An インターネット電話サービスプロバイダー VoIPなどのデジタル通信媒体を使用して、住宅ユーザーまたは商業企業に通信サービスを提供します。 ICTの一般的な知識を持っている人なら誰でも、IPテレフォニーサービスプロバイダー(ITSP)ビジネスを立ち上げることができます。 独自のITSPセットアップをセットアップするために必要なXNUMXつの主要コンポーネントがあります。



ハードウェア

ハードウェアインフラストラクチャは、専用サーバー、フェイルオーバーサーバー、スイッチ、ルーター、ゲートウェイで構成されている場合があり、リアルタイム通信に必要な対称インターネット帯域幅も十分に含まれています。 ハードウェアインフラストラクチャは、サードパーティのハードウェアプロバイダーからのレンタルベースにすることも、お客様が所有し、お客様の敷地内で利用できるようにすることもできます。

本ソフトウェア

それはXNUMXつの主要なコンポーネントで構成されます。XNUMXつは製品一覧、セルフサービスカスタマーポータル、およびeコマース機能を備えたメインのWebサイトです。 私たちはこれをマーケティングポータルと呼び、XNUMXつ目はホスト型ICTサービスを顧客に提供し、請求を個別に管理するためのホワイトラベルマルチテナントサービスポータルです。 それをサービスポータルと呼びます

テレコムゲートウェイ

これには、音声およびファックス通信用のVOIP / PSTNキャリア、SMSメッセージング用のSMTPプロバイダー、および電子メール用の電子メールゲートウェイが含まれます。 管理者は、レイテンシやジッターなどのサービス品質を考慮に入れて、オリジネーションおよびターミネーションサービス用のホールセールVoIp / SMPPプロバイダーに複数のアカウントを登録および設定する必要があります。

ソフトウェア製品

このセクションでは、顧客にさまざまなビジネスサービスを提供し、ITSPとしてビジネスを開始できるようにする複数のICTベースのソフトウェア製品について説明します。 完全なIPテレフォニーサービスプロバイダーソリューションには、1)製品とサービスのマーケティング、クライアント管理、請求、 CRM およびサポートサービス2)通信サービスポータルは、通信サービスを使用するためのユーザーおよび管理Webポータルを提供します。 以下では、それに応じて通信サービスポータルとしてセットアップされるソフトウェア製品について説明します。


ICTBroadcast Service Provider Edition








ICTBroadcast Service Provider Editionで提供できるサービスは何ですか?

サービスプロバイダーは、音声ブロードキャスト、FAXブロードキャスト、SMSメッセージング、アドバンスインバウンドおよびアウトバウンドコールセンター、コンタクトセンター、パーソナルコミュニケーション、CRMコミュニケーションサービス、サードパーティアプリケーションの統合など、さまざまなコミュニケーションおよびテレマーケティングサービスを顧客に提供できます。サービス、以下はICTBroadcastサービスプロバイダーEditonの主な機能です。


ICTBroadcastの主な機能


IVRスタジオ

ICTBRoadcastはIVR Studioにバンドルされており、ユーザーは簡単なドラッグアンドドロップツールで要件に応じてカスタムキャンペーンを設計できます。制限はありません。ユーザーは任意の数のレベルを作成し、IVRを再生し、通話受信者にDTMF入力を要求し、別のIVRを再生できます。 DTMFを再度実行するか、特定のアクションについてサードパーティシステムを統合します。

ユニファイドコミュニケーション

ICTBRoadcast機能には、SMSメッセージング、音声通信、バルクFAX送信、およびEメールマーケティングがあります。これは、すべてのキャンペーンを同時に管理する単一のプラットフォームです。各ユーザーは、複数のキャンペーンを実行し、リアルタイムレポートを監視して、これらのキャンペーンをリアルタイムで管理することもできます。または、インターフェイスから直接、特定の時間の同時チャネル数を減らします。

Rest APIとWebhook /プッシュコール通知

ICTBRoadcastは、REST APIとWebhooks /プッシュコール通知のサポートを提供し、サードパーティのアプリケーションと統合します。 Webhook /プッシュコール通知により、ICTBroadcastの管理者/ユーザーは、リモートシステム/プッシュコールステータス/ Webフック通知とも呼ばれるサードパーティアプリケーションにコール関連のイベントを投稿または送信するようにキャンペーンを構成できます。

音声通話調査と投票キャンペーン

ICTBroadcastは、電話による受信者に複数の質問をする音声ベースの調査を実行し、調査回答から有用なレポートを作成できる調査キャンペーン機能も提供します。

アポイントメントリマインダーキャンペーン

ICTBroadcastは、さまざまなイベントを思い出させるのに役立つ自動化された予定リマインダーソフトウェアとして使用できます。

ICTBroadcastでのCNAMサポート

LCRを実装するには、ICTBroadcastにモジュールCNAMがあるHLRからいくつかの情報が必要です。CNAMクエリは、選択された情報ルートに基づいて、OCNを通じてその番号に関する情報を取得します。

予測ダイヤラサポートを備えたアウトバウンドコールセンター

ICTBroadcastは、完全な発信コールセンター機能をサポートします。
ICTBroadcastは、エージェント用のWebRTC Webパネルのほか、CRMとの統合を特徴としています。プレス1キャンペーン/インタラクティブキャンペーンを提供し、IVR Studioは、カスタムトークンを使用したパーソナライズされた通信も提供します。 インタラクティブキャンペーンでは、ダイヤラがアウトバウンドダイヤルし、IVRを再生します。顧客が希望するキーを押して関心を示した場合、コールはライブエージェントに転送され、エージェントの前にCRMから顧客の詳細情報が提供され、エージェントと顧客の間で直接通信が行われます。

インバウンドコールセンター

ICTBroadcastは、恒久的なインバウンドキャンペーンを作成する機能を備えています。これらのキャンペーンは、公開されたDID番号/フリーダイヤル番号で着信コールをリッスンし、カスタムIVRを着信コールに再生します。また、発信者が目的のキーを押してコールした場合に備えて、通話をライブエージェントに転送します。調査のキャンペーンでもサポートを提供するためにライブエージェントに転送されます。インバウンド調査も実施できます。

音声放送キャンペーンでお客様を自動登録する定期キャンペーン

ICTBroadcast Subscription Campaignを使用すると、企業は受信者/顧客からXNUMX回キーを押すだけで、ソフトウェア登録プロセスまたはその他のアプリケーションを自動的に呼び出すことができます。 Subscription Campaignを利用して、別のソフトウェアまたはアプリケーションを統合できます。 事前に録音された音声メッセージを再生して、顧客/受信者に必要なキーを押すように指示し、関心のある顧客がその指定されたキーを押すと、ICTBroadcastは登録プロセスを呼び出し、他のソフトウェア/アプリケーションのAPIを自動的に呼び出します。


ICTBroadcastはITSPビジネスでどのように役立ちますか?


ICTBroadcastサービスプロバイダー(SP)エディションは、インターネットテレフォニーサービスプロバイダー(ITSP)になり、独自のブロードキャストサービス(音声、SMS、FAX、電子メールなど)を提供したい顧客向けに、エンタープライズクラスのソフトウェアのすべての機能を備えています。彼らの顧客。 ICTBroadcastは、生産性が高く、スケーラブルで、フォールトトレラントで安全なソフトウェアであり、監視、統合、アップグレード、サポートサービスも備えています。 ICTBroadcast SPエディションがビジネスをサポートするために必要なその他の機能を以下に示します。

グローバルにサービスを提供するスケーラブルで冗長なプラットフォーム

ICTBroadcastは、さまざまな場所にある複数のサーバーにまたがる顧客のニーズを満たすために簡単にスケーリングできます。また、ICTBroadcastは完全なフェイルオーバーのサポートをサポートしています。

マルチテナントとマルチキャンペーン

ICTBroadcast SPエディションは、ユーザーと管理者に個別のWebポータルを提供するマルチテナントシステムです。 すべてのユーザーが同時に実行できるキャンペーンを無制限に作成できます。

システム監視

ICTBroadcast SPエディションは、すべてのシステム監視機能をXNUMXか所(ダッシュボードなど)で提供し、管理者がノード、ユーザー、チャネル、キャンペーンの統計を含むシステムリソース全体を監視できるようにします。

資源管理

ICTブロードキャストSPエディションは、レート、ルート、支払い、チャネル、ユーザー、およびそれらの権限の管理に役立ちます。 管理者は、ユーザーへの拡張機能やDIDの割り当てや割り当て解除などのシステムリソースを管理することもできます。

国際化

ICTBroadcast SPエディションは多言語システムであり、インターネットで最もよく使用される言語の多くのサポートが組み込まれており、ICTBroadcastは複数のタイムゾーンをサポートしています。各ユーザーは独自のタイムゾーン設定を持っています。

サードパーティ統合

ICTBroadcast SPエディションは、使いやすいRESTful APIを提供し、CRMなどのサードパーティソフトウェアと統合します。
全体的なICTBroadcast SPエディションは、インターネットテレフォニーサービスプロバイダー(ITSP)として自分のビジネスを始めようとする人のための完全なソリューションです。
大切なお客様に他​​のビジネスソリューションも提供しています。これらのソリューションのほとんどはすぐに提供できますが、まだ開発中のものはほとんどありません。


ITSPビジネスをセットアップするその他のソフトウェア製品



ICTFax Service Provider Editionは、電子メールからFAXおよびWebからFAXソリューションを提供します

これは、インターネットサービスプロバイダー向けのマルチテナントビジネスソリューションであり、EメールからFAXやWeb to FAXを含む完全なFAXソリューションを提供できるようにする、完全な課金とeコマースの統合を備えています。

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ICTFax Service Provider Editionで提供できるサービスは何ですか?

1. FAXへのメール

2.メールで送信

3. WebからFAX

4. ATAファックス

5. FAXレストAPI


ICTContact Service Provider Editionは、クラウドベースのインバウンド/アウトバウンドコールセンターソリューションを提供します

インターネットサービスプロバイダー向けのマルチテナントビジネスソリューションであり、完全な請求とeコマースの統合により、顧客にインバウンドおよびアウトバウンドのコールセンターソリューションを提供できます。

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ICTContact Service Provider Editionで提供できるサービスは何ですか?

1.音声、SMS、電子メールをサポートする統合コンタクトセンター

2.アウトバウンドコールセンター

3.インバウンドコールセンター

4. CRM CTI整数化サービス

5. CRMのプログレッシブダイヤラー

6.通信APIサービス



ICTSchool Service Provider Editionは、クラウドベースの学校管理システムを提供します

インターネットサービスプロバイダー向けのマルチテナント型ビジネスソリューションであり、完全な請求とeコマースの統合により、クラウドベースの学校管理システムを教育機関/学校/大学/大学に提供できます。

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ICTSchool Service Provider Editionで提供できるサービスは何ですか?

1. SaaSとしての学校管理ソフトウェア

2.複数の支店の管理

3.料金管理

4.出席管理

5。 アカウント管理

6.論文と試験管理

7.保護者/教師のコミュニケーション

8.通信音声/ SMS統合






ICTUstad Service Provider Edition、オンデマンドのホームサービスを提供

これは、インターネットサービスプロバイダー向けのマルチテナントビジネスソリューションであり、完全な請求とeコマース統合により、需要に応じたホームサービスに基づくクラウドを顧客に提供し、専門家から手数料を得ることができます。

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ICTUstad Service Provider Editionで提供できるサービスは何ですか?

1.オンデマンドのホームサービス

2.自宅での配管工

3.自宅での電気サービス

4.自宅での自動車整備サービス

5.自宅でのCCTV /セキュリティサービス

6.自宅での便利屋サービス

7.自宅での清掃サービス

8.家庭での教育/主なサービス

9.自宅のインテリアデザインサービス

10.自宅での建設サービス

11.自宅での大工サービス

12.自宅での塗装サービス

13.自宅でのその他のサービス



ICTRoshni Service Provider Edition、オンラインコンサルタントサービスを提供

これは、完全な請求と電子商取引の統合を備えたインターネットサービスプロバイダー向けのマルチテナントビジネスソリューションであり、法律、教育、健康の分野の顧客にラインコンサルタントサービスに基づくクラウドを提供し、それに応じてコンサルタントから手数料を得ることができます。

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ICTRoshni Service Provider Editionで提供できるサービスは何ですか?

1.オンライン医療コンサルタントサービス

2.オンライン教育コンサルタントサービス

3.オンライン法律相談サービス

4.オンラインの個人/家族コンサルタントサービス

5.オンラインビジネスコンサルタントサービス


ICTHospital Service Provider Edition、完全な病院管理システム


ICTHospitalは、あらゆるタイプの病院を運営するための最新の病院管理ソフトウェアシステムです。 ユニファイドコミュニケーションをバンドル

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ICTHospital Service Provider Editionで提供できるサービスは何ですか?

1.医師の管理

2.患者管理

3.労働管理

4.薬局管理

5.人事管理

6.予約管理

7. CTI整数化

8. SMS、音声通話、メール通信サポート



ICTCOREは通信APIを提供します
ファックス、電子メールおよび配置を送信するためのサービス
コー​​ル

ICTCoreは、既存のシステムをユニファイドコミュニケーションポータルと統合して、ドラッグアンドドロップIVR Designerを使用するか、これまでにない簡単で公開されたAPIを介してコミュニケーション機能を追加する、高度なユーザー/開発者向けのユニファイドコミュニケーションプラットフォームです。

ICTイノベーションは、同時チャネル容量の数に基づいてICTCore SP Editonを提供します。

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ICTCoreでどのようなサービスを提供できますか?

1.ユニファイドコミュニケーションのSMS、音声、FAX、メール

2. Communications APIのWebへのプロビジョニングサービス
アプリケーションにCTI機能を追加する開発者


ICTCRM Service Provider Edition、クラウドを提供
ベースのCRMソリューション

これは、サービスプロバイダーが高度な通信テクノロジーを完全に統合してクラウドベースのCRMソリューションをビジネス顧客に提供できるようにする、完全な請求およびeコマース統合を備えたインターネットサービスプロバイダー向けのマルチテナントビジネスソリューションです。 また、コンタクトセンターと統合して通信機能を提供することもできます。

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ICTCRM Service Provider Editionで提供できるサービスは何ですか?

1. SaaSとしてのICT統合アドバンスCRM

2. CRMを使用したCTI整数化サービス

3. CRMを使用した音声、SMS、メールの整数化


ICTFax Service Provider Editionは、電子メールからFAXへ、WebからFAXへのクラウドベースのソリューションを提供します

これは、インターネットサービスプロバイダー向けのマルチテナントビジネスソリューションであり、EメールからFAXやWeb to FAXを含む完全なFAXソリューションを提供できるようにする、完全な課金とeコマースの統合を備えています。

ICTContact Service Provider Editionは、クラウドベースのインバウンド/アウトバウンドコールセンターソリューションを提供します

インターネットサービスプロバイダー向けのマルチテナント型ビジネスソリューションであり、完全な請求とeコマースの統合により、顧客にインバウンドおよびアウトバウンドのコールセンターソリューションを提供できます。

ICTSchool Service Provider Editionは、クラウドベースの学校管理システムを提供します

インターネットサービスプロバイダー向けのマルチテナント型ビジネスソリューションであり、完全な請求とeコマースの統合により、クラウドベースの学校管理システムを教育機関/学校/大学/大学に提供できます。

ICTUstad Service Provider Edition、オンデマンドのホームサービスを提供

これは、インターネットサービスプロバイダー向けのマルチテナントビジネスソリューションであり、完全な請求とeコマース統合により、需要に応じたホームサービスに基づくクラウドを顧客に提供し、専門家から手数料を得ることができます。

ICTRoshni Service Provider Edition、オンラインコンサルタントサービスを提供

これは、インターネットサービスプロバイダー向けのマルチテナントビジネスソリューションであり、ラインコンサルタントサービスに基づいてクラウドを提供できます。

ICTHospital Service Provider Edition、完全な病院管理システム

ICTHospitalは、あらゆるタイプの病院を運営するための最新の病院管理ソフトウェアシステムです。 ユニファイドコミュニケーションがバンドルされています。

ICTCOREは、ファックス、電子メール、電話の発信のための通信APIサービスを提供します

ICTCoreは、既存のシステムをユニファイドコミュニケーションポータルと統合して、ドラッグアンドドロップIVR Designerを使用するか、これまでにない簡単で公開されたAPIを介してコミュニケーション機能を追加する、高度なユーザー/開発者向けのユニファイドコミュニケーションプラットフォームです。

ICTCRM Service Provider Editionは、クラウドベースのCRMソリューションを提供します

これは、サービスプロバイダーが高度な通信テクノロジーを完全に統合してクラウドベースのCRMソリューションをビジネス顧客に提供できるようにする、完全な請求およびeコマース統合を備えたインターネットサービスプロバイダー向けのマルチテナントビジネスソリューションです。



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