An 인터넷 전화 서비스 제공 업체 VoIP와 같은 디지털 통신 매체를 사용하여 거주 사용자 또는 상업 기업에 통신 서비스를 제공합니다. ICT에 대한 일반적인 지식이 있으면 누구나 IPSP (IP Telephony Service Provider) 비즈니스를 설정할 수 있습니다. 자체 ITSP 설정을 설정하는 데 필요한 세 가지 주요 구성 요소가 있습니다.



하드웨어

하드웨어 인프라는 전용 서버, 장애 조치 서버, 스위치, 라우터, 게이트웨이로 구성 될 수 있으며 실시간 통신에 필요한 충분한 대칭 인터넷 대역폭을 포함합니다. 하드웨어 인프라는 제 XNUMX 자 하드웨어 제공 업체로부터 임대를 기반으로하거나 귀하가 소유하고 귀하의 구내에서 사용할 수 있습니다.

소프트웨어

두 가지 주요 구성 요소로 구성되며 첫 번째는 제품 목록, 셀프 서비스 고객 포털 및 전자 상거래 기능이있는 주요 웹 사이트입니다. 우리는 이것을 마케팅 포털이라고 부르고 두 번째는 호스팅 된 ICT 서비스를 고객에게 제공하고 개별적으로 청구를 관리하는 화이트 라벨 멀티 테넌트 서비스 포털입니다. 우리는 그것을 서비스 포털이라고 부릅니다.

텔레콤 게이트웨이

여기에는 음성 및 팩스 통신을위한 VOIP / PSTN 통신 업체, SMS 메시징을위한 SMPP 공급자 및 이메일을위한 이메일 게이트웨이가 포함됩니다. 관리자는 지연 및 지터와 같은 서비스 품질을 고려하여 발신 및 종료 서비스를 위해 도매 VoIp / SMPP 공급자에 여러 계정을 등록하고 구성해야합니다.

소프트웨어 제품

이 섹션에서는 고객에게 다양한 비즈니스 서비스를 제공하고 ITSP로 비즈니스를 시작할 수있는 여러 ICT 기반 소프트웨어 제품에 대해 설명합니다. 완벽한 IP 텔레포니 서비스 제공 업체 솔루션에는 1) 제품 및 서비스 마케팅, 고객 관리, 청구, CRM 및 지원 서비스 2) 통신 서비스 포털 통신 서비스를 사용하기 위해 사용자 및 관리 웹 포털을 제공한다. 아래에서는 그에 따라 통신 서비스 포털로 설정 될 소프트웨어 제품에 대해 설명합니다.


ICTBroadcast 서비스 제공 업체 에디션








ICTBroadcast Service Provider Edition에서 제공 할 수있는 서비스는 무엇입니까?

서비스 제공 업체는 음성 방송, 팩스 방송, SMS 메시징, 고급 인바운드 및 아웃 바운드 콜 센터, 컨택 센터, 개인 통신, CRM 통신 서비스, 타사 응용 프로그램 통합 및 기타 여러 가지와 같은 다양한 통신 및 텔레 마케팅 서비스를 고객에게 제공 할 수 있습니다. ICTBroadcast 서비스 제공 업체 Editon의 주요 기능은 다음과 같습니다.


ICTBroadcast 주요 기능


IVR 스튜디오

ICTBRoadcast는 IVR Studio와 함께 번들로 제공되므로 사용자는 간단한 드래그 앤 드롭 도구를 사용하여 요구 사항에 따라 사용자 정의 캠페인을 설계 할 수 있습니다. 제한은 없으며, 사용자는 여러 레벨을 생성하고, IVR을 재생하고, 수신자에게 DTMF 입력을 요청하고, 다른 IVR을 재생합니다. DTMF는 특정 조치에 대해 다시 또는 제 XNUMX 자 시스템을 통합합니다.

통합 커뮤니케이션

ICTBRoadcast는 SMS 메시징, 음성 통신, 대량 팩스 및 이메일 마케팅 기능을 갖추고 있으며, 모든 캠페인을 동시에 관리 할 수있는 단일 플랫폼이며, 각 사용자는 여러 캠페인을 실행하고 실시간보고를 모니터링 할 수 있으며 이러한 캠페인을 실시간으로 관리 할 수 ​​있습니다. 또는 인터페이스에서 직접 특정 시간의 동시 채널 수를 줄입니다.

Rest API 및 웹 후크 / 푸시 콜 알림

ICTBRoadcast는 REST API와 Webhooks / push call 알림 지원을 제공하여 타사 응용 프로그램과 통합 할 수 있습니다. ICTBroadcast 관리자 / 사용자는 웹 후크 / 푸쉬 통화 알림을 통해 전화 관련 이벤트를 푸시 호출 상태 / 웹 후크 알림이라고하는 원격 시스템 / 타사 응용 프로그램에 게시하거나 보내도록 캠페인을 구성 할 수 있습니다.

음성 통화 설문 조사 및 설문 조사 캠페인

ICTBroadcast는 또한 전화 수신자에게 여러 가지 질문을하는 음성 기반 설문을 실행하고 설문 응답에서 유용한 보고서를 작성할 수있는 설문 캠페인 기능을 제공합니다.

약속 알림 캠페인

ICTBroadcast는 다양한 이벤트를 상기시키는 자동 약속 알림 소프트웨어로 사용될 수 있습니다.

ICTBroadcast의 CNAM 지원

LCR을 구현하려면 ICTBroadcast에 CNAM 모듈이있는 HLR에서 일부 정보가 필요합니다. CNAM 쿼리는 해당 정보 경로에 따라 OCN을 통해 해당 번호에 대한 정보를 가져옵니다.

예측 다이얼러가 지원되는 아웃 바운드 콜 센터

ICTBroadcast는 완벽한 아웃 바운드 콜 센터 기능을 지원합니다.
ICTBroadcast는 상담원을위한 WebRTC 웹 패널과 모든 CRM과의 통합 기능을 제공하며 프레스 1 캠페인 / 대화 형 캠페인을 제공하며 IVR Studio는 맞춤형 토큰을 사용하여 개인화 된 통신 기능도 제공합니다. 대화 형 캠페인 다이얼러 다이얼 아웃 바운드 및 IVR 재생 및 고객이 원하는 키를 눌러 관심을 보이면 통화가 라이브 에이전트에게 전달되고 에이전트 전에 고객 세부 정보가 CRM에서 전달되고 에이전트와 고객간에 직접 통신이 이루어집니다.

인바운드 콜센터

ICTBroadcast는 영구 인바운드 캠페인을 만들 수있는 기능을 제공합니다.이 캠페인은 게시 된 DID 번호 / 무료 전화 번호로 걸려 오는 전화를 수신하고 수신 통화에 대해 사용자 지정 IVR을 재생하여 추가 통신을 위해 라이브 상담원에게 전화를 전달합니다. 설문 조사 캠페인을 통해 추가 지원을 위해 실시간 상담원에게 전달됩니다. 인바운드 설문 조사도 수행 할 수 있습니다.

음성 방송 캠페인을 통해 고객을 자동 등록하는 가입 캠페인

ICTBroadcast 서브 스크립 션 캠페인을 통해 기업은 수신자 / 고객이 한 번만 누르면 소프트웨어 등록 프로세스 또는 기타 응용 프로그램을 자동으로 호출 할 수 있습니다. 서브 스크립 션 캠페인의 도움으로 다른 소프트웨어 또는 응용 프로그램을 통합 할 수 있습니다. ICTBroadcast는 고객 / 수신자에게 필요한 키를 누르도록 미리 녹음 된 음성 메시지를 재생하고 관심있는 고객이 지정된 키를 누르면 등록 프로세스를 호출하고 다른 소프트웨어 / 응용 프로그램의 API를 자동으로 호출합니다.


ICTBroadcast가 ITSP 비즈니스에서 어떻게 도움이 될 수 있습니까?


ICTBroadcast 서비스 제공 업체 (SP) 에디션은 인터넷 전화 서비스 제공 업체 (ITSP)가 되고자하는 고객을 위해 엔터프라이즈 급 소프트웨어의 모든 기능을 갖추고 있으며 자체 방송 서비스 (예 : 음성, SMS, 팩스 및 이메일)를 제공하고자합니다. 그들의 고객. ICTBroadcast는 생산적이고 확장 가능하며 내결함성 및 보안 소프트웨어이며 모니터링, 통합, 업그레이드 및 지원 서비스와 함께 제공됩니다. ICTBroadcast SP 에디션이 귀하의 비즈니스를 지원해야하는 다른 기능은 다음과 같습니다.

전 세계에 서비스를 제공 할 수있는 확장 가능한 이중화 플랫폼

ICTBroadcast는 다른 위치에있는 여러 서버에서 고객의 요구를 충족시키기 위해 쉽게 확장 할 수 있으며 ICTBroadcast는 전체 장애 조치 지원을 지원합니다. 한 노드에 장애가 발생하면 다른 노드가 자동으로 위치를 차지합니다.

멀티 테넌트 및 멀티 캠페인

ICTBroadcast SP 버전은 사용자와 관리자에게 별도의 웹 포털을 제공하는 다중 테넌트 시스템입니다. 모든 사용자는 동시에 운영되는 캠페인을 무제한으로 만들 수 있습니다.

시스템 모니터링

ICTBroadcast SP 에디션은 관리자가 노드, 사용자, 채널 및 캠페인 통계를 포함한 전체 시스템 리소스를 모니터링 할 수 있도록 모든 시스템 모니터링 기능을 한 곳 (예 : 대시 보드)에 제공합니다.

자원 관리

ICT Broadcast SP 버전은 요금, 경로, 지불, 채널, 사용자 및 권한을 관리하는 데 도움이됩니다. 또한 관리자는 사용자에게 확장 및 DID 할당 또는 할당 해제와 같은 시스템 리소스를 관리 할 수 ​​있습니다.

국제화

ICTBroadcast SP 버전은 인터넷에서 가장 많이 사용되는 많은 언어와 ICTBroadcast 지원 다중 시간대를 기본적으로 지원하는 다국어 시스템으로, 각 사용자에게는 고유 한 시간대 설정이 있습니다.

타사 통합

ICTBroadcast SP 버전은 사용하기 쉬운 RESTful API를 제공하여 CRM과 같은 타사 소프트웨어와 통합 할 수 있습니다.
전체 ICTBroadcast SP 버전은 인터넷 전화 서비스 공급자 (ITSP)로서 자신의 사업을 시작하려는 모든 사람을위한 완벽한 솔루션입니다.
우리는 또한 귀중한 고객에게 다른 비즈니스 솔루션을 제공하고 있습니다. 이러한 솔루션의 대부분은 제공 할 준비가되어 있지만 아직 개발중인 것은 거의 없습니다.


ITSP 비즈니스를 설정하기위한 기타 소프트웨어 제품



ICTFax Service Provider Edition, 이메일을 팩스로, 웹을 팩스로 솔루션으로 제공

완벽한 대금 청구 및 전자 상거래 통합 기능을 갖춘 인터넷 서비스 제공 업체를위한 멀티 테넌트 비즈니스 솔루션으로 Email to Fax 및 Web to Fax를 포함한 완벽한 팩스 솔루션을 제공 할 수 있습니다.

ICTFax 서비스 제공 업체 에디션 견적 요청




ICTFax Service Provider Edition으로 어떤 서비스를 제공 할 수 있습니까?

1. 이메일을 팩스로

2. 이메일로 팩스 보내기

3. 웹에서 팩스로

4. ATA 팩스

5. 팩스 휴식 API


ICTContact Service Provider Edition, 클라우드 기반 인바운드 / 아웃 바운드 콜 센터 솔루션 제공

완벽한 청구 및 전자 상거래 통합을 통해 인터넷 서비스 제공 업체를위한 멀티 테넌트 비즈니스 솔루션으로 고객에게 인바운드 및 아웃 바운드 콜 센터 솔루션을 제공 할 수 있습니다

ICTContact Service Provider Edition 견적 요청


ICTContact Service Provider Edition으로 어떤 서비스를 제공 할 수 있습니까?

1. 음성, SMS 및 이메일을 지원하는 통합 컨택 센터

2. 발신 콜센터

3. 인바운드 콜센터

4. Crm CTI 정수 서비스

5. CRM을위한 프로그레시브 다이얼러

6. 커뮤니케이션 API 서비스



ICTSchool Service Provider Edition, 클라우드 기반 학교 관리 시스템 제공

완벽한 청구 및 전자 상거래 통합을 갖춘 인터넷 서비스 제공 업체를위한 멀티 테넌트 비즈니스 솔루션으로 교육 기관 / 학교 / 대학 / 대학에 클라우드 기반 학교 관리 시스템을 제공 할 수 있습니다.

ICTFax 서비스 제공 업체 에디션 견적 요청



ICTSchool Service Provider Edition으로 어떤 서비스를 제공 할 수 있습니까?

1. SaaS와 같은 학교 관리 소프트웨어

2. 여러 지점 관리

3. 수수료 관리

4. 출석 관리

5. 계정 관리

6. 논문 및 시험 관리

7. 학부모 / 교사 커뮤니케이션

8. 커뮤니케이션 음성 / SMS 통합






ICTUstad Service Provider Edition, 주문형 홈 서비스 제공

완벽한 청구 및 전자 상거래 통합 기능을 갖춘 인터넷 서비스 제공 업체를위한 멀티 테넌트 비즈니스 솔루션으로, 고객에게 수요 기반 홈 서비스를 클라우드에 제공하고 전문가로부터 커미션을받을 수 있습니다.

ICTUstad Service Provider Edition 견적 요청


ICTUstad Service Provider Edition으로 어떤 서비스를 제공 할 수 있습니까?

1. 주문형 홈 서비스

2. 집에서 배관공 서비스

3. 집에서 전기 서비스

4. 집에서 자동차 정비사 서비스

5. 집에서 CCTV / 보안 서비스

6. 재택 서비스

7. 집에서 청소 서비스

8. 가정에서의 교육 / 주요 서비스

9. 집에서 인테리어 디자인 서비스

10. 집에서의 건축 서비스

11. 집에서 목수 서비스

12. 집에서의 화가 서비스

13. 집에서 다른 서비스



ICTRoshni Service Provider Edition, 온라인 컨설팅 서비스 제공

이 솔루션은 법률, 교육 및 건강 분야의 고객에게 온라인 컨설팅 서비스를 제공하고 그에 따라 컨설턴트로부터 커미션을받을 수있는 완전한 청구 및 전자 상거래 통합 기능을 갖춘 인터넷 서비스 제공 업체를위한 멀티 테넌트 비즈니스 솔루션입니다.

ICTRoshni Service Provider Edition 견적 요청


ICTRoshni Service Provider Edition으로 어떤 서비스를 제공 할 수 있습니까?

1. 온라인 의료 상담 서비스

2. 온라인 교육 컨설팅 서비스

3. 온라인 법률 컨설팅 서비스

4. 온라인 개인 / 가족 상담 서비스

5. 온라인 비즈니스 컨설팅 서비스


ICTHospital Service Provider Edition, 완벽한 병원 관리 시스템


ICTHospital은 모든 유형의 병원을 운영하기위한 최신 병원 관리 소프트웨어 시스템입니다. 통합 커뮤니케이션 번들

ICTHostpital Service Provider Edition 견적 요청


ICTHospital Service Provider Edition으로 어떤 서비스를 제공 할 수 있습니까?

1. 의사 관리

2. Pateients 관리

3. 노동 거래 관리

4. 약국 관리

5. 인적 자원 관리

6. 약속 관리

7. CTI 정수

8. SMS, 음성 통화 및 이메일 통신 지원



ICTCORE는 통신 API를 제공합니다
팩스, 이메일 및 배치를위한 서비스
통화

ICTCore는 고급 사용자 / 개발자가 기존 시스템을 통합 커뮤니케이션 포털과 통합하여 끌어서 놓기 IVR 디자이너를 사용하거나 이전에 제공 한 적이없는 공개 API를 통해 커뮤니케이션 기능을 추가 할 수있는 통합 커뮤니케이션 플랫폼입니다.

ICT Innovations는 동시 채널 수에 따라 ICTCore SP Editon을 제공합니다.

ICTCore 서비스 제공 업체 에디션 견적 요청


ICTCore로 어떤 서비스를 제공 할 수 있습니까?

1. 통합 커뮤니케이션 SMS, 음성, 팩스 및 이메일

2. 웹에 대한 커뮤니케이션 API 프로비저닝 서비스
응용 프로그램에 CTI 기능을 추가하는 개발자


ICTCRM 서비스 제공 업체 에디션, 클라우드 제공
기반 CRM 솔루션

이 서비스는 완전한 청구 및 전자 상거래 통합 기능을 갖춘 인터넷 서비스 제공 업체를위한 멀티 테넌트 비즈니스 솔루션으로, 서비스 제공 업체는 비즈니스 커뮤니케이션 고객에게 고급 통신 기술을 완전히 통합하여 클라우드 기반 CRM 솔루션을 제공 할 수 있습니다. 또한 연락 센터와 통합되어 통신 기능을 제공 할 수 있습니다.

ICTCRM Service Provider Edition 견적 요청


ICTCRM Service Provider Edition으로 어떤 서비스를 제공 할 수 있습니까?

1. SaaS로서의 ICT 통합 사전 CRM

2. CRM을 이용한 CTI 정수 서비스

3. CRM을 통한 음성, SMS 및 이메일 정수


ICTFax Service Provider Edition, 이메일을 팩스로, 웹을 팩스로 클라우드 기반 솔루션 제공

완벽한 대금 청구 및 전자 상거래 통합 기능을 갖춘 인터넷 서비스 제공 업체를위한 멀티 테넌트 비즈니스 솔루션으로 Email to Fax 및 Web to Fax를 포함한 완벽한 팩스 솔루션을 제공 할 수 있습니다.

ICTContact Service Provider Edition, 클라우드 기반 인바운드 / 아웃 바운드 콜 센터 솔루션 제공

완벽한 청구 및 전자 상거래 통합을 통해 인터넷 서비스 제공 업체를위한 멀티 테넌트 비즈니스 솔루션으로 고객에게 인바운드 및 아웃 바운드 콜 센터 솔루션을 제공 할 수 있습니다.

ICTSchool Service Provider Edition, 클라우드 기반 학교 관리 시스템 제공

완벽한 청구 및 전자 상거래 통합을 갖춘 인터넷 서비스 제공 업체를위한 멀티 테넌트 비즈니스 솔루션으로 교육 기관 / 학교 / 대학 / 대학에 클라우드 기반 학교 관리 시스템을 제공 할 수 있습니다.

ICTUstad Service Provider Edition, 주문형 홈 서비스 제공

완벽한 청구 및 전자 상거래 통합 기능을 갖춘 인터넷 서비스 제공 업체를위한 멀티 테넌트 비즈니스 솔루션으로, 고객에게 수요 기반 홈 서비스를 클라우드에 제공하고 전문가로부터 커미션을받을 수 있습니다.

ICTRoshni Service Provider Edition, 온라인 컨설팅 서비스 제공

온라인 컨설팅 서비스를 기반으로 클라우드를 제공 할 수있는 인터넷 서비스 제공 업체를위한 다중 테넌트 비즈니스 솔루션입니다.

ICTHospital Service Provider Edition, 완벽한 병원 관리 시스템

ICTHospital은 모든 유형의 병원을 운영하기위한 최신 병원 관리 소프트웨어 시스템입니다. 통합 커뮤니케이션을 번들로 제공합니다.

ICTCORE는 팩스, 이메일 및 전화 걸기위한 통신 API 서비스를 제공합니다.

ICTCore는 고급 사용자 / 개발자가 기존 시스템을 통합 커뮤니케이션 포털과 통합하여 끌어서 놓기 IVR 디자이너를 사용하거나 이전에 제공 한 적이없는 공개 API를 통해 커뮤니케이션 기능을 추가 할 수있는 통합 커뮤니케이션 플랫폼입니다.

ICTCRM Service Provider Edition, 클라우드 기반 CRM 솔루션 제공

이 서비스는 완전한 청구 및 전자 상거래 통합 기능을 갖춘 인터넷 서비스 제공 업체를위한 멀티 테넌트 비즈니스 솔루션으로, 서비스 제공 업체가 비즈니스 고객에게 고급 통신 기술을 완벽하게 통합하여 클라우드 기반 CRM 솔루션을 제공 할 수 있도록합니다.



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