다음은 2020 년에 일반적으로 사용되는 자동 다이얼 시스템 유형입니다.

자동 다이얼러

제공된 대화 상대 목록을 대량으로 다이얼하는 데 사용되는 자동 다이얼러 및 응답시 미리 녹음 된 음성 녹음을 재생하거나 아웃 바운드 IVR을 재생할 수 있습니다. 또한 수신자에게 DTMF 키를 눌러 상담원에게 통화 전달과 같은 적절한 조치를 취하도록 요청할 수 있습니다.이 특정 캠페인 유형은 다음과 같습니다. 프레스 1 캠페인 (https://www.ictbroadcast.com/press-1-campaign-for-interactive-voice-broa...)

예측 다이얼러

콜센터 / 컨택 센터에는 수백 명의 상담원이있을 수 있으므로 자동 다이얼러는 효율성을 충분히 활용해야합니다.http://www.ictbroadcast.com) 가용 상담원에 따라 자동 다이얼 시스템에 의해 생성되는 통화 수 예측, 요점 비율 및 백엔드에는 알고리즘을 사용하여 상담원을 최대한 활용하고 상담원을 최대한 활용하기 위해 얼마나 많은 통화를 생성해야하는지 예측 능률

파워 다이얼러

파워 다이얼러http://www.ictbroadcast.com)는 일반적으로 CRM에 연결되며 전화 걸기는 순차적으로 전화를 걸고 전화가 응답하면 전화를 상담원에게 연결하고, 상담원은 전화 수신자와 통신하고 이에 따라 메모를하고 CRM을 업데이트합니다. 파워 다이얼러는 자동으로 다음 통화로 이동하여 모든 통화 처리를 적절히 기록합니다.

프로그레시브 다이얼러

프로그레시브 다이얼러 (http://www.ictcontact.com)는 일반적으로 CRM에 연결되고 다이얼러는 전화를 순차적으로 발신하고 각 통화를 상담원에게 연결하고, 상담원은 통화 수신자와 통신하고, 응답이 없거나 통화 중이거나 응답이없는 경우를 대비하여 메모를 작성하여 CRM을 업데이트합니다. 상기 리드 / 접촉을 적절히 재조정

전화 걸기 다이얼러

미리보기 다이얼러 (http://www.ictcontact.com)은 일반적으로 전화를 걸기 전에 상담원이 전화를 걸기 전에 모든 리드 / 연락처 정보를 CRM 및 전화 걸기와 연결하며, 상담원은 연락처 정보를 미리보고 통신에 필요한 중요한 포인트를 기록하고 그에 따라 통화를 시작 또는 거부 할 수 있습니다. 응답에 따라 상담원은 통화 수신자와 통신하고 이에 따라 메모를 작성하고 CRM을 업데이트합니다. 응답이 없거나 통화 중이거나 응답 전화가없는 경우 상담원은 모든 통화 처리를 기록합니다 (https://www.ictbroadcast.com/press-1-campaign-for-interactive-voice-broa...)는 또한 그에 따라 상기 리드 / 콘택트를 재조정한다.

IVR 다이얼러

IVR 다이얼러 IVR 다이얼러 이다 인바운드 커뮤니케이션 기반 다이얼러, 고객 / 리드 다이얼에 공개 된 DID 번호 및 사용자 지정 IVR 재생 또는 추가 통화를 위해 상담원에게 직접 전송 된 통화 또는 첫 번째 IVR이 재생되며 키 9를 눌러와 같은 특정 작업을 위해 원하는 DTMF를 눌러야합니다. 사용 가능한 상담원에게 IVR 메시지는 녹음 된 간단한 음성 메시지 일 수도 있고, 설문 조사, 전화 전송, 주문 예약, 서비스 등록, 약속 또는 기타 작업을 수행하는 데 사용되는 다단계 음성 메시지 일 수도 있습니다.

다이나믹 다이얼러

다이나믹 다이얼러 REST API를 사용하여 CRM에서 직접 특정 연락처 / 리드를 동적으로 호출하고 Rest API의 비즈니스 프로세스를 자동화하며 REST API를 사용하여 사용자 / 대리인이 전화를 걸 때마다 타사 애플리케이션 / CRM을 자동 다이얼러 소프트웨어와 완벽하게 통합합니다. 그는 자동 전화 걸기에서 해당 컨택을 호출하기 위해 REST API를 호출하며,이 호출은 시작되었으며 추가 통신을 위해 상담원에게 연결되었습니다. 우리는 또한 그것을 할 수 있습니다 API 다이얼러

클릭 투 콜 다이얼러

클릭 투 콜 다이얼러 CRM의 상담원 / 사용자가 클릭하여 리드 / 연락처에 전화를 걸 수 있도록 지원,이 다이얼러는 모든 전화 번호 / CRM의 리드를 클릭 할 수 있으며 상담원 / 사용자가 전화 번호를 클릭 할 때마다 통신을 위해 시작된 새로운 통화 및 상담원이 새로운 전화를받습니다 webrtc 기반 웹폰 또는 IP 전화를 통해 전화

https://www.ictbroadcast.com/news/using-rest-api-integerate-ictbroadcast...

https://www.ictbroadcast.com/how-become-internet-telephony-service-provi...