Ниже приведены часто используемые типы системы автоматического набора в 2020 году.

Авто Звонилка

автодозвонщики обычно набирают заданный список контактов, и по ответу могут воспроизводить предварительно записанные голосовые записи или воспроизводить исходящий IVR, а также могут попросить получателя нажать клавишу DTMF, чтобы выполнить соответствующее действие, например, переадресация вызова оператору, этот конкретный тип кампании называется пресса 1 кампания (https://www.ictbroadcast.com/press-1-campaign-for-interactive-voice-broa...)

Прогнозирующая Звонилка

Включите центр / контакт-центры, там могут быть сотни агентов, поэтому автодозвонщику нужно полностью использовать свою эффективность, прогнозирующий номеронабиратель (http://www.ictbroadcast.com) прогнозировать количество вызовов, которые будут сгенерированы системой автоматического набора, в соответствии с доступными агентами, оно рассчитывает соотношение и есть алгоритм на бэкэнде, который рассчитал, и прогнозирует, сколько вызовов необходимо сгенерировать, чтобы максимально задействовать агентов и использовать их полностью эффективность

Power Dialer

Power dialer (http://www.ictbroadcast.com) обычно соединяется с CRM, и номеронабиратель выполняет последовательные вызовы, и когда отвечающий на вызов, номеронабиратель соединяет указанный вызов с оператором, агент связывается с получателем вызова и делает заметки и соответственно обновляет CRM, если нет ответа, занятых вызовов или нет ответных вызовов, автоответчик переходит к следующему вызову автоматически и записывает все расположения вызовов соответственно.

Прогрессивная Звонилка

Прогрессивная звонилка (http://www.ictcontact.com) обычно соединяется с CRM, и номеронабиратель выполняет последовательные вызовы и соединяет каждый вызов с оператором, агент связывается с получателем вызова, делает заметки и соответственно обновляет CRM, в случае отсутствия ответа, занятых вызовов или отсутствия ответных вызовов оператор также записывает все расположения вызовов переназначить указанное руководство / контакт соответственно

Perview Dialer

Предварительный просмотр звонилки (http://www.ictcontact.com) обычно соединяется с CRM, и номеронабиратель получает всю информацию о проводнике / контакте до того, как агент начнет набирать номер, агент может предварительно просмотреть информацию о контакте и отметить важные моменты, необходимые для связи, и соответственно инициировать или отклонить вызов. При ответе оператор связывается с получателем вызова и делает заметки и соответственно обновляет CRM. В случае отсутствия ответа, занятых вызовов или отсутствия ответных вызовов агент записывает все расположения вызовов (https://www.ictbroadcast.com/press-1-campaign-for-interactive-voice-broa...) также перенести упомянутое лидерство / контакт соответственно.

IVR Dialer

IVR номеронабиратель IVR Dialer это входящие сообщения номеронабиратель, клиенты / ведущие набирают опубликованные номера DID и пользовательское воспроизведение IVR, или эти вызовы напрямую передаются агентам для дальнейшей связи или первого воспроизведения IVR, и их просят нажать нужный DTMF для определенного действия, например, нажав кнопку 9, вызов будет переадресован. доступным агентам, сообщение IVR может быть простым записанным голосовым сообщением или многоуровневыми голосовыми сообщениями, используемыми для проведения опросов, передачи вызовов, бронирования заказов, регистрации услуг, встреч или других операций.

Динамическая Звонилка

Динамическая Звонилка использовать REST API для динамического вызова определенного контакта / лидов напрямую из любого CRM, Rest API автоматизирует бизнес-процесс и интегрирует любое стороннее приложение / CRM с программным обеспечением автоматического дозвона без проблем, используя REST API и всякий раз, когда пользователю / агенту требуется выполнить вызов, он вызывает REST API для вызова указанного контакта из автодозвона, указанный вызов инициирован и подключен к агенту для дальнейшей связи. Мы также можем это API номеронабиратель

Нажмите, чтобы позвонить Dialer

Нажмите, чтобы позвонить Dialer дает возможность агентам / пользователям CRM звонить по любому лиду / контакту, просто нажимая на него. Этот номеронабиратель позволяет активировать все телефонные номера / лиды CRM, и каждый раз, когда агент / пользователь нажимает на телефонные номера, инициируется новый вызов для связи, и агент принимает новый звоните через веб-телефоны на базе webrtc или IP-телефон

https://www.ictbroadcast.com/news/using-rest-api-integerate-ictbroadcast...

https://www.ictbroadcast.com/how-become-internet-telephony-service-provi...