Supporto DNC in ICTBroadcast

ICTBroadcast fornisce due tipi di elenco DNC:

  • Master DNC
  • DNC utente.

L'elenco DNC principale è il DNC nazionale elenco fornito da enti governativi come FCC e FTC negli Stati Uniti, mentre l'utente DNC è un elenco per ogni utente che lo è eseguire fax o trasmissioni vocali tramite ICTBroadcast. Consente di rimuovere automaticamente un destinatario di chiamata o fax dagli elenchi chiamate. Questo elenco può essere compilato manualmente o automaticamente quando alcuni destinatari della chiamata scelgono di annullare la sottoscrizione. Quando si usa ICTBroadcast, spetta all'utente garantire il rispetto di tutte le leggi federali e statali. Ma la maggior parte degli aspetti delle trasmissioni vocali sono fortemente regolati all'interno del sistema, inclusi l'ora del giorno da chiamare e le limitazioni su dove chiamare.

ICTBroadcast incorpora il Rilevatore segreteria telefonica, che consente di riagganciare le chiamate al rilevamento AMD o di lasciare messaggi diversi per le segreterie telefoniche, in base alle esigenze. Supporto DNC

Supporto AMD in ICTBroadcast

ICTBroadcast ha il supporto integrato per Answering Machine Detection (AMD). Questa caratteristica distingue tra uomo e macchina quando si risponde a una chiamata dall'altra parte. Questo è importante sapere perché uomo e macchina si comportano diversamente. Se stai eseguendo un campagna interattiva dove si desidera che il destinatario della chiamata risponda premendo un tasto, in tale scenario, se la chiamata viene ricevuta da una segreteria telefonica, ti piacerebbe davvero riprodurre un messaggio diverso o semplicemente riattaccare perché la macchina non può rispondere.

Il rilevamento della segreteria telefonica si basa fortemente sulla risposta dall'altra parte della linea. Questo principalmente perché una volta terminato il rame, è difficile prevedere la natura della conversazione, sia che si tratti di una persona viva o di una macchina. Il rilevamento della segreteria telefonica diventa quindi un esercizio di previsione del comportamento umano. Il team ICTBroadcast ha una vasta esperienza nella gestione di queste situazioni ed è per questo che AMD ha risultati di prestazione migliori rispetto ai suoi concorrenti.

Supporto AMD (Answering Machine Detection) nel software di composizione automatica