ICTBroadcast также поддерживает входящие кампании, которые позволяют входящий звонок на указанный номер DID. Всякий раз, когда поступает входящий вызов, ICTBroadcast воспроизводит IVR или записанное сообщение (опционально), а при нажатии клавиши ICTBroadcast перенаправляет заинтересованных абонентов в Live Agents для дальнейшей поддержки. Узнайте больше о ICTBroadcast

входящая кампания

Входящая кампания ICTBroadcast является новаторским автоматизированный телемаркетинг, Входящая кампания - одна из лучших маркетинговых практик, потому что она приносит подлинные лидерские возможности, а не приводит к исходу в холодные и сомнительные цели Входящая кампания обеспечивает высокий уровень конверсии при минимальных затратах, однако для ее достижения требуются достаточные усилия и терпение. Исходящая кампания, как Интерактивная / Пресса 1 Кампания в основном фокусируется на исходящих методах, таких как холодные звонки. Идея этих методов состояла в том, чтобы встать перед холодными проводами и разогреть их до того момента, когда они попробуют ваш продукт или услугу.

Как работает входящая кампания

Входящая кампания дает возможность предприятиям, которые конкурируют на жестко регулируемых рынках, перевернуть систему с ног на голову. Компания выпускает DID контактный номер для своих клиентов, приглашая их позвонить ему, а затем направляет входящие вызовы с помощью выбора меню клавиатуры. Стандартное записанное или IVR-сообщение приветствует клиента, который передается конкретному действующему агенту или группе агентов. Это идеальная, простая в настройке и простая в использовании система для обработки многих входящих запросов клиентов. Входящая кампания генерирует подлинных потенциальных клиентов, обеспечивая высокий уровень конверсии при минимальных затратах.

Кампания входящего опроса

Кампания ICTBroadcast Survey заключается в проведении автоматического опроса / опросов без участия человека. Он набирает номер из списка контактов при ответе получателя, задает набор вопросов и записывает их ответы от получателя и подготавливает полный и подробный отчет для дальнейшего анализа.

Survey Campaign поддерживает два типа режимов вызова:

  • Опрос на основе исходящей кампании
  • Опрос на основе входящей кампании

См. Больше на Кампания входящего опроса

Входящая кампания IVR

Кампания IVR набирает номер из списка контактов, при ответе получателя воспроизводит записанное сообщение и, если получатель нажимает нужную клавишу, пересылает получателя действующему агенту для дальнейшей обработки вызова. Пользователь может создать Входящую кампанию. Этот тип кампании работает как система IVR. Пользователь публикует входящие номера (DID), и заинтересованные абоненты звонят на этот / эти номера и прослушивают предварительно записанное голосовое сообщение. Если вызывающий абонент нажимает нужную клавишу, вызов будет перенаправлен действующим агентам для дальнейшей обработки вызова.

См. Больше на Входящая кампания IVR

WebRTC Конфигурация ICTBroadcast

Поддержка WebPhone для Press 1 / Интерактивная кампания