コールセンターのキューを設定するには、次の手順に従います。

キューを作成

  1. ログインする 管理者
  2. 選択する エージェント/拡張 メニューから
  3. データに従って情報を入力してください:

選択したい場合 エージェント in フォワード ビュー ICTBroadcastのエージェントモジュール 詳細については

  1. ナビゲーションヘッダーの 保存

拡張子を割り当てる

拡張機能が作成されたら、それをユーザーに割り当てる必要があります。

  1. 選択する 管理者、その後、 ユーザー管理プラットフォーム メニューから
  2. 作成されたリスト ユーザー 表示されます、選択してください ユーザー をクリックし 拡張子を割り当てる
  3. 利用可能な拡張子がここに表示されます。 を選択します 拡張 をクリックし 選択を割り当て

キャンペーンの作成

  1. 選択する キャンペーン メニューから
  2. をクリックしてください インタラクティブキャンペーン
  3. すべてのフィールドに入力して 一般的なオプション、拡張子を選択

  1. ナビゲーションヘッダーの 保存

カスタム音楽で通話をキューに入れる

ICTBroadcastのコールキュー

ICTBroadcastのエージェントモジュール