイプはプレス1キャンペーン(https://www.ictbroadcast.com/press-1-campaign-for-interactive-voice-broa...)

高度な機能を備えたICTBroadcastバージョン4.0がリリースされました

明けましておめでとうございます。 新年があなたに愛の暖かさをもたらし、前向きな目的地へのあなたの道を導く光をもたらしますように。

新年の前夜に、ICTBroadcastバージョンVersion 4.0のリリースをお知らせいたします。

ICTBroadcast 4.0で導入された主な機能は次のとおりです。

Advance Call Centerアドオン

ICTBroadcastバージョン4.0は、webrtcベースのWebphone、エージェントパフォーマンス評価、完全なコール統計、ライブキュー/エージェントおよびキャンペーン統計を備えた、高度なインバウンド/アウトバウンドコールセンターをサポート

インバウンドとアウトバウンドの両方のブロードキャストシナリオに対するICTBroadcastでの自動音声通話録音のサポート| 自動ダイヤラと通話録音ソフトウェア

ICTBroadcastは、インバウンドキャンペーン、プレス1キャンペーン、エージェントキャンペーン、およびその他のタイプのテレマーケティングキャンペーンを含む、すべてのタイプの音声ブロードキャストおよびテレマーケティングキャンペーンの自動通話録音をサポートしています。 管理者は、MySQLデータベースからすべての通話録音データを取得/エクスポートできます。したがって、管理者は、要件に応じて自動通話録音オプションを設定することもできます。 ICTBroadcastは、カスタムIVRベースのキャンペーンもサポートしています。ユーザー/管理者は、ドラッグアンドドロップツールを使用して、カスタム要件に従ってテレマーケティングキャンペーンを設計できます。

パワーダイヤリングと予測ダイヤリング機能を備えた完全なインバウンド/アウトバウンドコールセンターを備えたICTBroadcast | コールセンターに最適なダイヤラ

予測ダイヤラ

ICTBroadcastは、コールセンターに最適な予測ダイヤラーです。

このドキュメントでは、予測ダイヤラ機能をICTBroadcastに実装する方法について説明しました。 ながら
予測ダイヤリング動作の実装では、XNUMXつの質問に直面しました。

ICTBroadcastセットアップをハッカーから保護するために講じられたセキュリティ対策

sipベースのネットワークは常にハッキングに対して脆弱であり、sipセットアップを外部の攻撃から保護し、ハッキングを行って組織をより安全で安定させ、損失から保護するための適切なセキュリティ対策が必要です。展開は、パフォーマンスに影響を与えないことも確認します

Follwoingは、ICTBroadcastの展開を安全で信頼性の高いものにするために私たちが取っている手段です

コンタクトセンターの機能

コンタクトセンターには次の機能があります。

  1. CTI:COMPUTER TELEPHONY INTEGRATIONコンピューターと電話システムの相互作用を可能にするテクノロジー。CTIはコンピューターを使用してすべての通話を管理します。これらの通話により、効率が向上し、より良い結果が得られます。

  2. ACD:AUTOMATIC CALL DISTRIBUTOR発信者のニーズを処理するのに最適な端末またはエージェントへの着信コールの認識、応答、およびルートは、ACDとしてのシステムを経由します。 ACDは、企業が顧客のニーズをより効率的に満たすのに役立ちます。

コンタクトセンター管理システムの基本。

コンタクトセンター は、組織がグローバルにコミュニケーションをとり、顧客にコールセンターとサポートサービスを提供するとともに製品をテレマーケティングするための中心的なコミュニケーションの場所です。コンタクトセンターは、顧客とのやり取りを管理する組織の事業部門です。コンタクトセンターには、連絡先情報を適切な人にルーティングし、連絡先を追跡し、データを収集して、顧客の問題を迅速に解決できるようにします。連絡先Cente

ページ