Программное обеспечение ICTBroadcast предлагает максимальную гибкость компаниям, занимающимся телемаркетингом, и любым предприятиям, которые обрабатывают большое количество звонков. Клиенты извлекают выгоду из захватывающих возможностей максимизировать ресурсы за счет запуска целевых кампаний, которые расширяются благодаря таким функциям, как напоминание о встречах, кампания опроса, кампания IVR, кампания «Пресса 1» и входящая кампания. Для тех, кто ищет высоко индивидуализированное решение, инструмент IVR Designer предлагает максимальную гибкость и настройку всех голосовых кампаний.

Напоминание о назначении уменьшает количество пропущенных встреч

Функция напоминания о назначении применима в самых разных средах: от врачебной или стоматологической практики, в больницах до школ, парикмахерских, гаражей или ремонтных мастерских. Время - деньги; пропущенные встречи стоят денег и тратят ресурсы. ICTBroadcast практически устраняет эту проблему, так как напоминания о встречах позволяют клиенту связываться с помощью голоса, SMS, факса или электронной почты, в зависимости от требований. Каждое сообщение может быть настроено с контактными данными получателя и различными датами и временем в зависимости от ситуации. Поскольку вся система автоматизирована, ценное рабочее время сотрудника может использоваться гораздо более эффективно.

Survey Campaign эффективно выявляет ответы и сопоставляет результаты

Большинство предприятий и организаций осознают важность заботы о клиентах, но получить честную обратную связь может быть сложно. Опросная кампания ICTBroadcast идеально подходит для подобных ситуаций. Менеджер кампании просто выбирает до десяти вопросов для включения в опрос. ICTBroadcast облегчает настройку с отдельными сообщениями вопросов и позволяет получить ответ получателя с помощью различных ключей для регистрации различных ответов. Получатель может даже записать личный ответ!

Как и во всех типах кампаний, администратор может включить активацию «Не звонить», чтобы получатель мог отказаться от звонков, просто нажав «9». Многие руководители кампаний ценят возможность воспроизвести записанное вступительное сообщение, как только получатель ответит. Это может объяснить, например, цель кампании по опросу и дать инструкции по ответу. ICTBroadcast предлагает широкий выбор вариантов ответа на вызов с помощью автоответчика - отключите функцию обнаружения автоответчика, оставьте сообщение на устройстве или просто повесьте трубку.

Результаты опросов становятся значимыми, когда несколько ответов сопоставляются и анализируются. Функция Survey Campaign в ICTBroadcast облегчает это, регистрируя результаты для будущего анализа.

IVR Campaign предлагает нестандартное решение для удовлетворения потребностей телемаркетинга

IVR Campaign ICTBroadcast является идеальным решением для менеджеров кампаний, которые нестандартно думают и могут удовлетворить потребности самых сложных сценариев телемаркетинга. Использование инструмента IVR Studio / IVR Designer позволяет полностью настроить кампанию и может поддерживать как входящие, так и исходящие типы кампаний. Выбранный настраиваемый файл может быть просто включен в программное обеспечение для управления кампанией IVR, что позволяет активировать все необходимые функции в качестве текущей кампании с помощью нескольких нажатий клавиш.

Для компании, у которой другой подход к кампаниям по проведению опросов, агентским кампаниям или кампаниям с интерактивным голосом, кампания IVR предлагает гибкость для запуска индивидуального решения кампании, которое лучше всего подходит для компании и ее потребностей.

IVR Studio / IVR Designer имеет простую в использовании настройку перетаскивания

Инструмент IVR Studio / IVR Designer от ICTBroadcast предлагает интуитивно понятные функции перетаскивания. Это позволяет создателям кампаний разрабатывать уникальные кампании, которые предлагают решения для любых задач телемаркетинга, с которыми они сталкиваются. Он облегчает объединение записанных сообщений и взаимодействия с агентом, а также предлагает такие опции, как повторение или запись сообщений на основе клавиатуры. Конструктор IVR ICTBroadcast - это идеальный инструмент настройки кампании как для входящих, так и для исходящих кампаний.

Кампания «Интерактивное голосовое вещание» или «Пресс-1»

Кампания «Пресс-1», одна из самых необходимых услуг телемаркетинга, подходит всем компаниям, которым необходимо связаться с целевым списком. Простая в настройке и простая в использовании кампания Press-1 вызывает номер контакта из списка. При получении получателя программное обеспечение ICTBroadcast воспроизводит записанное сообщение. Если после этого контакт желает поговорить с живым агентом, он или она может нажать клавишу «1», чтобы продолжить разговор.

Разрушающая кампанию ICTBroadcast входящая кампания трансформирует телемаркетинг, особенно на жестко регулируемых рынках

Входящая кампания ICTBroadcast - новаторская инновация в области телемаркетинга. Это дает возможность предприятиям, которые конкурируют на жестко регулируемых рынках, перевернуть систему с ног на голову. Компания выдает своим клиентам контактный номер DID, приглашая их позвонить, а затем направляет входящие вызовы с помощью пунктов меню клавиатуры. Стандартное записанное или IVR-сообщение приветствует клиента, который передается конкретному действующему агенту или группе агентов.

Это идеальная, простая в настройке и простая в использовании система для обработки многих входящих запросов клиентов. Прелесть входящей кампании заключается в том, что все абоненты являются настоящими лидерами, обеспечивая высокий уровень конверсии при минимальных затратах.

ICTBroadcast предоставляет клиентам инструменты для экономии значительных средств и других ресурсов при обработке как входящих, так и исходящих вызовов.

URL в IVR Studio / IVR Designer

В студии IVR / Дизайнер IVR URL Опция предоставляется для интеграции IVR со сторонним программным обеспечением.

Вы создали IVR, и вы хотите, когда пользователь нажимает любую цифру, ICTBroadcast должен вызвать любой сторонний API и должны принять меры на другом программном обеспечении, то вы требует интеграции IVR с другим программным обеспечением, и эта функция в IVR поможет вам хорошо.

In URL поле API упоминается в процессе интеграции. Когда пользователь нажимает цифру, ICTBroadcast вызывает API, который был сохранен ранее, и продолжает работу.

Функция URL в IVR Designer - это шаг к автоматизации, который может помочь вашему бизнесу расти. Эта кампания выгодна для многих предприятий, особенно для компаний, которые предоставляют некоторые услуги своим клиентам, и в процессе требуется какая-то подписка, например, компании сотовой связи.

Интеграционная кампания

Улучшенный веб-дизайнер IVR

Autodialer IVR Designer Tutorial

Нажмите здесь, чтобы посмотреть видеоуроки, как создать опросную кампанию.

Интеллектуальный центр входящих вызовов

Автоматизированная голосовая опросная кампания.