ICTB로드 캐스트 자동 다이얼러 대화 형 웹 기반 IVR Designer와 함께 번들로 제공되므로 사용자가 원하는대로 사용자 지정 IVR 메뉴를 디자인 할 수 있습니다. IVR Designer / IVR Studio는 간단하고 이해하기 쉽고 끌어서 놓기 기능을 기반으로합니다. 사용자가 IVR을 생성하면 ICTBroadcast는 이러한 IVR을 고객에게 브로드 캐스트하고 재생할 수 있습니다. ICTBroadcast에 대해 자세히 알아보십시오

IVR Designer / IVR 스튜디오를 사용하면 간단한 드래그 앤 드롭 인터페이스로 고급 전화 시스템을 만들 수 있습니다. 사용자는 도구 모음 영역에서 응용 프로그램을 선택한 다음 기본 도면 영역으로 끌어서 놓을 수 있습니다. 삭제 된 위치에서 해당 응용 프로그램을 만듭니다. 끌어서 놓기 인터페이스를 통해 사용자는 웹 브라우저에서 음성 응답 응용 프로그램을 쉽게 만들 수 있습니다. IVR Designer의 툴바에는 IVR을 생성하는 응용 프로그램이 포함되어 있습니다. IVR 디자이너 튜토리얼 읽기

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IVR 애플리케이션

다음은 IVR 애플리케이션에 대한 간략한 설명입니다.
전화 답변 : 전화 응답 애플리케이션이 걸려 오는 전화에 응답
전화 끊기 : 전화 끊기 응용 프로그램은 강제로 전화 연결을 끊습니다.
입력 받기 : IVR로부터 입력 요청을 받으십시오.
오디오 재생 : 사운드 파일을 재생합니다. 설정 영역의 녹음 섹션에서 사운드 파일을 사용할 수 있습니다.
전화 연결 : 호 전환 응용 프로그램은 활성 통화를 지정된 상담원의 전화 번호에 연결합니다. 이 번호는 ICTBroadcast에서 내선 번호라고합니다.
통화 기록 : 녹음 응용 프로그램은 신호음을 시작하여 사용자가 파운드를 눌렀을 때 끝나는 녹음을 만들거나 나머지 통화를 녹음 할 수 있습니다.
옵션 메뉴 : 옵션 메뉴는 사용자로부터 키패드 입력을 수집하는 데 사용됩니다. 각 메뉴 노드에는 사용자에게 옵션을 제공하기 위해 하나 이상의 "재생"노드가 필요하고 들어오는 키 누름을 처리하기 위해 하나 이상의 "키 누름"노드가 필요합니다.
자동 응답기 감지 (AMD) : 휴먼인지 머신인지에 대한 전화 응답 후 감지합니다. 그런 다음이 결정에 따라 사용자는 모든 작업을 수행 할 수 있습니다.
호출하지 않음 (DNC) : DNC 애플리케이션은 DNC 목록에 번호를 추가합니다.

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TTS (텍스트 음성 변환) : TTS 응용 프로그램을 사용하면 소리로 재생할 텍스트를 입력 할 수 있습니다.
알파 말하기 : Alpha 응용 프로그램을 사용하면 영숫자 값을 입력하거나 변수를 선택한 다음 해당 값을 재생할 수 있습니다.
숫자 말하기 : Digit 응용 프로그램을 사용하면 숫자를 입력하거나 변수를 선택한 다음 해당 값을 재생할 수 있습니다.
번호를 말하십시오 : Say Number 응용 프로그램을 사용하면 숫자를 입력하거나 변수를 선택한 다음 해당 값을 재생할 수 있습니다.
날짜를 말하십시오 : 날짜 응용 프로그램을 사용하면 날짜를 입력하거나 변수를 선택한 다음 해당 값을 재생할 수 있습니다.
시간을 말하십시오 : Say Time 응용 프로그램을 사용하면 시간을 입력하거나 변수를 선택한 다음 해당 값을 재생할 수 있습니다.

IVR 디자이너의 URL

IVR 디자이너에서 URL IVR과 타사 소프트웨어를 통합하기위한 옵션이 제공됩니다.

IVR을 만들었으며 사용자가 ICTBroadcast 숫자를 누를 때 아무거나 불러 타사 API 다른 소프트웨어에 대해 조치를 취해야합니다. IVR 통합 필요 다른 소프트웨어와 함께 IVR의이 기능을 사용하면 도움이됩니다.

In URL 통합 프로세스 중에 필드 API가 언급됩니다. 사용자가 숫자를 누르면 ICTBroadcast는 이전에 저장된 API를 호출하고 계속 진행합니다.

IVR Designer의 URL 기능은 자동화를 향한 단계이며 비즈니스 성장에 도움이 될 수 있습니다. 이 캠페인은 많은 비즈니스, 특히 고객에게 일부 서비스를 제공하는 회사에 유용하며 셀룰러 네트워크 회사와 같은 프로세스에는 일종의 가입이 필요합니다.

구독 캠페인

자동 다이얼러 IVR 디자이너 튜토리얼

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인바운드 IVR 캠페인

IVR 캠페인은 대화 상대 목록의 번호로 전화를 걸고 수신자가 응답하면 녹음 된 메시지를 재생하고 수신자가 원하는 키를 누르면 추가 통화 처리를 위해 수신자를 라이브 상담원에게 전달합니다. 인바운드 캠페인을 만들 수 있습니다. 이 유형의 캠페인은 IVR 시스템처럼 작동합니다. 사용자는 수신 번호 (DID)를 게시하고 관심있는 발신자가이 번호로 전화를 걸어 미리 녹음 된 음성 메시지를 듣습니다. 발신자가 원하는 키를 누르면 추가 통화 처리를 위해 통화가 활성 상담원에게 전달됩니다.

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IVR 디자이너 튜토리얼 / 가이드

IVR Designer를 통해 사용자 지정 IVR을 만드는 방법