Мы рады объявить о выпуске ICTBroadcast версии 3.0. ICTBroadcast превратился в более зрелый и профессиональный продукт. Это сложный, высокопроизводительный инструмент, который делает его идеальным выбором для телемаркетологов, операторов связи и Интернет-провайдеры телекоммуникационных услуг (ITSP).

ICTBroadcast версии 3.0 включает следующие улучшения:

Улучшенная панель инструментов

Мониторинг системной статистики, пользовательских кампаний, использования каналов и статистики кампаний быстрый, эффективный и оптимизированный. Мы объединили все потребности мониторинга в одном месте, что позволило администратору отслеживать общие системные ресурсы, включая статистику узлов, пользователей и кампаний.

Улучшенный конструктор IVR

Мы добавили больше приложений в наш IVR Designer, а также делает его более удобным для пользователя. Мы добавили приложение Audio Record для записи завершенных звонков, что позволяет загружать их позже с помощью нашей веб-платформы.

Реализация балансировки нагрузки

Мы интегрировали RabbitMQ с ICTBroadcast и проверенной балансировкой нагрузки на нескольких узлах Asterisk. Теперь одна кампания может охватывать несколько узлов и может достигать пропускной способности тысяч одновременно работающих каналов.

Добавление кампании по электронной почте

ICTBroadcast 3.0 поддерживает создание email кампаний, Теперь вы можете выбрать целевую среду связи: голос, SMS, факс и электронная почта. Нет необходимости искать отдельную платформу для почтовых кампаний. Все в одном пакете программ. Купи один и получи все.

Дополнение Опросной Кампании

Опросная кампания позволит пользователям создавать опросы, охватывающие несколько вопросов и различных вариантов, получать ответ получателя, а также записывать его или ее сообщение и предоставлять подробные отчеты в конце кампании. Теперь вы можете создавать вопросы на основе выбора, которые требуют, чтобы получатель ответа отвечал с помощью функции нажатия клавиши, а также открытые вопросы, которые требуют, чтобы получатель звонка записал свое сообщение.

Предварительное управление кампаниями

ICTBroadcast теперь предлагает значительно более продвинутую систему управления кампаниями. Пользователи могут остановить или запустить кампанию в любое время, могут изменить кампанию в режиме реального времени и могут просто и удобно увеличивать или уменьшать количество одновременных каналов с помощью простой в использовании панели инструментов.

Расширенное управление пользователями

Новинки Расширенное управление пользователями В этой версии предлагаются функции, так как администратор может эффективно и легко управлять системными ресурсами. Мы представили функцию переключения пользователей, которая позволяет администратору переключаться на любого пользователя и просматривать его статус в режиме реального времени.

Система мудрой конфигурации

Конфигурация системы позволяет администратору управлять поведением и производительностью всей системы ICTBroadcast. Это позволяет опытным пользователям настраивать кампании, формы и серверы.

Поддержка различных сценариев вещания

ICTBroadcast 3.0 поддерживает множество сценариев вещания, включая, но не ограничиваясь, вещание голоса, SMS, факсов и электронной почты, кампанию прессы 1 / интерактивное голосовое вещание, опрос, систему оповещения, систему уведомлений, опросы, телемаркетинг и пользовательский IVR.

Поддержка пользовательских переменных / токенов

Воспроизведите пользовательское сообщение для каждого получателя, используя пользовательские переменные или токены. Пользовательские токены поддерживаются в SMS-сообщениях, шаблонах электронной почты и приложениях IVR, таких как TTS, Say Alpha, Say Date, Say Time, Say Number и Say Digit.

Улучшенная статистика кампании и отчетность

ICTBroadcast 3.0 предлагает улучшенные возможности создания отчетов и отчетов. Благодаря отчетам на основе графиков просматривать и анализировать кампанию намного проще, чем раньше. Теперь вы можете просматривать контактную информацию (список контактов) тех, кто ответил на ваш звонок, а также тех, кому не удалось позвонить (из-за занятости, отсутствия ответа, перегруженности, неизвестной ошибки). Вы можете экспортировать эти списки контактов для дальнейшей обработки.

API на основе REST для интеграции со сторонним программным обеспечением

Мы включили три типа Класс API для интеграции программного обеспечения со сторонними приложениями для автоматизации системы. Эта функция может использоваться различными способами: от отображения статистики кампании на веб-странице до создания новых пользователей с помощью вызова функции.