ICTBroadcast incorpora Detección de contestador automático, lo que le permite colgar llamadas en detección de AMD o dejar diferentes mensajes para contestadores automáticos, según los requisitos. Obtenga más información sobre ICTBroadcast

detección de contestador automático

ICTBroadcast tiene soporte incorporado para Detección de contestador automático (AMD). Esta característica distingue entre un humano y una máquina cuando la otra parte responde una llamada. Es importante saber esto porque el ser humano y la máquina se comportan de manera diferente. Si está ejecutando una campaña interactiva en la que desea que el destinatario de la llamada responda presionando alguna tecla. En tal escenario, si un contestador atiende la llamada, realmente le gustaría reproducir un mensaje diferente o simplemente colgar porque la máquina no puede responder.

La detección del contestador automático depende en gran medida de la respuesta en el otro extremo de la línea. Esto se debe principalmente a que una vez que el cobre termina, es difícil predecir la naturaleza de la conversación, ya sea una persona viva o una máquina. La detección del contestador automático se convierte en un ejercicio para predecir el comportamiento humano. El equipo de ICTBroadcast tiene una vasta experiencia en el manejo de estas situaciones y es por eso que AMD tiene mejores resultados de desempeño que sus competidores.

Configuración AMD

Para usar la detección de AMD, primero debe configurarlo en la configuración:

  • Ir Configuración del Sistema
  • In Pestaña Contestador Automático se mostrará una lista de diferentes opciones
  • Complete estos campos y haga clic Ahorra
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