대화 형 음성 브로드 캐스팅 캠페인 / 프레스 1 캠페인을 수행하는 동안 응답 전화를 외부 전화 번호로 전달하는 방법?

1. 관리 => 에이전트 / 확장자를 클릭하십시오.
2, 오른쪽에있는 확장의 편집 링크를 클릭하십시오
3. "전달"탭에서 "외부 콜센터"를 선택하십시오.
4. 외부 번호로 전화를 걸기 위해 필요한 IP 주소 및 기타 트렁크 정보를 입력하십시오.
5. 필요한 모든 접두사와 함께 외부 번호를 입력하십시오
6. 관리자 / 사용자에게 할당

관련 콘텐츠

외부 콜센터 및 ICTBroadcast

사용자가 전화를 통해 직접 음성 메시지를 녹음 할 수 있도록 레코딩 스튜디오를 설정하는 방법은 무엇입니까?

녹음 스튜디오

DID 관리

  1. 새로운 DID 추가
  2. "시스템"을 "지정 대상"으로 선택하고 "사용"에 대해 [레코딩 스튜디오]를 선택하고 저장하십시오.

레코딩 스튜디오 사용

  1. 메인 메뉴에서 "내 계정"을 클릭하고 계정 번호 및 핀 코드를 기록하십시오.
  2. 사용 가능한 DID 중 하나를 다이얼
  3. 응답하면 IVR에서 계정 번호를 입력하라는 메시지를 표시합니다. 계정 번호를 입력 한 다음 # 키를 누르십시오.

ICTBroadcast Rating and Routing 시스템은 어떻게 작동합니까?

ICTBroadcast GUI 사용자가 국가, 목적지, 요금 및 노선을 생성 및 관리하고 국가를 기준으로 목적지를 검색 / 필터링하기위한 인터페이스를 제공합니다.

다음은 GUI의 두 가지 중요한 기능입니다.

대상 필터링

사용자가 국가 ICTBroadcast를 선택하면 country dialing_code를 사용하여 대상 테이블에서 모든 일치하는 접두사를 가져옵니다. 사용자가 지역 ICTBroadcast를 사용하면 모든 일치하는 국가를 가져오고 위에서 언급 한 작업을 트리거 할 수 있습니다.

국가 이름 표시

로컬 접두사 ​​및 국제 접두사에 ICTBroadcast를 사용하는 방법은 무엇입니까?

기본적으로 ICTBroadcast는 국제 접두사 형식으로 구성됩니다. 따라서 관리자는 국제 접두사를 사용하려는 경우 아무것도 할 필요가 없습니다. 모든 지역, 국가 및 목적지가 이미 생성되었습니다.

그러나 관리자가 로컬 대상에 대해서만 ICTBroadcast를 사용하기로 결정하고 추가 (국제 접두사) 숫자를 사용하지 않으려면 다음 지침을 사용하여 로컬 또는 사용자 정의 접두사 시스템을 설정할 수 있습니다.

모든 기존 설정 정리

ICTBroadcast Front End (SP Edition 만 해당)에서 양식 설명을 추가 / 수정하는 방법

명령 프롬프트에서 루트로 로그인

recording.php와 같은 필수 프런트 엔드 파일 편집
"recording_form"과 같이 "_form"으로 끝나는 양식 함수를 찾으십시오.
교체 할 텍스트를 찾아서 적절히 수정하십시오 (#title 및 #description 태그에 적절한 값을 입력 할 수 있음)
"t"기능을 사용하기로 결정한 경우 / usr / ictbroadcast / wwwroot / translation 디렉토리의 번역 파일에 새 텍스트를 포함시켜야합니다.

다음은 recording.php의 예제 블록입니다.

ICTBroadcast를 다른 언어로 번역하는 방법?

ICTBroadcast는 다국어를 지원하며 이미 기존 언어로 전환 할 수있는 기능이 있지만 일부 사용자가 선택한 언어를 찾지 못하면 다음 지침을 사용하여 자신의 번역 파일을 작성할 수 있습니다.

명령 프롬프트에서 루트로 로그인

다음 명령을 사용하여 디렉토리를 변환 디렉토리로 변경하십시오.
# cd / usr / ictbroadcast / wwwroot / translation

기존 기본 번역 파일을 복사하고 이름을 바꿉니다.

"="의 오른쪽을 번역 된 텍스트 (새 언어 텍스트)로 바꿉니다.

변경 사항을 저장하십시오

캠페인을 실행하기 전에 ICTBroadcast Service Provider Edition을 새로 설치하는 방법은 무엇입니까?

ICTBroadcast를 구성하려면 다음 단계를 수행하십시오.

관리자로 로그인

ICTBroadcast Admin과 User에는 두 가지 역할이 있습니다. 관리자는 사용자 관리, 트렁크 구성, 결제, 새 목적지 추가, 경로 설정과 같은 시스템의 전체 리소스를 관리합니다.

새 연락처 추가

ICTBroadcast를 사용하면 연락처를 관리 할 수 ​​있습니다. 연락처를 그룹으로 그룹화 할 수 있습니다. 웹 인터페이스 또는 CVS 파일을 통해 연락처를 입력 할 수 있습니다

ICTBroadcast 접두사 일치 시스템은 어떻게 작동합니까?

ICTBroadcast는 접두사 일치를 어떻게합니까?

ICTBroadcast 라우팅은 접두사 일치로 국가 + 지역 또는 네트워크 접두사와 함께 작동합니다.
+ 39
+ 39393
+ 39374
+ 39346
+ 39311

시스템이 3931118765로 전화를 걸면 패턴 일치가 이루어지고 나중에 일치하는 숫자가 많을수록 두 개의 일치하는 +39 및 +39311이 발견되고 선택되고 적용됩니다.

시스템이 39300088789로 전화를 걸면 패턴 일치가 이루어지고 일치하는 항목이 하나만 발견되어 +39가 선택되어 적용됩니다

ICTBroadcast 설치를위한 시스템 준비 방법

기본 하드웨어 요구 사항

다음은 자신의 방송 플랫폼을 설정하기위한 최소 요구 사항입니다.

1. 최소 3.0GB 램으로 서버 시스템 듀얼 코어 4GHz 이상
ssh 루트 액세스 권한이있는 운영 체제 CentOS 2.x
3. 트렁크 / 게이트웨이 음성 및 팩스 전송을위한 도매 VoIP 회사의 계정
4. 원격으로 서버에 액세스하기위한 고정 IP도 라이센스 등록

ICTBroadcast 설치를 위해 Linux 서버를 설정하는 두 가지 옵션이 있습니다

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