ICTBroadcast проводит различные вещательные кампании, каждый из которых нацелен на ваши потребности в телемаркетинге. Эти вещательные кампании делают его единой платформой вещания, где вы можете транслировать голос, факс, SMS, электронную почту, опрос и IVR. Ниже приведен список и краткое описание различных кампаний, которые поддерживает ICTBroadcast:

программное обеспечение телемаркетинга

решение телемаркетинга

Голосовая кампания: Это простая голосовая трансляция, также известная как кампания сообщений который набирает номера из списка контактов при ответе получателя, воспроизводит записанное голосовое сообщение и затем кладет трубку.

Агентская кампания: Агитационная кампания набирает номера из списка контактов и при ответе получателя напрямую переадресовывает вызов в агент / внешний центр обработки вызовов / систему IVR.
ICTBroadcast предлагает интегрированный веб-телефон для агентов. Эта WebRTC на основе телефона позволяют агентам принимать звонки только с помощью своих браузеров, без какого-либо дополнительного аппаратного или программного обеспечения.

Интерактивная кампания: Интерактивная кампания позволяет получателю звонка отвечать, нажимая некоторые клавиши DTMF на своем телефоне. Эта кампания начинается с набора номеров из списка контактов, по ответу получателя, воспроизводит записанное сообщение и, если получатель нажимает какую-то нужную клавишу, пересылает получателя действующему агенту для дальнейшей обработки вызова.

Входящая кампания: Входящая кампания работает как система IVR. Пользователь публикует входящие номера (DID), и заинтересованные абоненты звонят на этот / эти номера и прослушивают предварительно записанное голосовое сообщение. Если вызывающий абонент нажимает нужную клавишу, вызов будет перенаправлен действующим агентам для дальнейшей обработки вызова.

Опросная кампания: Опросная кампания набирает номер из списка контактов, по ответу получателя, задает набор вопросов и записывает их ответы от получателя и готовит отчет для дальнейшего анализа.

Кампания IVR: IVR кампания передает сообщение IVR (Interactive Voice Response). IVR - это технология, которая позволяет компьютеру взаимодействовать с людьми посредством голосового ввода и ввода с клавиатуры. Эта кампания набирает номер из списка контактов, по ответу получателя, воспроизводит сообщение IVR и на основе ответов получателя выполняет некоторые действия. операции, например, переадресация вызова, получение цифр, скажем, время, воспроизведение другого сообщения и т. д.

Факсимильная кампания: Факсы возрождаются с момента появления коммуникаций FoIP и интернет-телефонии. Факсимильная кампания в ICTBroadcast набирает номера из списков контактов и по ответу получателя передает факсовые документы. Встроенная поддержка PDF и TIFF документа, но может быть легко обновлена ​​для поддержки любого формата документа.

SMS-кампания: Эта кампания, как и любая другая, просто передает текстовое сообщение на все номера из списка контактов.

Кампания по электронной почте: Электронная кампания отправляет письмо на указанный адрес электронной почты каждого из ваших контактов.

Узнайте больше о ICTBroadcast и его функциях