ICTBブロードキャスト 自動ダイヤラ は、ユーザーが選択したカスタムIVRメニューを設計できるようにするインタラクティブなWebベースのIVR Designerにバンドルされています。 IVR Designer / IVR Studioはシンプルで理解しやすく、ドラッグアンドドロップ機能に基づいています。 ユーザーがIVRを作成すると、ICTBroadcastはこれらのIVRをブロードキャストして顧客に再生できます。 ICTBroadcastの詳細

IVR Designer / IVR studioでは、シンプルなドラッグアンドドロップインターフェイスで高度なテレフォニーシステムを作成できます。 ユーザーはツールバー領域から任意のアプリケーションを選択し、それをメインの描画領域にドラッグしてドロップできます。 これにより、ドロップした場所にそのアプリケーションが作成されます。 そのドラッグアンドドロップインターフェイスにより、ユーザーはWebブラウザーで音声応答アプリケーションを簡単に作成できます。 IVR Designerのツールバーには、IVRを作成するためのアプリケーションが含まれています。 IVR Designerチュートリアルを読む

IVRデザイナー

IVRアプリケーション

以下は、IVRアプリケーションの簡単な説明です。
コールアンサー: 通話応答アプリケーションが着信に応答します
電話を切る: ハングアップアプリケーションは、通話を強制的に切断します。
入力を取得: IVRから入力要求を取得します。
オーディオを再生: サウンドファイルを再生します。 設定エリアの録音セクションのサウンドファイルを使用できます。
通話転送: 転送アプリケーションは、アクティブコールをエージェントの指定された電話番号に接続します。 この番号は、ICTBroadcastでは内線番号と呼ばれます。
通話記録: Recordアプリケーションは、ビープ音で始まり、ユーザーがポンドを押すと終了する録音を作成するか、通話の残りを録音できます。
オプションメニュー: オプションメニューは、ユーザーからのキーパッド入力を収集するために使用されます。 各メニューノードには、ユーザーにオプションを表示するための少なくともXNUMXつの「再生」ノードと、着信キープレスを処理するためのXNUMXつ以上の「キープレス」ノードが必要です。
留守番電話検出(AMD): それは人間であるか機械であるかどうかそれがコールの応答の後で検出します。 次に、この決定に基づいて、ユーザーは任意のアクションを実行できます。
電話しない(DNC): DNCアプリケーションは、DNCリストに番号を追加します。

IVRアプリケーション


音声合成(TTS): TTSアプリケーションでは、ユーザーは音声として再生されるテキストを入力できます。
アルファと言う: たとえば、Alphaアプリケーションでは、alphanumberic値を入力するか、変数を選択してその値を再生できます。
数字を言う: Say Digitアプリケーションでは、数字を入力するか、変数を選択して、その値を再生できます。
番号を言う: Say Numberアプリケーションでは、数値を入力するか、変数を選択して、その値を再生できます。
発言日: 日付アプリケーションでは、日付を入力するか、変数を選択してその値を再生できます。
時間を言う: Say Timeアプリケーションでは、時間を入力するか、変数を選択して、その値を再生できます。

IVR DesignerのURL

IVR Designerで URL IVRをサードパーティのソフトウェアと統合するためのオプションが提供されます。

IVRを作成し、ユーザーが数字を押すとICTBroadcastで いずれかを呼び出す サードパーティAPI 別のソフトウェアでアクションを実行する必要があります IVRの統合が必要 他のソフトウェアを使用すると、IVRのこの機能が役立ちます。

In URL フィールドAPIは統合プロセス中に言及されます。 ユーザーが数字を押すと、ICTBroadcastは以前に保存されたAPIを呼び出し、さらに先に進みます。

IVR DesignerのURL機能は自動化への第一歩であり、ビジネスの成長に役立ちます。 このキャンペーンは、多くの企業、特に顧客にいくつかのサービスを提供する企業にとって有益であり、携帯電話ネットワーク企業のようなプロセスでは何らかのサブスクリプションが必要です。

定期購読キャンペーン

自動ダイヤラIVRデザイナチュートリアル

IVRデザイナー

インバウンドIVRキャンペーン

IVRキャンペーンは、連絡先リストから番号をダイヤルし、受信者の回答に基づいて、録音されたメッセージを再生し、受信者が目的のキーを押すと、受信者をライブエージェントに転送して、さらに通話を処理します。 ユーザーはインバウンドキャンペーンを作成できます。 このタイプのキャンペーンは、IVRシステムのように機能します。 ユーザーが着信番号(DID)を公開し、関心のある発信者がこれまたはこれらの番号を呼び出して、事前に録音された音声メッセージを聞きます。 発信者が目的のキーを押すと、通話はライブエージェントに転送され、さらに通話が処理されます。

もっと見る インバウンドIVRキャンペーン

IVR Designerチュートリアル/ガイド

IVR Designerを使用してカスタムIVRを作成する方法