Como se tornar ITSP (Internet Telephony Service Provider) usando edição ICTBroadcast SP

Um provedor de serviços de telefonia na Internet fornece serviços de comunicação usando meios de telecomunicações digitais, como o VoIP, tanto para usuários residenciais como para empresas comerciais. Qualquer pessoa que tenha um conhecimento geral das TIC pode configurar um negócio ITSP. Existem três componentes principais necessários para configurar sua própria configuração ITSP.

1) Infra-estrutura de hardware

A infra-estrutura de hardware pode consistir em servidores dedicados, switches, roteadores, internet, etc. A infra-estrutura de hardware pode ser a base de aluguel de um provedor de hardware de terceiros ou será propriedade de suas próprias instalações.

Para iniciar negócios de telemarketing B2B usando o ICTBroadcast Service Provider Edition, os seguintes são requisitos mínimos de hardware

  • Servidor dedicado com processador Quad Core 3.0 ghz, 4 GB de RAM e 200 GB de disco rígido
  • Largura de banda simétrica suficiente da Internet, levando em conta que uma única chamada consome cerca de 87,2 kbps
  • Nova instalação do CentOS 7.x sem qualquer software adicional instalado

2) Software

Consiste em dois componentes principais, primeiro site de marketing principal com listagem de produtos com portal de serviços de auto-atendimento e recursos de comércio eletrônico e, em segundo lugar, um portal da web de comunicação para atender clientes e gerenciar suas campanhas de telemarketing separadamente.

Você precisa dos seguintes componentes de software para iniciar um negócio de telemarketing de chaveamento B2B completo

  • licença de provedor de serviços de ICTBroadcast 100 canais ou licença de canais superiores para configurar seu próprio portal da web de serviços e comunicações https: // www. ictbroadcast.com/packages
  • ICTBroadcast WHMCS Module e outros add on modules (opcional)
  • Licença WHMCS conforme requisito (opcional) para configurar o site principal com recursos do eCommerce e gerenciamento de clientes https://www.whmcs.com/pricing/

3) Telecom carrega

Isso inclui operadoras VoIP / PSTN para terminações de voz, SMPP carrega mensagens SMS e gateways EmaIL. O administrador precisa selecionar uma operadora de VoIP / PSTN / SMPP que fornecerá serviços de originação e terminação de chamadas em massa. Uma consideração importante ao selecionar um provedor de operadora de comunicação é em que países do mundo presta serviços. Particularmente no seu mercado-alvo antes de se envolver em seus serviços. Fatores como a qualidade e a disponibilidade de suporte também devem ser cuidadosamente pensados ​​antes de qualquer decisão ser tomada. Muitas empresas oferecerão suporte automatizado como parte de um pacote gratuito e algumas empresas ainda oferecem suporte gratuito de operadores humanos. Com o grande número de operadoras de VoIP no mercado, vale a pena passar em algum momento comparando os recursos e os pacotes de suporte que vêm como padrão. Consulte a lista de provedores de serviços de VoIP .

Neste artigo, discutiremos o componente de software necessário para configurar nossa própria configuração ITSP. Uma solução ITSP completa exigirá 1) Portal de aprovisionamento inclui marketing de produtos e serviços, gerenciamento de clientes, cobrança, CRM e serviços de suporte 2) portal de serviços de comunicação que fornece portais web de usuários e administradores para usar os serviços de comunicação. Abaixo, vamos discutir estes dois componentes principais de acordo.

Portal do cliente

Selecionamos o WHMCS como nossa solução de gerenciamento de clientes, cobrança, suporte e marketing para empresas online. Manipulando tudo, desde a inscrição no site até o aprovisionamento de produtos para inscrições para sistema de suporte, faturas e pagamentos, o WHMCS é uma poderosa ferramenta de automação comercial que o coloca firmemente no controle.

Sobre WHMCS

O WHMCS é uma solução completa de cobrança, suporte e gerenciamento de clientes baseada em web para todos os negócios on-line. O WHMCS fornece configuração de carrinho e fatura para o site de negócios on-line. Ao usar o WHMCS, podemos automatizar tudo, desde provisionamento de contas até gerenciamento de domínio, lembretes de e-mail e muito mais. O WHMCS fornece facilidades de moedas múltiplas, sincronização de taxas de câmbio automáticas, até 2 níveis de regras fiscais e uma área de cliente totalmente multilíngüe.

Integração do ICTBroadcast com o WHMCS

As APIs REST da ICTBroadcast fornecem uma interface que nos permite acessar e executar uma ação no ICTBroadcast para aplicativos externos. ICTBroadcast integeration com WHMCS usando a API baseada em REST automatiza completamente o seu processo de buinsess. As APIs de TVCTBroadcast são definidas em 3 classes API_User, API_Contact e API_Campaign que integramos no WHMCS.Más as APIs baseadas em RESTR de ICTBroadcast são usadas no WHMCS estão relacionadas à administração de conta.

Desenvolvemos o módulo de integração ICTBroadcast para o WHMCS e este módulo permitirá que o WHMCS se integre com a edição ICTBroadcast Service Provider. Essa integração permitirá que o WHMCS ofereça os seguintes serviços baseados em ICTBroadcast.

  • Notificação de mensagem em massa
  • Auto Dialer / Predictive Dialer
  • Interativo / Pressione uma campanha
  • Transmissão de mensagens de voz simples
  • Fax Blasting / Broadcasting
  • Campanhas SMS para anúncios
  • Pesquisas baseadas em telefone
  • Resto de nomeação

Este módulo fornece uma solução completa de automação de cobrança, incluindo lista de produtos, automação de pedidos, provisionamento de serviços, faturas e pagamento. Os clientes podem encomendar on-line e ter seu serviço pronto para transmitir sem qualquer interação necessária do lado administrativo.

Além disso, permitirá que o ITSP / admins defina seus próprios pacotes relacionados com a transmissão em WHMCS para seus clientes. Eles podem personalizar esses pacotes no WHMCS selecionando uma combinação de recursos a seguir.

  • Plano de Taxa de Voz / VoIP
  • Não. de canais concorrentes
  • Período de subscrição e pagamento recorrente
  • Taxa de uma vez
  • Ações gratuitas de crédito / VoIP

Portal de serviços

ICTBroadcast Service Provider Edition é um portal de serviços completo para usuários e administradores. Permite aos usuários fazer login no portal de serviços, adicionar seus contatos, gravar ou fazer upload de suas mensagens e criar a verdade de campanhas de telemarketing com monitoramento e controle completo. O Portal de serviços permite aos administradores gerenciar todos os recursos do sistema, usuários, alocações de canais, alocações de extensões aos usuários, adicionar balanços a conta de usuário, gerenciar gateways e painel de controle com monitoramento ao vivo das estatísticas do sistema.

O ICTBroadcast Service Provider Edition possui cobrança pré-paga multi-serviço, roteamento LCR, balanceamento de carga, capacidade de escala em vários servidores, estatísticas do sistema ao vivo em tempo real, alocações de recursos e gerenciamento avançado de usuários e verity das campanhas de telemarketing, incluindo campanhas customizadas com a ajuda de Builtin IVR Designer.

Que serviços você pode fornecer como um negócio ITSP?

Com o ICTBroadcast, os prestadores de serviços podem fornecer uma ampla gama de serviços aos seus clientes. Alguns deles estão listados aqui.

Transmissão de Voz

A transmissão de voz é usada principalmente para o marketing direto de produtos ou serviços. Também pode ser usado como um sistema de notificação de emergência. Não há praticamente nenhum limite na quantidade de contatos a serem marcados em uma campanha. Uma única campanha pode discar centenas de milhares de contatos em poucos minutos e espalhar sua mensagem gravada em qualquer lugar do mundo. Outra variante de transmissão de voz é método "Press One" . Pode ser usado para se conectar com um agente ao vivo ou representantes de vendas.

Explosão de fax

A maioria das pessoas pensa que esta tecnologia está morrendo, mas, de fato, o envio de faxes tem um reinício desde o advento da telefonia pela internet. A campanha de fax em ICTBroadcast marca os números das listas de contatos e na resposta do destinatário, transfere documentos de fax.

Mensagens SMS

Esta campanha, assim como qualquer outra campanha, transmite uma mensagem de texto para todos os números de uma lista de contatos.

Inquéritos de chamada e pesquisas

A ICTBroadcast também fornece o recurso da campanha de pesquisa que permite que você execute pesquisas baseadas em voz perguntando perguntas múltiplas do destinatário e, em seguida, crie relatórios úteis a partir das respostas da pesquisa.

Lembrete de nomeação

ICTBroadcast pode ser usado como um software de lembrete de compromisso automatizado que pode ajudar a lembrar diferentes eventos.

Existe a exigência de comprar uma licença de provedor de serviços de ICTBroadcast (SP). ICTBroadcast SP é um autodialer escalável com cobrança e roteamento. Ele usa o PBX Asterisk de código aberto como seu back-end. ICTBroadcast SP pode ser dimensionado para múltiplos nós do Asterisk PBX. Então, isso também elimina o gargalo de um único servidor. Múltiplos nós do Asterisk podem se comunicar de forma transparente sem qualquer atraso. Além disso, os administradores não precisam se preocupar com o back-end. O sistema de monitoramento fácil de usar da ICTBroadcast fornece aos usuários estatísticas em tempo real das máquinas do servidor e da carga de chamadas. Veja mais detalhes técnicos sobre a edição SP de ICTBroadcast .

Como o ICTBroadcast pode ajudá-lo no seu negócio ITSP?

A edição do fornecedor de serviços de ICTBroadcast (SP) tem todos os recursos do software de nível empresarial para seus clientes que desejam se tornar provedores de serviços de telefonia da Internet (ITSPs) e querem fornecer seus próprios serviços de transmissão (como voz, sms, fax e email) para seus clientes. A ICTBroadcast é um software produtivo, escalável, tolerante a falhas e seguro e também vem com monitoramento, integração, atualização e serviços de suporte. Algumas outras funcionalidades que ICTBroadcast SP Edition tem para suportar o seu negócio estão listadas abaixo:

Multi-tenant e Multi-campaign

ICTBroadcast SP edition é um sistema multi-tenant que fornece um portal web separado para usuários e administradores. Todo usuário pode criar número ilimitado de campanhas executadas simultaneamente.

Monitoramento do sistema

A edição SP de ICTBroadcast fornece todos os recursos de monitoramento do sistema em um único local (ou seja, o Painel de controle), permitindo que o administrador monitore os recursos gerais do sistema, incluindo nós, usuários, estatísticas de canais e campanhas.

Faturamento multi-serviço

ICTBroadcast SP Edition também fornece vários relatórios relacionados ao faturamento que é uma característica obrigatória do ambiente multi-tenant. Além disso, também é criado um resumo e detalhado relatório detalhado de cada campanha que mostra estatísticas relacionadas à campanha.

Gerenciamento de recursos

O ICT Broadcast SP Edition ajuda a gerenciar taxas, rotas, pagamentos, canais, usuários e suas permissões. O administrador também pode gerenciar recursos do sistema, como atribuir ou desativar extensões e DIDs aos usuários.

Internacionalização

A edição SP de ICTBroadcast é sistema multilingue com suporte integrado a muitas das línguas mais usadas na Internet e pode ser facilmente estendido para suportar qualquer outro idioma.

Integração de terceiros

A edição SP ICTBroadcast fornece APIs RESTful fáceis de usar para integrar com um software de terceiros, como o CRM.

Cliente de smartphone

ICTBroadcast SP Edition O cliente Smartphone (para dispositivos Android) é um aplicativo de Android fácil de usar para seus clientes criar e executar campanhas gravando rapidamente uma mensagem de voz e enviando-a para seus contatos.

A edição global da ICTBroadcast SP é uma solução completa para quem procura iniciar seu próprio negócio como um provedor de serviços de telefonia da Internet (ITSP).

Detalhes técnicos de pacotes diferentes de edição do fornecedor de serviços

Clique aqui para saber sobre detalhes técnicos de diferentes pacotes de ICTBroadcast SP Edition

Selecionando um Provedor Voip por atacado para seus requerimentos

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