ICTBroadcast Авто звонилка поставляется с интерактивным веб-дизайнером IVR, который позволяет пользователям создавать собственные меню IVR по своему усмотрению. IVR Designer / IVR Studio прост, понятен и основан на функции перетаскивания. После того как пользователь создал IVR, ICTBroadcast может транслировать и воспроизводить эти IVR своим клиентам. Узнайте больше о ICTBroadcast

IVR Designer / IVR studio позволяет создавать современные системы телефонии с простым интерфейсом перетаскивания. Пользователь может выбрать любое приложение из области панели инструментов, затем перетащить его в основную область рисования и удалить его. Это создаст это приложение в удаленном месте. Его интерфейс перетаскивания позволяет пользователям легко создавать приложения голосового ответа в веб-браузере. Панель инструментов конструктора IVR содержит приложения для создания IVR. Прочитайте учебник IVR Designer

дизайнер IVR

Приложения IVR

Ниже приводится краткое описание приложений IVR.
Ответ на звонок: Приложения для ответа на вызовы отвечают на входящий вызов
Зависание вызова: Приложение Hangup заставляет звонок быть отключенным.
Получить вход: получить любой запрос ввода от вашего IVR.
Воспроизвести аудио: Воспроизведение звукового файла. Вы можете использовать звуковые файлы из раздела «Запись» в области настроек.
Перевод вызова: Приложение Transfer соединяет активный вызов с указанным номером телефона оператора. Этот номер называется добавочным номером в ICTBroadcast.
Запись звонка: Приложение Record может либо создать запись, которая начинается со звукового сигнала и заканчивается нажатием клавиши pound, либо может записать оставшуюся часть разговора.
Меню опций: Опции Меню используются для сбора ввода с клавиатуры пользователя. Каждому узлу меню требуется по крайней мере один узел «Воспроизведение» для представления параметров пользователю и один или несколько узлов «Нажатие клавиши» для обработки входящих нажатий клавиши.
Обнаружение автоответчика (AMD): После ответа на звонок он определяет, человек это или машина. Тогда на основании этого решения пользователь может выполнить любое действие.
Не звонить (DNC): Приложение DNC добавляет номер в список DNC.

приложение IVR


Текст в речь (TTS): Приложение TTS позволяет пользователю вводить текст, который будет воспроизводиться как звук.
Скажи Альфа: Приложение Say Alpha позволяет вам ввести буквенно-цифровое значение или выбрать некоторую переменную, а затем воспроизвести это значение.
Скажи цифру: Приложение Say Digit позволяет вводить цифры или выбирать некоторую переменную, а затем воспроизводить это значение.
Скажи номер: Приложение Say Number позволяет вам ввести некоторое число или выбрать некоторую переменную, а затем воспроизвести это значение.
Скажи дату: Приложение Say Date позволяет ввести дату или выбрать некоторую переменную, а затем воспроизвести это значение.
Скажи время: Приложение Say Time позволяет вам ввести время или выбрать некоторую переменную, а затем воспроизвести это значение.

URL в IVR Designer

В IVR Designer URL Опция предоставляется для интеграции IVR со сторонним программным обеспечением.

Вы создали IVR, и вы хотите, когда пользователь нажимает любую цифру, ICTBroadcast должен вызывать любой сторонний API и должны принять меры на другом программном обеспечении, то вы требует интеграции IVR с другим программным обеспечением, и эта функция в IVR поможет вам хорошо.

In URL поле API упоминается в процессе интеграции. Когда пользователь нажимает цифру, ICTBroadcast вызывает API, который был сохранен ранее, и продолжает работу.

Функция URL в IVR Designer - это шаг к автоматизации, который может помочь вашему бизнесу расти. Эта кампания выгодна для многих предприятий, особенно для компаний, которые предоставляют некоторые услуги своим клиентам, и в процессе требуется какая-то подписка, например, компании сотовой связи.

Кампания подписки

Auto Dialer IVR Designer Учебное пособие

IVR дизайнер

Входящая кампания IVR

Кампания IVR набирает номер из списка контактов при ответе получателя, воспроизводит записанное сообщение и, если получатель нажимает нужную клавишу, пересылает получателя действующему оператору для дальнейшей обработки вызова. Пользователи могут создавать входящие кампании. Этот тип кампании работает как система IVR. Пользователь публикует входящие номера (DID), и заинтересованные абоненты звонят на этот / эти номера и прослушивают предварительно записанное голосовое сообщение. Если вызывающий абонент нажимает нужную клавишу, вызов будет перенаправлен действующим агентам для дальнейшей обработки вызова.

См. Больше на Входящая кампания IVR

IVR Дизайнер учебник / Руководство

Как создать свой IVR через IVR Designer