ICTBroadcast 소프트웨어는 텔레 마케팅 회사 및 많은 통화를 처리하는 모든 비즈니스에 최고의 유연성을 제공합니다. 고객은 약속 알림, 설문 조사 캠페인, IVR 캠페인, 프레스 1 캠페인 및 인바운드 캠페인 등의 기능으로 강화 된 대상 캠페인을 시작하여 리소스를 극대화 할 수있는 흥미로운 기회를 활용할 수 있습니다. 고도로 맞춤화 된 솔루션을 원하는 사람들을 위해 IVR Designer 도구는 모든 음성 캠페인에 최고의 유연성과 맞춤화를 제공합니다.

약속 알림은 누락 된 약속을 줄입니다.

약속 알림 기능은 의사 또는 치과 진료실, 병원, 학교, 미용사 및 차고 또는 수리점에 이르기까지 광범위한 환경에 적용 할 수 있습니다. 시간은 돈이다; 누락 된 약속은 비용이 들며 자원을 낭비합니다. 약속 알림을 사용하면 요구 사항에 따라 음성, SMS, 팩스 또는 전자 메일로 클라이언트에 연락 할 수 있으므로 ICTBroadcast는이 문제를 거의 제거합니다. 각 메시지는받는 사람의 연락처 세부 정보와 적절한 날짜 및 시간으로 사용자 지정할 수 있습니다. 전체 시스템이 자동화되므로 귀중한 직원 시간을 훨씬 더 효과적으로 사용할 수 있습니다.

설문 조사 캠페인은 응답을 효율적으로 유도하고 결과를 수집합니다

대부분의 기업과 조직은 훌륭한 고객 관리의 중요성을 인식하고 있지만 정직한 피드백을 얻기가 어려울 수 있습니다. ICTBroadcast의 설문 조사 캠페인은 이러한 상황에 완벽하게 적합합니다. 캠페인 관리자는 설문 조사에 포함 할 최대 XNUMX 개의 질문을 선택합니다. ICTBroadcast는 개별 질문 메시지로 사용자 정의를 용이하게하고 다양한 키를 사용하여 수신자의 응답을 이끌어 다양한 답변을 등록 할 수 있도록합니다. 수신자는 개인 응답을 녹음 할 수도 있습니다!

모든 캠페인 유형과 마찬가지로 관리자는 "9"를 누르기 만하면 수신자가 통화를 거부 할 수 있도록 통화 금지 활성화를 활성화 할 수 있습니다. 많은 캠페인 관리자는 수신자가 응답하자마자 녹음 된 소개 메시지를 재생할 수있는 기능에 감사합니다. 예를 들어 설문 조사 캠페인의 목적을 설명하고 이에 대한 지침을 제시 할 수 있습니다. ICTBroadcast는 자동 응답기 픽업을 처리 할 수있는 다양한 옵션을 제공합니다. 자동 응답기 감지 기능을 해제하거나 시스템에 메시지를 남기거나 전화를 끊습니다.

여러 개의 회신을 수집하고 분석하면 설문 조사 결과가 중요해집니다. ICTBroadcast의 Survey Campaign 기능은 향후 분석을 위해 결과를 기록하여이를 용이하게합니다.

IVR 캠페인은 까다로운 텔레 마케팅 요구에 대한 즉각적인 솔루션을 제공합니다

ICTBroadcast의 IVR 캠페인은 상자 밖에서 생각하고 가장 까다로운 텔레 마케팅 시나리오의 요구를 충족시킬 수있는 캠페인 관리자를위한 완벽한 솔루션입니다. IVR Studio / IVR Designer 도구를 사용하면 캠페인을 완벽하게 사용자 정의 할 수 있으며 인바운드 및 아웃 바운드 캠페인 유형을 모두 지원할 수 있습니다. 선택한 사용자 정의 파일을 IVR 캠페인 관리 소프트웨어에 간단하게 통합하여 몇 번의 클릭만으로 필요한 모든 기능을 실행중인 캠페인으로 활성화 할 수 있습니다.

설문 조사 캠페인, 상담원 캠페인 또는 대화 형 음성 캠페인에 대해 다른 접근 방식을 가진 회사의 경우 IVR 캠페인은 회사 및 요구에 가장 적합한 맞춤형 캠페인 솔루션을 시작할 수있는 유연성을 제공합니다.

사용하기 쉬운 드래그 앤 드롭 사용자 정의 기능을 갖춘 IVR Studio / IVR Designer

ICTBroadcast의 IVR Studio / IVR Designer 도구는 직관적 인 드래그 앤 드롭 기능을 제공합니다. 이를 통해 캠페인 제작자는 텔레 마케팅 문제에 대한 솔루션을 제공하는 고유 한 캠페인을 설계 할 수 있습니다. 또한 키패드 기반 메시지 반복 또는 녹음과 같은 옵션을 제공하면서 녹음 된 메시지와 상담원 상호 작용을 쉽게 결합 할 수 있습니다. ICTBroadcast의 IVR 디자이너는 인바운드 및 아웃 바운드 캠페인 모두를위한 최고의 캠페인 사용자 지정 도구입니다.

대화 형 음성 방송 캠페인 또는 Press-1 캠페인

가장 필수적인 텔레 마케팅 서비스 중 하나 인 Press-1 캠페인은 대상 목록에 연락해야하는 모든 비즈니스에 적합합니다. Press-1 캠페인은 설정 및 실행이 간편하여 목록에서 연락처 번호로 전화를 겁니다. 수신자 픽업시 ICTBroadcast 소프트웨어는 녹음 된 메시지를 재생합니다. 그런 다음 컨택이 라이브 상담원과 대화하려는 경우 키 "1"을 눌러 통화를 진행할 수 있습니다.

ICTBroadcast의 틀에 박힌 인바운드 캠페인, 특히 규제가 심한 시장에서 텔레 마케팅을 혁신하다

ICTBroadcast의 인바운드 캠페인은 텔레 마케팅의 선구적인 혁신입니다. 그것은 엄격하게 규제되는 시장에서 경쟁하는 기업이 시스템을 주도적으로 돌리도록 힘을 실어줍니다. 이 회사는 고객에게 DID 연락처 번호를 발급하여 전화를 걸어 초대 한 다음 키패드 메뉴 선택으로 걸려 오는 전화를 전달합니다. 기록 된 표준 또는 IVR 메시지는 특정 라이브 에이전트 또는 에이전트 팀으로 전송되는 고객을 맞이합니다.

이 시스템은 들어오는 많은 고객 문의를 처리하기위한 이상적인 설정 및 사용이 간편한 시스템입니다. 인바운드 캠페인의 장점은 모든 발신자가 진정한 리드이므로 최소한의 비용으로 높은 전환 수준을 보장한다는 것입니다.

ICTBroadcast는 고객이 인바운드 및 아웃 바운드 통화를 처리 할 때 상당한 비용과 기타 리소스를 절약 할 수있는 도구를 제공합니다.

IVR Studio / IVR 디자이너의 URL

IVR Studio / IVR 디자이너에서 URL IVR과 타사 소프트웨어를 통합하기위한 옵션이 제공됩니다.

IVR을 만들었으며 사용자가 ICTBroadcast 숫자를 누를 때 타사 API를 호출 다른 소프트웨어에 대해 조치를 취해야합니다. IVR 통합 필요 다른 소프트웨어와 함께 IVR의이 기능을 사용하면 도움이됩니다.

In URL 통합 프로세스 중에 필드 API가 언급됩니다. 사용자가 숫자를 누르면 ICTBroadcast는 이전에 저장된 API를 호출하고 계속 진행합니다.

IVR Designer의 URL 기능은 자동화를 향한 단계이며 비즈니스 성장에 도움이 될 수 있습니다. 이 캠페인은 많은 비즈니스, 특히 고객에게 일부 서비스를 제공하는 회사에 유용하며 셀룰러 네트워크 회사와 같은 프로세스에는 일종의 가입이 필요합니다.

통합 캠페인

개선 된 웹 기반 IVR 디자이너

자동 다이얼러 IVR 디자이너 튜토리얼

비디오 자습서를 보려면 여기를 클릭하십시오. 설문 조사 캠페인을 만드는 방법.

스마트 인바운드 콜 센터

자동 음성 기반 설문 조사 캠페인.