Telemarketing mit Outbound IVR

Telemarketing ist ein guter Weg, um den Return on Investment (ROI) des Unternehmens zu steigern. Durch Telemarketing können wir Geschäftsprodukte und -dienstleistungen bewerben. Telemarketing ist ein sofortiger Prozess zur Umsatzgenerierung. Telemarketing ist ein Prozess des Direktmarketings, bei dem Vertriebsmitarbeiter telefonisch oder persönlich Kunden zum Kauf von Dienstleistungen oder Produkten auffordern. Eine exzellente Telemarketer-Software hilft Unternehmen immer dabei, eine gute Beziehung zu einem bestehenden Kunden aufrechtzuerhalten und immer in Kontakt zu bleiben.
Die Kombination von automatisierter Telemarketing-Software mit ausgehender interaktiver Sprachantwort (IVR) verbessert das Ergebnis. Normalerweise wird Telemarketing verwendet, um für Geschäftsprodukte und -dienstleistungen zu werben. Mit ausgehenden IVR-Funktionen verbessern Telemarketing-Software jedoch auch die Kundenbeziehungen. Wir können also sagen, dass Outbound IVR eine gute Ergänzung im Telemarketing ist, da es nicht nur den Umsatz bestehender Kunden verbessert und auch ein starkes Kundenbeziehungsmanagement aufbaut.
Durch die Verwendung von ausgehendem IVR im Telemarketing werden Kosten und Zeit für Live-Agenten reduziert, da bereits einige grundlegende Informationen wie Kontonummer, E-Mail und Name usw. benötigt werden. ICTBroadcast ist eine gute ausgehende IVR-Software, die die Liste der Kontakte aus der Datenbank entnimmt und Kunden darüber informiert neue Angebote, Änderungen an Produkten oder Dienstleistungen usw.
ICTBroadcast IVR Studio ist sehr einfach zu bedienen und einfach einzurichten. Es kommt mit einer grafischen Drag & Drop-Oberfläche. Es verfügt über sehr umfassende Funktionen, mit denen Sie die Stimme aufzeichnen und eine Umfrage durchführen können. Es bietet Kampagnenerstellern die Flexibilität, unterschiedliche Kampagnen zu entwerfen, die Lösungen für alle Herausforderungen im Bereich Telemarketing bieten. Es bietet die Funktionen zum Kombinieren aufgezeichneter Nachrichten und der Interaktion mit Agenten sowie Optionen wie die Wiederholung oder Aufzeichnung von Nachrichten auf Tastaturbasis. Der IVR Designer von ICTBroadcast ist das ultimative Tool zur Kampagnenanpassung für ausgehende Kampagnen.

Durch die Nutzung ICTBroadcast IVR Designer Ausgehende IVR-Lösung Sie können den Live-Status des Anrufs überwachen und auch den Anrufdetailbericht der Kampagne anzeigen. Es bietet Ihnen Details zu Anrufbeantworter, fehlgeschlagenem Anruf, Besetztanruf, Anrufbeantwortung, Überlastung. Es verfügt außerdem über ein hervorragendes Diagramm-basiertes Berichtssystem, das die Analyse von Kampagnenstatistiken erleichtert.