Поддержка DNC в ICTBroadcast

ICTBroadcast предоставляет два типа списка DNC:

  • Мастер DNC
  • Пользователь DNC.

Главный список DNC является общенациональный DNC список, предоставленный государственными органами, такими как FCC и FTC в США. Принимая во внимание, что DNC пользователя - это список для каждого пользователя, который выполнение факсимильной или голосовой трансляции с использованием ICTBroadcast, Это позволяет автоматически удалять получателя вызова или факса из ваших списков вызовов. Этот список может заполняться как вручную, так и автоматически, когда какой-либо получатель звонка выбирает отказаться. Когда используешь ICTBroadcastПользователь должен убедиться, что соблюдаются все федеральные законы и законы штата. Но большинство аспектов голосового вещания строго регламентированы внутри системы, включая время суток для звонка и ограничения на то, где звонить.

ICTBroadcast включает в себя функцию обнаружения автоответчика, что позволяет вам прерывать вызовы при обнаружении AMD или оставлять разные сообщения для автоответчиков в соответствии с требованиями. Поддержка DNC

Поддержка AMD в ICTBroadcast

ICTBroadcast имеет встроенную поддержку обнаружения автоответчика (AMD). Эта особенность различает человека и машину при ответе на звонок другой стороной. Это важно знать, потому что человек и машина ведут себя по-разному. Если вы работаете интерактивная кампания если вы хотите, чтобы ваш получатель ответил, нажав какую-то клавишу, в таком случае, если звонок отбирается автоответчиком, тогда вы действительно хотели бы воспроизвести другое сообщение или хотели бы просто повесить трубку, потому что машина не может ответить.

Обнаружение автоответчика в значительной степени зависит от ответа на другом конце линии. Это происходит главным образом потому, что, как только медь заканчивается, трудно предсказать характер разговора, будь то живой человек или машина. Обнаружение автоответчика затем становится упражнением в прогнозировании поведения человека. Команда ICTBroadcast имеет большой опыт работы с этими ситуациями, и поэтому AMD имеет лучшие результаты производительности, чем ее конкуренты.

Поддержка автоответчика (AMD) в программном обеспечении автоматического дозвона