Агентский модуль в ICTBroadcast

Агенты

Это то же самое, что и предыдущий добавочный номер, что любой агент может зарегистрироваться на каком-то программном телефоне. Однако из-за введения функций, связанных с центром обработки вызовов, в этот тип расширения также были внесены некоторые изменения. Новые функции этого типа расширения (агент/устройство) приведены ниже:

  1. Агенты теперь могут подписываться на очереди вызовов. Это означает, что когда агент подписывается на очередь вызовов, он/она может принимать входящие вызовы в этой очереди.

  2. Агент может войти/выйти, набрав что-то со своего телефона. Таким образом, он может начинать и прекращать прием входящих звонков. Если агент вошел в систему, он/она может принимать входящие звонки и, если он вышел из системы, прекращает прием входящих звонков.

Эти функции позволяют выбрать, какие добавочные номера могут входить и принимать вызовы из очереди. Вы можете указать, будут ли звонки отправляться доступным операторам по порядку или в случайном порядке.

For more info Set up Call Queue in Autodialer

Queue Calls with custom Music

Call Queue in ICTBroadcast