ICTBroadcast에서 제공하는 많은 기능과 캠페인이 있습니다. 인바운드 IVR 그들 중 하나입니다. IVR 캠페인 대화 상대 목록에서 전화 번호를 누르고 수신자가 응답하면 녹음 된 메시지를 재생하고 수신자가 원하는 키를 누르면 추가 통화 처리를 위해 수신자를 라이브 상담원에게 전달합니다.

이 캠페인은 IVR 시스템처럼 작동합니다. 사용자가 수신 번호를 게시 (DID)관심있는 발신자가이 번호로 전화를 걸어 미리 녹음 된 음성 메시지를 듣습니다. 발신자가 지정된 키를 누르면 추가 통화 처리를 위해 통화가 라이브 상담원에게 전달됩니다. 사용자가이 캠페인을 선택하면이 캠페인을 만들기위한 모든 옵션과 설정이 나열된 양식이 열립니다. 이 캠페인을 위해 작성해야하는 일반적인 매개 변수는 다음과 같습니다.

  • 캠페인 이름

  • 연락처 그룹

  • 캠페인 모드

  • DID

  • 음성 메시지

  • 소개 메시지

  • DNC 액션

  • 필요한 입력 키

  • 에이전트 확장

  • AMD 액션

    를 클릭하십시오 "저장" 버튼을 클릭하여 캠페인을 시작하십시오.

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