智能呼入呼叫中心|入站互动活动|自动拨号软件

ICTBroadcast还支持允许向内拨打所提供的DID号码的入站广告系列。每当收到来电时,ICTBroadcast播放IVR或录制的消息(可选),在按键时,ICTBroadcast会将感兴趣的呼叫者转发给Live Agent以获得进一步的支持。 了解有关ICTBroadcast的更多信息

ICTBroadcast的入境广告系列是自动电话营销的开创性创新。入境广告系列是最佳营销实践之一,因为它带来了真正的潜在客户,而不是向寒冷和可疑的目标伸出援手。入站广告系列可以最低的成本确保高转化率,但是,它确实需要充分的承诺和耐心才能获得理想的结果。像互动/新闻1广告系列这样的出站广告系列主要关注冷出呼叫等出站方式。这些技术背后的想法是在冷线前面加热并将它们加热到可以尝试产品或服务的程度。

入境广告系列如何运作

入境广告系列使那些在严格监管市场中竞争的企业能够将系统置于首位。公司向其客户发出DID联系号码,邀请他们拨打电话,然后通过键盘菜单选择来引导来电。标准记录或IVR消息迎接客户,客户被转移到特定的在线代理或代理团队。这是一个理想的,易于设置且易于使用的系统,用于处理许多传入的客户查询。入站广告系列可以产生真正的潜在客户,确保以最低的成本获得高转化率。

入境调查活动

ICTBroadcast Survey活动是在没有人为干预的情况下进行自动调查/民意调查。它从联系人列表中拨打号码,在收件人回答时,询问一组问题并记录他们对收件人的回复,并准备完整的摘要和详细报告以供进一步分析。

Survey Campaign支持两种类型的呼叫模式:

*基于出境活动的调查 *基于入站广告系列的调查

有关[入站调查活动]的更多信息(/Inbound-dialing-feature-in-Survey-Campaigns-ICTBroadcast-the-unified-autodialer-software)

入境IVR活动

IVR活动从联系人列表中拨打号码,在接收者接听时播放录制的消息,如果收件人按下所需的键,则将接收者转发给在线代理以进行进一步的呼叫处理。用户可以创建入站广告系列。这种类型的活动就像IVR系统一样。用户发布传入号码(DID),感兴趣的呼叫者呼叫此号码/这些号码并收听预先录制的语音消息。如果呼叫者按下所需的键,则呼叫将被转发到在线代理以进行进一步的呼叫处理。

有关[入站IVR活动]的更多信息(/Inbound-IVR-Support)