В каждой стране существуют свои законы и правила, касающиеся телемаркетинга / робо-звонков, и в качестве бизнеса вы должны позаботиться и соответствующим образом соблюдать эти законы и правила при выполнении телемаркетинга / автоматического набора номера-звонков / голосового вещания / холодных звонков / смс-сообщений / факсимильной передачи. Эти законы варьируются от страны к стране. Очень важно принять к сведению эти правила, потому что различные нелегальные компании нарушают эти законы и мешают компаниям телемаркетинга завоевывать доверие своих пользователей и целевой аудитории. По сути, закон требует отправлять предварительно записанные сообщения только тем абонентам, которые подписали или согласились разрешить этот тип вызова. Если ваш список вызовов содержит международные номера, убедитесь, что вы соблюдаете международные законы, касающиеся голосового вещания. Правила различаются в зависимости от страны, и вам необходимо внимательно изучить условия, прежде чем вы сможете запустить свое сообщение в массы.

ICTBroadcast включает функции, связанные с соблюдением законов о телемаркетинге, так что пользователи стран, в которых применяются правовые ограничения, могут использовать его без каких-либо проблем. Одной из функций является опция отказа, которая соответствует правительственным постановлениям «Не звонить» (также известный как глобальный или основной список DNC). Другая особенность - основной список DNC. Пользователь также может создать персональный или локальный список DNC для дополнительной фильтрации телефонных номеров от звонков. Часовой пояс - еще одна важная функция, которую должен иметь автодозвон, если он позволяет звонить людям с разных континентов. В этой статье мы рассмотрим особенности соответствия ICTBroadcast и то, как он помогает пользователям ICTBroadcast осуществлять законное вещание.

Большинство ведущих стран мира разрешают телемаркетинг в рабочие дни и в рабочее время с возможностью отказа, например, в США, Канаде, Великобритании, Австралии и Индии и т. Д., Это означает, что вы можете совершать телемаркетинговые звонки в эти страны в соответствии с их законами, и никаких юридических проблем для вы.

Отказаться от функции

Отказ может быть очень полезен при оказании помощи клиентам прямого маркетинга, чьи клиенты хотят отказаться от своих маркетинговых программ. Отказ от участия - это метод, требующий от целевого лица явного ответа на предложение о привлечении, чтобы не получать каких-либо дополнительных услуг или предложений продукта. С введением и соблюдением законодательства «Не звонить» (DNC) важно, чтобы компании предоставили получателям факсов и звонков простой способ отказаться от участия в кампаниях прямого маркетинга.

Функция голосового вещания ICTBroadcast позволяет вам записывать или загружать аудиофайл (возможно, свой собственный голос), а затем автоматически передавать его по телефонным линиям в список предоставленных вами контактов. ICTBroadcast также предоставляет механизм отказа, который позволяет вашим контактам прекратить получать звонки от вас, если они больше не заинтересованы. Например, нажмите 9 до начала сообщения.

Не вызывать списки

ICTBroadcast предоставляет два типа списка DNC: главный DNC и пользовательский DNC. Основной список DNC - это общенациональный список DNC, предоставленный государственными органами, такими как FCC и FTC в США. Принимая во внимание, что DNC пользователя - это список для каждого пользователя, который выполняет факсимильное или голосовое вещание с использованием ICTBroadcast. Это позволяет автоматически удалять получателя вызова или факса из ваших списков вызовов. Этот список может заполняться как вручную, так и автоматически, когда какой-либо получатель звонка выбирает отказаться. При использовании ICTBroadcast пользователь должен убедиться, что соблюдаются все федеральные законы и законы штата. Но большинство аспектов голосового вещания строго регламентированы внутри системы, включая время суток для звонка и ограничения на то, где звонить.

Входящая кампания

Входящая кампания позволяет делать входящий маркетинг, чтобы установить деловые отношения с перспективой. Это избавляет вас от зависимости от Реестра не звонить. Это освобождает вас от соблюдения нормативных требований при обращении к вашим потенциальным клиентам. Входящий маркетинг означает развитие доверия до начала продаж. Другими преимуществами входящей кампании является ее низкая стоимость по сравнению с исходящей кампанией, поскольку потенциальные клиенты звонят по указанным вами номерам. ICTBroadcast приносит входящую кампанию как одну из лучших маркетинговых практик, потому что она приносит подлинное лидерство, а не достижение исходящих холодных и сомнительных целей. Входящая кампания обеспечивает высокий уровень конверсии при минимальных затратах. Однако для достижения желаемых результатов требуются достаточные усилия и терпение.

Ниже приведены некоторые ссылки, которые помогут вам обеспечить соответствие требованиям телемаркетинга в следующих странах.
В Канаде: http://www.crtc.gc.ca/eng/trules-reglest.htm
В США: www.fcc.gov www.ftc.gov

Если все сделано правильно, голосовое вещание может стать мощным средством общения с большим количеством аудитории. Но если сделать это неправильно, вы попадете в очень горячую воду и, конечно, ваши клиенты тоже.

Поддержка AMD и DNC

Законы о телемаркетинге в США, Канаде, Австралии, Великобритании и Европейском союзе

a href = "https://en.wikipedia.org/wiki/Telemarketing"> Robocalling / Холодные звонки и телемаркетинг законы и правила по всему миру