Ниже приведены шаги, которые необходимо выполнить перед запуском кампании с возможностями прогнозирующего набора номера. Шаги для запуска кампании (для администратора)

Шаги, необходимые для начала прогностической кампании

1. Создайте расширения оператора. 2. Создайте очередь / группу навыков. 3. Назначьте вновь созданных операторов / очередь (группу навыков) нужному пользователю. 4. Привязайте операторов к вновь созданной очереди. 5. Создайте записи (не нужны для кампании агента). 6. Создайте контакт. группа 7. Загрузить контакты 8. Создать и запустить агент / интерактивную кампанию Пожалуйста, прочитайте руководство пользователя для более подробной информации

Шаги для агентов по управлению вызовами

1. Войдите в систему на панели агентов 2. Измените статус агента на готовый Как создать агентскую кампанию

Этот тип набора номера кампании из списка контактов и при ответе получателя напрямую переадресовывает вызов оператору. Контактная группа: Выберите группу контактов / Список телефонных номеров, которые наберет эта кампания. Диалог / Сценарий: Чтение агентов, настроенных для каждого потенциального клиента / звонка Контактный URL: URL для агента всплывающее окно, всплывающее окно, чтобы предоставить контакт Расширения агента: Там пользователь должен выбрать целевую очередь / группу навыков, в которую входят связанные агенты. Что касается более подробной информации, пожалуйста, прочитайте руководство пользователя ICTBroadcast.

Как создать интерактивную кампанию

Эта опция позволяет пользователю создавать интерактивную кампанию. Этот тип кампании набирает номер из списка контактов, при ответе получателя воспроизводит записанное сообщение и, если получатель нажимает нужную клавишу, пересылает получателя действующему агенту для дальнейшей обработки вызова. Этот тип набора номера кампании из списка контактов и при ответе получателя напрямую переадресовывает вызов оператору. Контактная группа: Выберите группу контактов / список телефонных номеров, которые наберет эта кампания. Запись сообщения: Сообщение, которое необходимо воспроизвести после ответа потенциального клиента / звонка Диалог / Сценарий: Сценарий для агентов, настроенный для каждого потенциального клиента / звонка. Контактный URL: URL-адрес для всплывающего окна оператора, всплывающее окно для предоставления контактной информации операторам. Обязательный ключ ввода: Выберите ключ, нажмите эту клавишу, чтобы передать проспект агентам Расширения агента: Там пользователь должен выбрать целевую очередь / группу навыков, в которую входят связанные агенты. В отношении более подробной информации / других полей, пожалуйста, обратитесь к руководству пользователя ICTBroadcast.

ICTBroadcast, программное обеспечение унифицированного автоматического набора, поддерживает расширенные возможности прогнозирующего набора. Ниже приведены шаги, которые необходимо выполнить перед запуском кампании с возможностями прогнозирующего набора.