ICTBroadcast SP版を使用することによってITSP(インターネットテレフォニーサービスプロバイダー)をになる方法

ICT Broadcast Service Provider Editionは、ホワイトラベルおよびその他の高度な機能をサポートする完全なターンキーソリューションであるビジネス自動ダイヤラ(B2B)です。
  インターネット電話サービスプロバイダは、VoIPのようなデジタル電気通信媒体を使用して住宅ユーザまたは商業企業のいずれかに通信サービスを提供する。 ICTの一般的な知識を持っている人なら誰でもITSPビジネスを立ち上げることができます。独自のITSP設定を設定するために必要な3つの主要コンポーネントがあります。

1)ハードウェアインフラストラクチャ

ハードウェアインフラストラクチャは、専用サーバー、スイッチ、ルーター、インターネット帯域幅などで構成されています。ハードウェアインフラストラクチャは、サードパーティのハードウェアプロバイダからレンタルベースで購入することも、所有施設で所有することもできます。

ICT Broadcast Service Provider Editionを使用してB2Bテレマーケティング事業を開始するには、以下が最小ハードウェア要件です。

  • Quad Core 3.0 GHzプロセッサ、4 GB RAM、200 GBハードディスクを搭載した専用サーバー
  • 1回の通話で約87.2 kbpsが消費されることを考慮した、十分に対称的なインターネット帯域幅
  • 追加のソフトウェアをインストールせずにCentOS 7.xを新規インストール

2)ソフトウェア

2つの主要コンポーネントで構成されています。1つ目は、セルフサービスの顧客Webポータルとeコマース機能を備えた製品一覧を掲載した主要なマーケティングWebサイト、2つ目は顧客にサービスを提供し、テレマーケティングキャンペーンを個別に管理するコミュニケーションWebポータルです。

完全なB2Bターンキーテレマーケティング事業を開始するには、次のソフトウェアコンポーネントが必要です。

  • ICT Broadcastサービスプロバイダライセンス 100チャンネル以上のチャンネルライセンスで、独自のコミュニケーション&サービスWebポータルをセットアップできます。https://www。 ictbroadcast.com/packages
  • ICT Broadcast WHMCSモジュールとその他のアドオンモジュール(オプション)
  • 電子商取引および顧客管理の機能を備えたメインWebサイトをセットアップするための要件に応じたWHMCSライセンス(オプション)https://www.whmcs.com/pricing/

3)テレコムの携帯

音声終端用のVoip/PSTN通信事業者、SMPPはSMSメッセージングおよびEmaILゲートウェイ用です。管理者は、一括発信および着信サービスを提供するVoIP/PSTN/SMPPキャリアを選択する必要があります。通信事業者を選択する際の重要な考慮事項は、世界のどの国でサービスを提供しているかです。彼らのサービスに従事する前に特にあなたのターゲット市場で。品質やサポートの有無などの要素も、決定を下す前に慎重に検討する必要があります。多くの企業は無料パッケージの一部として自動サポートを提供します、そしていくつかの企業は人間のオペレータからの無料サポートさえ提供します。市場に出回っているVoIP通信事業者の数が多いので、標準として提供されている機能とサポートパッケージを比較するのに時間を費やす価値があります。 VoIPサービスプロバイダのリストをご覧ください。

この記事では、独自のITSP設定を設定するために必要なソフトウェアコンポーネントについて説明します。完全なITSPソリューションには、1)製品およびサービスのマーケティング、クライアント管理、請求、CRM、およびサポートサービスを含むプロビジョニングポータル2)通信サービスを使用するためのユーザーおよび管理Webポータルを提供する通信サービスポータルが必要です。以下では、これら2つの主要コンポーネントについて適宜説明します。

カスタマーポータル

私たちは、オンラインビジネスのクライアント管理、請求、サポートソリューション、マーケティングプラットフォームとしてWHMCSを選択しました。ウェブサイトへのサインアップから製品のプロビジョニング、サポートシステム、請求書、支払いの購読まで、WHMCSは強力なビジネス自動化ツールで、お客様をしっかり管理します。

WHMCSについて

WHMCSは、すべてのオンラインビジネスを対象とした、Webベースの一括請求、サポート、およびクライアント管理ソリューションです。 WHMCSはオンラインビジネスウェブサイトのカートと請求書の設定を提供します。 WHMCSを使用することで、アカウントのプロビジョニングからドメイン管理、メールのリマインダーなど、あらゆることを自動化できます。 WHMCSは、複数通貨、自動為替レートの同期、最大2レベルの税規則、および完全に多言語のクライアント領域の機能を提供します。

ICTブロードキャストとWHMCSの統合

ICT Broadcast REST APIは、外部アプリケーションに対してICT Broadcastのアクションにアクセスして実行できるようにするためのインターフェイスを提供します。 RESTベースのAPIを使用してWHMCSとICT Broadcastを統合することで、ビジネスプロセスを完全に自動化します。ICTBroadcast APIが定義されています

ICTブロードキャストとWHMCSの統合

ICT Broadcast REST APIは、外部アプリケーションに対してICT Broadcastのアクションにアクセスして実行できるようにするためのインターフェイスを提供します。 RESTベースのAPIを使用したWHMCSとのICT Broadcastの統合は、完全にあなたのビジネスプロセスを自動化します。ICTBroadcast APIは、WHMCSに統合された3つのクラスAPI_User、API_Contact、およびAPI_Campaignで定義されます。 >

私達はWHMCSのためのICT Broadcast統合モジュールを開発しました、そしてこのモジュールはWHMCSがICT Broadcast Service Providerエディションと統合するのを可能にするでしょう。この統合により、WHMCSは次のICT Broadcastベースのサービスを提供できるようになります。

  • 一括メッセージ通知
  • 自動ダイヤラ/予測ダイヤラ
  • 対話型/キャンペーンを1つ押す
  • 簡易ボイスメッセージブロードキャスト
  • ファックスブラスト/ブロードキャスト
  • 広告のSMSキャンペーン
  • 電話による調査/投票キャンペーン
  • 予定の残余キャンペーン
  • 音声放送キャンペーンを通じて特定のパッケージに顧客を登録するための登録キャンペーン
  • プレス1のオプションを含むインバウンドテレマーケティングキャンペーン
  • 自動化されたインバウンド/アウトバウンドコールセンターサービス

このモジュールは、製品リスト、注文の自動化、サービスの提供、請求書および支払いを含む完全な請求自動化ソリューションを提供します。クライアントはオンラインで注文することができ、管理者側からのやり取りを必要とせずにサービスをブロードキャストする準備を整えます。

さらに、ITSP/管理者は、クライアント用に独自のBroadcasting関連パッケージをWHMCSで定義できます。以下の機能を組み合わせることで、これらのパッケージをWHMCSでカスタマイズできます。

  • 通話/VoIP料金プラン
  • いいえ同時チャンネル数
  • 登録期間と定期的な支払い
  • 1回限りの料金
  • 無料クレジット/VoIP分

サービスポータル

ICT Broadcast Service Provider Editionは、ユーザーと管理者の両方のための完全なサービスポータルです。これにより、ユーザーはサービスポータルへのログイン、連絡先の追加、メッセージの記録またはアップロードを行い、完全な監視と制御によりテレマーケティングキャンペーンの真価を発揮できます。 Service Portalを使用すると、管理者はすべてのシステムリソース、ユーザ、チャネル割り当て、ユーザへの内線割り当てを管理し、ユーザアカウントに残高を追加し、システム統計をライブモニタリングしてゲートウェイおよびダッシュボードを管理できます。

ICT Broadcast Service Provider Editionは、マルチサービスプリペイド課金、LCRルーティング、ロードバランシング、リアルタイムのライブシステム統計、リソース割り当て、高度なユーザー管理、およびカスタムデザインキャンペーンを含むテレキャンペーンキャンペーンのサポートを特徴としています。 IVR Designerの概要。

ITSP事業としてどのようなサービスを提供できますか?

ICT Broadcastを使用すると、サービスプロバイダは顧客に幅広いサービスを提供できます。それらの一部はここにリストされています。

音声ブロードキャスト

音声放送は、主に商品やサービスの直接販売に使用されます。緊急通報システムとしても使用できます。キャンペーンにダイヤルする連絡先の数に実質的に制限はありません。 1つのキャンペーンで数分以内に何十万もの連絡先にダイヤルし、録音したメッセージを世界中のどこにでも広めることができます。音声ブロードキャストのもう1つの変形は、 "Press One" メソッドです。ライブエージェントや営業担当者と連絡を取るために使用することができます。

ファックスブラスト

ほとんどの人がこの技術は死につつあると考えていますが、実際のところ、ファックスはインターネット電話の出現以来生まれ変わっています。 ICT Broadcastのファックスキャンペーンは、連絡先リストから番号をダイヤルし、受信者が回答すると、ファックス文書を転送します。

SMSメッセージング

このキャンペーンは、他のキャンペーンと同様に、連絡先リストのすべての番号にテキストメッセージを配信します。

音声通話調査と投票キャンペーン

ICT Broadcastにはアンケートキャンペーン機能も用意されています。これを使用して、通話の受信者に複数の質問をし、有用なレポートを作成できますアンケートの回答から。

予定リマインダーキャンペーン

ICT Broadcastは、さまざまなイベントを思い出させるのに役立つ自動予定のリマインダーソフトウェアとして使用できます。

音声放送キャンペーンを通じて自動的に顧客を登録するための購読キャンペーン

ICT Broadcast 購読キャンペーンを使用すると、企業は受信者/顧客からの1回のキープレスでソフトウェア登録プロセスまたはその他のアプリケーションを自動的に起動できます。 Subscription Campaign を利用すると、別のソフトウェアやアプリケーションを統合できます。それは顧客/受取人に必要なキーを押すように録音された音声メッセージを再生し、興味のある顧客がその特定のキーを押すと、ICT Broadcastは登録プロセスを呼び出し、他のソフトウェア/アプリケーションのAPIを自動的に呼び出します。

ICTブロードキャストでのHLRサポート

LCR を実装するには、ICT Broadcastがモジュール CNAM を持つ HLR から情報が必要です。CNAMクエリはその番号に関する情報を取得します。 OCNを通じて、その情報ルートに基づいて選択されます。

着信および発信コールセンター

ICT Broadcastは、両方のタイプのコールセンターをサポートしています。

  • インバウンドコールセンター
  • 発信コールセンター
  • インバウンドコールセンター

      着信コールセンターは、着信通話、Eメール、テキスト、およびライブチャットに関する問い合わせを処理するものです。より理解しやすい概念は、あなたが彼らを呼ぶ代わりにあなたの顧客があなたを呼ぶということです。これらの呼び出しはクライアントによって発信されたものであり、それらは例外的なサービスでそれらを楽しませる絶好の機会を提供することができます。

    アウトバウンドコールセンター

      発信コールセンターは、発信コール、Eメール、テキスト、およびライブチャットに関する問い合わせを処理するものです。アウトバウンドコールセンターでは、セールス、カスタマーサービス調査、またはインバウンドコールリクエストのフォローアップのいずれかのためにコールセンターのスタッフから発信されたコール。

    ICT Broadcast Service Provider(SP)ライセンスを購入する必要があります。 ICT Broadcast SPは、請求とルーティングが可能なスケーラブルな自動ダイヤラです。バックエンドとしてオープンソースのAsterisk PBXを使用しています。 ICT Broadcast SPは、アスタリスクPBXの複数のノードに拡張できます。そのため、これによって単一サーバーのボトルネックも解消されます。複数のアスタリスクノードは、遅延なく透過的に通信できます。さらに、管理者はバックエンドについて心配する必要はありません。 ICT Broadcastの使いやすい監視システムは、ユーザーにサーバーマシンと通話負荷のリアルタイム統計を提供します。 ICT Broadcast SPエディションの技術詳細をご覧ください。

    専用トランク

     

    ICT Broadcastは専用トランクのサポートを提供します。各ユーザには個別のトランクが提供され、特定のトランクを介してデータを送受信します。

    トランクはトラフィックの伝送を担当するポートです。 PBXでは、何千ものコール/データがトランクによって送受信されています。プロバイダーはトランクにアクセスを与え、これらのトランクはコールを発信するためにICT Broadcastで設定されます。管理者はICT Broadcastでトランクを設定し、それをユーザに割り当てます。

    ICT BroadcastでITSPビジネスをどのように支援できますか。

    ICT Broadcast Service Provider(SP)エディションには、インターネットテレフォニーサービスプロバイダー(ITSP)になりたいと思っており、独自の放送サービス(音声、SMS、Faxなど)を提供したいお客様向けのエンタープライズグレードソフトウェアのすべての機能があります。顧客に) ICT Broadcastは、生産性が高く、スケーラブルで、フォールトトレラントで安全なソフトウェアです。また、監視、統合、アップグレード、およびサポートサービスも提供されます。 ICT Broadcast SPエディションがあなたのビジネスをサポートするのに必要なその他の機能は以下のとおりです。

    マルチテナントとマルチキャンペーン

    ICT Broadcast SPエディションはマルチテナントシステムで、ユーザーと管理者に別々のWebポータルを提供します。すべてのユーザーが、同時に実行するキャンペーンをいくつでも作成できます。

    システム監視

    ICT Broadcast SPエディションは、システム監視機能をすべて1か所(ダッシュボードなど)に用意しているため、管理者はノード、ユーザー、チャンネルとキャンペーンの統計情報。

    マルチサービス請求

    ICT Broadcast SPエディションには、マルチテナント環境の必須機能であるさまざまな請求関連レポートもあります。それとは別に、キャンペーンに関連する統計情報を表示する各キャンペーンの概要と包括的な詳細レポートも作成されます。

    リソース管理

    ICT Broadcast SP editionは、料金、ルート、支払い、チャンネル、ユーザー、およびそれらの許可を管理するのに役立ちます。管理者は、内線番号とDIDの割り当てや割り当て解除などのシステムリソースをユーザーに管理することもできます。

    国際化

    ICT Broadcast SPエディションは多言語システムで、インターネット上で最もよく使用される言語の多くをサポートしており、他の言語をサポートするように簡単に拡張できます。

    第三者との統合

    ICT Broadcast SPエディションは、使いやすいRESTful APIを提供し、CRMなどのサードパーティ製ソフトウェアと統合します。

    スマートフォンクライアント

    ICT Broadcast SPエディションのSmartphoneクライアント(Androidデバイス用)は、ボイスメッセージをすばやく録音して連絡先に送信することで、キャンペーンを作成および実行するための、使いやすいAndroidアプリです。

    全体的なICT Broadcast SPエディションは、インターネットテレフォニーサービスプロバイダ(ITSP)としてのビジネスを始めようとしている人のための完全なソリューションです。

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