La campaña de integración se puede implementar en varios campos. Para leer en detalle puedes visitar Campaña de integración

Para preparar y usar Campañas de integración un usuario tiene que completar los siguientes pasos.

  1. Crear lista de contactos
  2. Crea grabaciones
  3. Crear campaña
  4. Informes

Para obtener permiso y administrar la campaña, consulte Administración de campañas de integración al final.

1. Crear lista de contactos

Al crear listas de contactos para campañas de integración, el usuario debe completar campos como otro contacto normal, excepto el campo personalizado1, donde el usuario ingresará ID de oferta. Esto es aplicable para ambos métodos de creación manual de contactos o para importar la lista de contactos a través del archivo CSV.

Nota: Para la identificación de la oferta, el usuario puede usar cualquier campo de contacto. pero en este caso recuerde hacerlo coherente en todo el grupo de contacto y también actualizar Datos de integración en consecuencia al crear la campaña de integración.

2. Crear grabaciones

El usuario debe grabar y cargar en ICTBroadcast las siguientes grabaciones para cada oferta.

  1. Introducción de la oferta
  2. Detalles de la oferta

Además de las grabaciones de la oferta, el usuario también debe proporcionar la grabación general requerida por la campaña de integración como se menciona a continuación:

  • El mensaje de finalización de la oferta (menú principal) solicitará al prospecto que ingrese 1 para la suscripción o 2 para obtener más detalles.
  • Mensaje final detallado (submenú), solicitará al prospecto que ingrese 1 para la suscripción o 2 para colgar
  • Mensaje de confirmación, se reproducirá con una suscripción exitosa.
  • ¡Gracias! mensaje
  • Grabación de una opción no válida, es decir, presionó un botón no válido

3. Crear campaña de integración

Visite la gestión de campañas, haga clic en Crear nueva campaña Y luego seleccione Campaña de integración de la lista de campaña. Ahora complete el formulario de campaña como cualquier otra campaña y complete campos adicionales relacionados con la suscripción de la siguiente manera.

Ofertas de suscripción

  • Ofertas de suscripción
    Número de ofertas que el usuario debe admitir en esta campaña.
  • Proporcionar
    Junto con los identificadores de oferta, se requiere un mensaje de voz introductorio y un mensaje de voz detallado para cada oferta, elija mensajes para ambos.

Ofertas de suscripción

Mensaje general de suscripción

  • Mensaje de finalización de oferta Este es un mensaje de instrucciones para pedirle al usuario que presione 1 o 2 si desea suscribirse o si desea escuchar más detalles.
  • Mensaje final detallado
    El mensaje se reproducirá después de reproducir los detalles de la oferta. pidiendo al usuario que presione 1 para suscribirse.
  • Mensaje de confirmacion
    Mensaje que se reproducirá cuando el usuario acepte la oferta.
  • Mensaje de agradecimiento
    Mensaje de agradecimiento / adiós al final de la campaña.
  • Mensaje equivocado
    Mensaje que se reproducirá si el cliente elige la opción incorrecta.

CAMPAÑA de Integración

4. Informes

Una vez completada la campaña, el usuario puede hacer clic en Resultados en Gestión de campañas para la campaña de integración seleccionada. en la pantalla de resultados habrá un informe para y No opciones.

El usuario puede hacer clic en sí o en ningún resultado para buscar y exportar los contactos correspondientes.

API de suscripción

5. Administración de la campaña de integración.

El administrador puede cambiar la siguiente configuración relacionada con la campaña de integración

Oferta de suscripción máxima

Visite la configuración del sistema y luego la pestaña de campaña, allí el administrador puede cambiar las ofertas máximas permitidas, para la campaña de integración.

Permisos de campaña de integración

El administrador puede asignar / desasignar permisos de campañas de integración de recursos a un usuario o rol particular desde la gestión de usuarios o la gestión de roles, respectivamente.

Para integrar la difusión de TIC con otro software API de integración está disponible

Campaña de integración

Encuestas y encuestas basadas en voz a través del software de llamadas telefónicas automatizadas