ICTBroadcastは、指定されたDID番号への内部通話を可能にするインバウンドキャンペーンもサポートしています。 ICTBroadcastは、着信コールが着信するたびにIVRまたは録音されたメッセージを再生し(オプション)、キーを押すと、関心のある発信者をLive Agentに転送して、サポートを続けます。 ICTBroadcastの詳細

インバウンドキャンペーン

ICTBroadcastのインバウンドキャンペーンは、 自動テレマーケティング。 インバウンドキャンペーンは、冷たく疑わしいターゲットにアウトバウンドするのではなく、真のリードをもたらすため、マーケティングのベストプラクティスのXNUMXつです。 インバウンドキャンペーンは、最小限のコストで高いコンバージョンレベルを保証しますが、望ましい結果を得るには十分な取り組みと忍耐が必要です。 のようなアウトバウンドキャンペーン インタラクティブ/プレス1キャンペーン 主にコールドコールなどの発信方法に焦点を当てています。 これらのテクニックの背後にあるアイデアは、コールドリードの前に立ち、製品やサービスを試すところまで暖めることでした。

インバウンドキャンペーンの仕組み

インバウンドキャンペーンは、厳しく規制された市場で競争するビジネスにシステムを有利にさせる力を与えます。 会社は DID 連絡先番号を顧客に通知し、電話をかけるように招待し、キーパッドメニューの選択によって着信をチャネルします。 標準の録音またはIVRメッセージが顧客に挨拶し、特定のライブエージェントまたはエージェントのチームに転送されます。 これは、多くの顧客からの問い合わせを処理するための、理想的な、セットアップが簡単で使いやすいシステムです。 インバウンドキャンペーンは真のリードを生み出し、最小限のコストで高いコンバージョンレベルを保証します。

インバウンド調査キャンペーン

ICTBroadcast Surveyキャンペーンは、人間の介入なしに自動調査/投票を行うことです。 連絡先リストから番号をダイヤルし、受信者が回答すると、一連の質問を行い、受信者からの回答を記録し、さらに分析するために要約と詳細レポートの両方を準備します。

調査キャンペーンは、XNUMX種類の通話モードをサポートしています。

  • アウトバウンドキャンペーンベースの調査
  • インバウンドキャンペーンベースの調査

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インバウンドIVRキャンペーン

IVRキャンペーンは、連絡先リストから番号をダイヤルし、受信者が応答すると、録音されたメッセージを再生し、受信者が目的のキーを押すと、受信者をライブエージェントに転送して、さらにコールを処理します。 ユーザーはインバウンドキャンペーンを作成できます。 このタイプのキャンペーンは、IVRシステムのように機能します。 ユーザーが着信番号(DID)を公開し、関心のある発信者がこれまたはこれらの番号を呼び出して、事前に録音された音声メッセージを聞く。 発信者が目的のキーを押すと、通話はライブエージェントに転送され、さらに通話が処理されます。

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ICTBroadcastのWebRTC設定

プレス1 /インタラクティブキャンペーンのWebPhoneサポート