응답 된 통화를 외부 콜 센터의 대기열로 전송하는 방법은 무엇입니까?

원격 / 외장 콜센터에서.

1. 큐를 생성하고 요구 사항에 따라 에이전트를 추가하십시오.
2. 추가 확장 프로그램을 만들고이 확장 프로그램이 대기열에 액세스 할 수 있는지 확인하십시오

ICT 방송 시스템

1. 관리자로 로그인하십시오.
2. administration => agents / extension => new를 클릭하십시오.
3. 전달을 활성화하고 호스트 이름, 사용자 이름, 암호 등과 같은 확장 (원격 시스템에서 생성 된) 매개 변수를 입력하고 '내선 / 내선 번호'로 대기열 내선 번호 (원격 시스템에서)를 입력하십시오.
4. 관리 => 사용자 관리 => 내선 할당을 클릭하고 그에 따라 사용자에게 내선 할당 / 할당 취소를하십시오.
5. 캠페인 => 추가 => 대화식 캠페인을 클릭하여 새로운 대화 형 캠페인을 만듭니다.
6. 외부 대기열에 구성된 캠페인 관련 매개 변수 및 선택한 확장을 입력합니다.

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Is ICTBroadcast customisable?

Yes you can customize our software according to your needs,you can easily change the

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we allow white label as it's front end is open source and back end is based on open source asterisk, except a few back end libraries most of ICTBroadcast code is open source, you can modify it . There are REST APIs , you can use these APIs to sync your contacts with ICTBroadcast.

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