ICTBroadcast является уникальным авто звонилка это может быть использовано в качестве автоматического программного обеспечения напоминания о встрече. Напоминания о встречах простыми словами - это устройства, приложения или сигналы тревоги, которые помогают нам напоминать о различных событиях. Назначения необходимы и, следовательно, являются частью каждого жизненного пути. Каждый человек хочет, чтобы любое важное или незначительное назначение не было забыто.
.

Важность напоминаний о встречах

Напоминания о назначении способствуют обеим сторонам назначения. Возьмите доктора например. Большинство встреч, которые проводятся в кабинете врача, обычно проводятся за несколько недель, а иногда даже за месяц. Назначение очень легко ускользнуть от мыслей обеих сторон, так как при обычной суете в жизни довольно легко забыть о назначениях, которые так далеко в будущем. Традиционно пациентам напоминают о своих встречах с открытками и звонками, но оба они не настолько осуществимы. Карты могут быть легко помещены на место, и нет гарантии, что карта будет доставлена ​​вовремя. Звонки, чтобы напомнить пациентам об их назначениях, являются дорогостоящими и тратят много драгоценного времени. Таким образом, сделанные напоминания о назначении, сделанные практически, гораздо более надежны и осуществимы в напоминании врачам и пациентам о назначенных приемах. Предупреждения о назначении также помогают сэкономить время и ресурсы, которые секретарь врача обычно тратит на повторные встречи снова и снова.

Напоминание о кампании

Кампания напоминаний о встречах выполняет автоматический вызов напоминания всем контактам в группе по одному. Эта кампания требует, чтобы у каждого контакта было запланированное время начала и окончания встречи. Все звонки будут сделаны до начала встречи. Администратор кампании установит «время напоминания» в форме создания кампании, в которой будет указано, за сколько часов до начала встречи будет сделан каждый звонок. В форме создания кампании также есть поле «Время истечения напоминания», которое гарантирует, что по истечении времени истечения срока действия звонки делать нельзя. ICTBroadcast позвонит каждому контактному лицу индивидуально, чтобы подтвердить свои встречи, и предоставит полную информацию администратору / пользователю о том, какие контакты подтвердили встречи, а какие контакты не подтвердили свои встречи, как в графической сводной форме, так и в подробной форме.

Кампания напоминаний

Существует два основных шага для создания кампании напоминания о встрече.
A: Разработка сообщения IVR для встреч с использованием «Дизайнера сообщений»
B: Создать новую кампанию напоминания о встрече

Вот подробности об обоих шагах соответственно

A: Создание нового сообщения IVR с помощью Message Designer

Дизайнер сообщений

Дизайнер сообщений позволяет создавать сложные телефонные голосовые сообщения, которые могут быть воспроизведены при получении вызова каким-либо человеком. Он позволяет объединять голосовые записи, текст в речь, алфавит в речь, цифры и цифры в речь, а также дату и время разговора. Также имеется приложение для получения ответа на напоминание.

Вот инструкции по созданию сообщения IVR для кампании по назначению:

1. Перейдите в Сообщения =>Дизайнер сообщений => Новое сообщение IVR
2. Установите имя и описание сообщения IVR. Первоначально набор полей сообщения IVR будет пустым. Этот набор полей будет заполняться при создании новых приложений и добавлении их в сообщение.
3. Выберите некоторые приложения из выпадающего меню «Приложение». Откроется форма с параметрами для выбранного приложения. Настройте параметры приложения и нажмите кнопку «Добавить», чтобы добавить приложение в набор полей сообщения IVR справа.
4. Новое приложение будет добавлено в конец сообщения. Но последовательность сообщений можно изменить, перетаскивая приложения вверх и вниз в наборе полей сообщения IVR.
5. Как только сообщение будет создано по желанию, сохраните его, нажав кнопку «Сохранить» в левом верхнем углу формы.

исходящее программное обеспечение

Приложения для сообщений IVR

Ниже приведены приложения дизайнера сообщений и их краткое описание.
Воспроизвести аудио:
Добавляет уже загруженную запись в текущее сообщение
TTS:
Добавляет текст в речь к текущему сообщению. Этот текст будет преобразован в голос, когда вызов сделан
Скажи Альфа:
Добавляет несколько алфавитов или переменную с буквенным значением в текущее сообщение
Скажи цифру:
Добавляет несколько цифр или переменную со значением цифры к текущему сообщению
Скажи номер:
Добавляет некоторое число или переменную с числовым значением к текущему сообщению
Скажи дату:
Добавляет некоторую дату или переменную со значением даты к текущему сообщению
Скажи время:
Добавляет некоторое время или переменную со значением времени к текущему сообщению
Подтвердите напоминание:
Добавляет интерактивное поведение к текущему сообщению. Он воспроизводит голосовое сообщение (например, просит получателя нажать какую-нибудь клавишу). Если получатель нажимает 1, его / ее назначение будет подтверждено. Если получатель нажмет 2, его / ее назначение будет отменено. Если получатель нажимает 0 (этот ключ может быть изменен), вызов будет переведен в оперативный агент (добавочный номер оператора может быть установлен в этом приложении)

Использование токенов в сообщении IVR:

В настоящий момент только приложения TTS, Say Alpha, Say Digit, Say Number, Say Date и Say Time поддерживают использование токенов в сообщении IVR. Токены полезны, когда требуется информация о клиенте. Следующая схема разрешена для использования токенов в IVR

Сообщение:
[Контакт: first_name]

Всякий раз, когда используется вышеупомянутый шаблон, это означает, что имя контакта будет заменено в этом месте. Ниже приведен список токенов, которые можно использовать в сообщении IVR:

[Кампании: CallerID]
[Кампании: callerid_name]
[Контакт: first_name]
[Контакт: last_name]
[Контактный телефон]
[Почта для связи]
[Контактный адрес]
[Контакт: custom1]
[Контакт: custom2]
[Контакт: custom3]
[Контакт: описание]

B: Создать новую кампанию напоминания о встречах

После создания сообщения с помощью дизайнера сообщений перейдите к кампании => управление кампанией => Добавить новое => Напоминание кампании.

откроется форма, в которой перечислены все параметры и настройки для создания кампании напоминания о встрече.

Заполните форму кампании необходимыми полями, такими как:
а) Название кампании
б) Контактная группа
г) Напоминание
e) Тип встречи: Тип встречи может быть индивидуальной или групповой. Ниже приведены подробности:

Индивидуальное напоминание

В отдельных напоминаниях каждый набранный контакт может иметь разное расписание встреч. Примерами индивидуальных назначений являются назначение врача или назначение адвоката, когда у каждого пациента / клиента разные сроки встречи. Администратор кампании выберет где
встречи сохраняются для каждого контакта, выбрав соответствующее значение в поле «Начало встречи». Затем администратор выберет, за сколько часов до времени встречи следует сделать напоминание. Поле истечения напоминания будет гарантировать, что после истечения срока не будет звонить
время. Расписание кампании также будет применяться к звонкам, чтобы обеспечить законное время звонка.

Индивидуальное напоминание

Групповое напоминание

В напоминании группы будет набираться группа людей в соответствии с расписанием кампании. Примерами групповых встреч являются участники тренинга или ученики класса / школы, где у всех участников тренинга или учеников есть время для учебного занятия / занятия. Администратор кампании сам определит, сколько дней / часов должно пройти до назначенной кампании. При групповых встречах время планирования кампании будет применяться для набора контактов.

Группа напоминаний

Поля кампании напоминания

Название кампании:
Название кампании для идентификации
Контактная группа:
Выберите группу контактов / Список телефонных номеров, которые наберет эта кампания.
Режим кампании:
Это постоянная кампания, которая означает, что она позволяет продолжать кампанию даже после обработки всех контактов и ожидания нового контакта в фоновом режиме.

Напоминание:
Выберите из списка уже созданных сообщений IVR.
Настройки:
Максимум. Одновременные каналы. Максимальное количество одновременных каналов, которые поддерживает указанная кампания.
Максимальное количество повторных попыток: максимальное количество попыток связаться с указанным контактом.
Максимальная продолжительность вызова: максимально допустимая продолжительность для каждого вызова. после этой продолжительности вызов будет автоматически отключен. Если пользователь не уверен в продолжительности вызова, пусть это будет максимальное число, чтобы оно не влияло на разговор.
Идентификатор звонящего:
Идентификатор звонящего: введите идентификатор звонящего, чтобы использовать его с исходящими звонками.
Имя звонящего: введите имя звонящего для исходящих звонков.
Расписание кампании:
Начать кампанию: запланировать запуск кампании, у нее есть следующие опции
а) Немедленно: начать кампанию сразу после создания
б) В запланированное время: начать кампанию по выбранным данным и времени
Остановить / приостановить кампанию. Запланируйте время остановки кампании с помощью следующих параметров.
а) Когда Готово: остановите кампанию, когда все будет завершено
б) В запланированное время: остановить кампанию на выбранных данных и времени
Кампания напоминаний

Важность напоминания о встрече в бизнесе

Максимизируйте бизнес-ресурсы с настроенными кампаниями ICTBroadcast