ICTInnovationsは、サポートするための整合性と技術がレジスタを呼び出さない組み合わせ

オープンソースの音声、SMS、ファックス、電子メール、ブロードキャストソフトウェアの一流の開発者の一人であるにもかかわらず、ICTのイノベーションは、顧客が売り込み電話、または "robocalls"に関するすべての国内および国際的な規制に従うことを確保することにコミット残っています。同社の創設者は、それがますます大きな技術革新を推進するための鋭敏な欲求であるのと同じくらいしっかりと整合性に基づいてビジネスを確立しています。

唯一の合法的かつ道徳的な方法で、そのICTBroadcastソフトウェアを使用して、お客さまの主張は、その利用規約をざっと見によって実証されている。ICTイノベーションは単に自身の顧客の利益のために働いて興味を持っていないですが、また、彼らはテレマーケティングの目的のために連絡されたくないことを示している人々が尊重されるべきであることを確保する上で、彼らの願いは光栄。それは、正確かつ最新のリストをコールしない維持するために、顧客を奨励し、そのソフトウェアは、リストを呼び出さないの更新コールに簡単にできることを保証しています。受信者がICTBroadcastプラットフォームを通じて行われたが、願いは呼び出しリストから削除され、彼または彼女の名前を持つよ​​うに要請されていないコールを受信して​​いない場合、管理者が有効になっている場合例えば、、彼または彼女は、単に指定されたオプトアウトキーを押すことができますこれは、キャンペーン期間中にセットアップ。数のこの結果は、呼び出しリストから削除され、代わりに、DNCリストに追加される。

さらに、EnterpriseおよびICTBroadcastのサービスプロバイダエディションの両方により、お客様は国立、レジストリリストをコールしないアップロードすることができます。
サービスプロバイダパッケージはまた、顧客がIVR Designerまたはエージェントのキャンペーン機能のいずれかを使用して、独自のカスタマイズキャンペーンを作成することができます。いずれの場合も、ICTBroadcastは任意の連絡先へのコールを開始する前に、任意のDNCのリストを確認し、許可された唯一のコールが通過できるようになります。受信者がコールに応答する場合にのみ、それはさらなるインタラクションおよびサポートのためのライブエージェントに転送されます。エージェントのキャンペーンの特徴は回答されている数値だけが利用可能なエージェントに通って供給されることを保証します。受信者は、任意の録音メッセージを聞き、本物の人間の声でしか話すことはありません。IVRのデザイナーと同様に、キャンペーン·マネージャーは、キャンペーンのこのタイプを作成しているとき、彼または彼女は、DNCのオプションを有効にするかを選択できます。それが有効になっている場合、連絡先リストから削除することを希望する受信者は、これを実現するために指定されたキーを押すことしかありません。

しかし、なぜそのような問題をコールド呼んでいる、そしてなぜテレマーケティングソフトウェアチームは、特定可能なクライアントを呼び出すことから顧客を防ぐのにとても興味があるでしょうか?まず、売り込み電話がそのような問題となっていた理由の大部分は毎日のコールの数を受け、多くの家庭や企業では、コールの圧倒的なボリュームです。これは不幸な受取人に迷惑とイライラさせられるが、それはまた、迷惑コールを発信する事業に悪影響を及ぼします。それは反生産的で、会社の両方、および受信者のための時間と他のリソースの無駄です。

SMSなど、ファックス、電子メールなどの通話だけでなく、他の接点タイプは、引き起こす可能性があることを問題点の認識では、多くの国の当局は、その影響を最小限にするために行動している、またはいくつかのケースでは、事実上それらを完全に禁止する。イギリスでは、消費者や企業は、ライブまたは自動化されたコールの受信を拒否する電話番号のプリファレンス·サービスに登録することができます。

電話をかける会社は、受信者の書面による許可がある場合を除き、米国においては、robocallsは2009年以来、米連邦取引委員会から禁止されている。規制の侵害に関して厳しい罰則がありますので、それはテレマーケティング会社はそれらがそのような法律を遵守できるようにするために適切なソフトウェアツールを持っていることが不可欠です。ICTBroadcastソフトウェアは、シンプルで簡単な方法で、法的義務を満たすために、それらをサポートすることができます。

ICTイノベーションの製品の機能の多くは、音声、SMS、ファックスまたは電子メールでコンタクトを開始するのは完全に正当なものであるときに、明らかにインスタンスがまだ存在している、顧客や他のサービスのユーザーと接触することで彼らを支援することを目指しています。多くの国では、顧客は通常、彼らが書かれた契約書に署名、またはオンラインフォームにあるボックスにチェックを入れて、その会社から連絡させて喜んでであることを意味する。

これらの規則から免除されると考えられている発信者のカテゴリの数もあります、しかし、明らかに地域差が適用され、局所的に確認される必要があるでしょう。しかし、彼らは一般的に、医師の慣行、病院、歯科医、学校、慈善団体、銀行およびその他の金融機関、及びそのような輸送、お客さまへの重要な情報を渡す必要があるかもしれません会社、または労働者に連絡する必要がある事業主として他の機関が含まれています。そのような機関は、一般的に、顧客やユーザーと接触することの心配もありませんが必要です。

医師の診療は、患者に予定のアラームを送信したい場合例えば、、ほとんどの患者は、これを歓迎するでしょう。予定は、しばしば事前にご予約されると、患者は、日付または時間を忘れることができます。イギリスなどの国では、医師は予定を欠場した場合、その手術のリストから患者を削除し始めている。これは誰の関心であるように、ほとんどの患者はICTBroadcastパッケージが提供する練習をサポートできることをこのサービスに感謝しています。

また、不要なまたは違法な接触を防止するには、それらをサポートしながら、ICTのイノベーションは、これが必要と認められている状況で、高品質な接触を提供する上で、そのユーザをサポートし続けます。